Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Белгазпромбанк: 2 кассы и 3 очереди

Белгазпромбанк: 2 кассы и 3 очереди

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
5920

Проекту «Потребительский опыт» понадобилось обменять валюту в центре Гомеля. Наш выбор пал на Гомельскую областную дирекцию Белгазпромбанка, расположенную на улице Пушкина, 2.  Если поставить себе цель зайти именно в Белгазпромбанк, то областная дирекция расположена  наиболее удачно, в центре города.
 
Отметим, что до других подразделений: ЦБУ №302 (проспект Октября, 22), приходно-расходных касс №6 и №7 (ул. Мазурова, 79 и ул. Владимирова, 6, соответственно) добираться, как нам показалось, не так удобно.
 
Гомельская областная дирекция Белгазпромбанка
 
Гомельская областная дирекция  Белгазпромбанка  расположилась  в бизнес-центре «Александров - Плаза».
 
Понедельник, 22 сентября. 13 : 45
 
Я открываю первую дверь, за ней, справа на стене, указатели, какие подразделения банка работают на первом этаже, какие — на втором. За второй дверью — непосредственно помещение банка, где можно осуществить, кроме всего прочего, и обмен валюты. Некоторые из тех, кто ожидает свою очередь, стоят между этими двумя дверьми в коридоре, так как, по-видимому, здесь не так душно, как внутри.
 
Очередь достаточно длинная
 
В банке работает устройство электронной очереди. Выбрав нужный мне тип операций, получаю в терминале талон с номером 395, после чего слышу, как для обслуживания приглашают номер 372. Судя по тому, какие номера клиентов называются, кроме моей, есть еще 2 очереди.
 
 
Приходно-расходные кассы работают в двух залах: одна в первом и две во втором. Вскоре в первом зале касса работать перестаёт, так как начался перерыв.
 
Начался перерыв
 
У входа, внутри первого зала справа, дверь с табличкой «Операционный зал для юридических лиц», слева — реклама (буклеты в специальных стойках, на стене – информация о кредитах) и терминал электронной очереди.
 
В зале есть три информационных стенда, а также три электронных табло «Клиент/окно». Кроме этого, имеется два жидкокристаллических монитора, на одном из которых, пока я находилась в зале, транслировали «Рынок онлайн» телеканала  РБК-ТВ,  а на втором – беззвучную рекламу Белгазпромбанка.
 
Можно посмотреть новости бизнеса
 
В зале также есть инфокиоск, стол (на нем – рекламные буклеты), над столом  на стене — также реклама. Рядом несколько стульев.
 
Стулья есть, но для всех, кто ждет в очереди, сидячих мест не хватает
 
Своей очереди я ждала 32 минуты. А вот операция обмена валюты прошла быстро — за 1 минуту.
 
Кто-то ждет сидя, кто-то ждет стоя. Кому как повезло
 
Кассир уточнила, всю ли сумму я буду менять, после чего проверила на подлинность купюру и выдала взамен иностранной валюты белорусские рубли и квитанцию, предварительно пересчитав деньги.
 
Ни курс, ни полученная мной в итоге сумма озвучены не были.
 
Фото входной двери на память
 
Краткие итоги по правилам проекта «Потребительский опыт»:
 
Время ожидания — 32 минуты — 3 балла.
 
Скорость обмена валюты — 1 минута — 10 баллов.
 
Полнота информации — курс не уточнен, сумма не озвучена — 0 баллов.
 
Удобства:
 
Удобство обслуживания — люди, ожидающие в очереди между двумя дверями, отсутствие необходимого количества сидячих мест, касса, закрывающаяся «перед носом» длинной очереди — 7 баллов.
 
Удобство получения денежных средств10 баллов.
 
Отношение персонала — стандартное, безэмоциональное —  9  баллов.
 
 
 
Итог визита в Гомельскую областную дирекцию Белгазпромбанка: 39 баллов из 52 возможных.

Критерии оценки в конкурсе «Потребительский опыт», или как мы оцениваем обмен валют:

Меняем денежные средства до 100 долларов в эквиваленте.
 
1. Время ожидания 

Шкала
1 балл – больше 45 минут
2 балла – 35 минут
3 балла – 30 минут
4 балла – 25 минут
5 баллов – 20 минут
6 баллов – 15 минут
7 баллов – 10 минут
8 баллов – 5 минут
9 баллов – 3 минуты
10 баллов – меньше 1 минуты

2. Скорость обмена валюты 

Шкала
1 балл – 30 минут.
2 балла – 20 минут
3 балла – 15 минут
4 балла – 9 минут
5 баллов – 8 минут
6 баллов – 7 минут
7 баллов – 6 минут
8 баллов – 5 минут
9 баллов – 4 минуты
10 баллов – до 3 минут

3. Полнота информации
 
По баллу за каждый пункт:
• Уточнены курс продажи/покупки.
• Озвучена сумма, которую мы получим на руки.

4. Удобства 

Оценка по десятибалльной системе, исходя из личных ощущений:
1. Удобство обслуживания (общая очередь или отдельные кабинки, электронная очередь, ожидание, стоя или сидя)
2. Удобство получения денежных средств (кассир уточнил, какими купюрами вы хотите получить деньги, попросили ли у вас 100 рублей, чтобы выдать «круглую сумму»)
3. Отношение персонала.

Максимально возможное количество баллов – 52.


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…