Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Белагропромбанк: живет в белорусском Полесье…

Белагропромбанк: живет в белорусском Полесье…

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
9220

В рамках проекта «Потребительский опыт» мы посетили Полесское отделение Белагропромбанка, расположенное в Пинске по ул. Заслонова, 17.

Новое здание Белагропромбанка в городе Пинске
 
Данное отделение находится в центре города – на площади Кирова, поэтому добраться до него не составляет абсолютно никакого труда, как на машине, так и на общественном транспорте. Парковку найти тоже не проблема.
 
С учетом того, что на самой площади парковка разрешена только для автомобилей такси, машину можно оставить на ул. Заслонова, где, кстати, находится и банкомат, и центральное отделение почты и даже музыкальная школа.
 
            Суббота, 8 февраля, 12:22
 
Захожу в отделение. Поднимаюсь в зал по небольшой лестнице. Обстановка внутри весьма комфортная – кабины индивидуального обслуживания, мягкие кожаные диванчики сине-желтого цвета. И телевизор, чтобы ожидание не казалось длинным.
 
Внутри отделения Белагропромбанка
 
Для посетителей установлен электронный терминал. Беру талончик – номер 109. Впереди меня еще один клиент. В зале по громкой связи называют его номер, и мужчина проходит в кабину индивидуального обслуживания.
 
Время ожидания в очереди протекло достаточно быстро – прошло около полутора минут. По громкой связи звучит: «Билет номер 109 - окно 4». Прохожу к специалисту.
 
- Здравствуйте.
 
- Здравствуйте.
 
-Подскажите, пожалуйста, я бы хотела открыть счет.
 
- Какой? Вклад?
 
- Да. В белорусских рублях.

На рассказ о депозите у специалиста ушло около 35 секунд. При этом были перечислены все условия вклада – срок, процентная ставка, тип ставки, возможность пополнения, возможность снятия. Что, безусловно, порадовало.
 
На мой вопрос о минимальной сумме вклада девушка ответила, что это – миллион. После того, как я уточнила у специалиста, есть ли по какому-то из депозитов меньшая сумма, девушка, немного подумав, предложила:
 
- Меньше только на «Линию роста» с плавающей процентной ставкой.
 
- Тогда давайте откроем этот счет, - ответила я.
 
- Паспорт. Деньги, - коротко и по-деловому попросила сотрудница банка.
 
Оформление документов заняло 6 минут 30 секунд.  Договор банковского вклада распечатан на матричном принтере на рулонной бумаге. Текст договора вполне понятен и читабелен. Фамилия специалиста, фамилия вкладчика и срок вклада выделены жирным шрифтом.
 
Затем я попросила специалиста рассчитать уровень дохода по вкладу из расчета суммы в 5 миллионов рублей, с чем она с легкостью справилась. Расчет занял порядка полминуты.
 
Краткие итоги по правилам проекта «Потребительский опыт»:

1. Время ожидания – 1 минута 30 секунд - 9 баллов.
 
2. Скорость оформления – 6 минут 30 секунд - 10 баллов.
 
3. Полнота информации - 5 баллов из 6. Один балл мы сняли за рассказ о минимальной сумме вклада. Данная информация могла дезориентировать клиента. Ведь, направляясь в отделение банка, клиент мог уже ознакомиться с условиями депозитов на сайте.
 
Добавляем 3 балла за расчет дохода по вкладу. Итого 8 баллов.
 
4.  Удобства:
 
Удобство обслуживания – 10 баллов.
 
Удобство предоставленной информации - 8 баллов. Минус 1 балл за бумагу, на которой распечатан договор. Рулонная бумага серого цвета, которую трудно назвать привлекательной.  Минус еще один балл, за ошибку, допущенную операционистом в фамилии вкладчика.
 
Отношение персонала – 10 баллов. Все четко, быстро, по-деловому, без лишних слов. Возникает ощущение, что заключаешь какую-то очень важную сделку.
 
Итог  визита в Белагропромбанк: 55 баллов из 59 возможных.


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Опять... время ожидания...ребята, да вы что? А в очереди к кассам магазинов и в поликлиниках вы не стояли? Обидно просто за всех банкиров. Получается, если ты в банк пришел - там должны немедленно упасть - отжаться.. И где это сайт Инфорторговлю и Инфомедицину найти? Может филиал откроете? И опять про рулонную бумагу.. ну нет места в кабинке кассира еще и для лазерного принтера!
m-allisa@tut.by 04/06/2014 20:46
Смешно получается - в ББ договор, распечатанный на матричном принтере читать сложно, а в БАБ уже легко )))
Анонимный пользователь 13/02/2014 18:58
Администратор: Беларусбанку скинули один бал за договор, распечатанный на матричном принтере на обычном листе белой бумаги формата А4. Текст читается трудно. Белагропромбанк распечатал договор на рулонной бумаге (опять на матричном принтере). Но, несмотря на использование этого принтера, текст читается легко.

Это не эффект бумаги, а разные принтеры.

Скорее всего, качество зависит от количества игл в матричной головке.  В частности - в нижней перекладине буквы «д» у Беларусбанка - одна точка, у Белагропромбанка - две точки. Мы не эксперты в принтерах, особенно матричных, но как люди, читающие договор, отмечаем  - договор от Белагропромбанка читается легко, а бумага серая. У Беларусбанка договор читается тяжело, а бумага белая. Обоим банкам за договоры сняли по 1 баллу. Тексты обоих договоров есть в редакции. Можем произвести сравнение.

Спасибо за ваш комментарий :-)
Посмотрите на эти здания-гаргары государственного банка. Вы еще Жлобинское отделение его сфотографируйте с их залом заседаний, про обслуживание вообще прикол. 20 касс при работающих 2-х.

Да еще построили 2-3 ЦБУ в городе, который можно пройти с одного конца в другой за 15 минут. Как они на прибыльную работу выходит, куда бабки государственные всунули и куда наблюдатели смотрят.

Наверное если бы не компенсации из бюджета по обслуживанию программ повесили давно замок. Деньги на ветер. Да уже через несколько лет здания вообще не нужны будут.

Смысла ходить просто не будет. Лучше бы тратили деньги на развитие, повышение качества обслуживания, оптимизацию каналов продаж. Агра, как и АСБ с таким подходом похожи на археологическую ценность нашей страны.
Анонимный пользователь 12/02/2014 14:47
Собственную недвижимость можно будет при необходимости в любой момент продать.
В моем потребительском опыте по депозитным продуктам на первые места выходят условия договора и возможные комиссии банка.

В Белагропромбанке никаких комиссий по депозитам нет (приход/расход, нал/безнал, выписка по счету - все бесплатно).

В договоре никаких "подводных камней" и неясностей, с текстом договора можно ознакомится на сайте заранее.

И эти плюсы перевешивают любое ожидание в очереди и ошибки в фамилии, которые можно исправить.
Уважаемый "Инфобанк"!!Хотелось бы больше содержания в ваших статьях из данной серии,каких-то более четких критериев оценки и др.

Например,как можно сравнивать новое отделение БАПБ и разрисованное старое отделение Беларусбанка?

Договор на рулонной бумаге с ошибкой в фамилии(!!!!) вкладчика(!!!!!!)-это не "минус балл",а полный провал.
Анонимный пользователь 11/02/2014 02:04
Администратор: Спасибо за Ваше мнение !

По поводу ошибки в фамилии согласен - тут нужно больше снимать. Ну а по поводу сравнения. На наш взгляд все корректно - человек может зайти и в старое отделение где его хорошо обслужат и в новое где могут нахамить.

Внешний вид отделения лишь немного влияет на общую оценку. Основной вес это работа с клиентом и полнота предоставления информации.
Администраторам: тяжело с вами согласиться. Должны быть равные для банков условия (время посещения, новизна, месторасположение отделения и т.д.) Иначе просто несправедливо получится.
Анонимный пользователь 11/02/2014 14:09
3. Полнота информации - 5 баллов из 6. Один балл мы сняли за рассказ о минимальной сумме вклада. Данная информация могла дезориентировать клиента. Ведь, направляясь в отделение банка, клиент мог уже ознакомиться с условиями депозитов на сайте.

Не согласен с вашей оценкой за рвссказ о минимальной сумме вклада.

Это существенное условие (как размер %-ой ставки,ставка фикс или нефикс, например). Клиент мог ознакомится... А мог и не ознакомится. Люди ыозраста 45+ интернетом ,как правило, не владеют. А Инфо стенды в банке читают считанные люди. "Засудили" банк в этому параметру
gazsystems@mail.ru 11/02/2014 22:49
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…