Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Банковские кампании в социальных медиа: оптимизация и эффективность

Банковские кампании в социальных медиа: оптимизация и эффективность

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
576

Еще недавно, чтобы привлечь пользователей к аккаунтам банка в Facebook или Twitter, требовалась материальная мотивация, обычно в форме конкурсов или бесплатных раздач. Но необязательно раздавать планшеты, телевизоры или наличные, чтобы привлечь пользователей. Вот советы, которые помогут увеличить количество подписчиков и повысить эффективность маркетинговых кампаний в социальных медиа.

Создайте образы

Начните с создания четырех ведущих образов, которые представляют тот тип людей, который вы хотите привлечь. Используйте их как основу для четырех разных кампаний в социальных медиа, у каждой из которых будет различная аудитория и бюджет. Разработка образов и структуры кампании перед определением текста и изображений позволит вам определить, какой тип рекламного сообщения будет резонировать с каждым образом. И у вас будет возможность оптимизировать бюджет для каждой кампании, как только вы определите, какая из них наиболее эффективная. В конце концов, у вашего банка более одного продукта, разная демография клиентов и даже разные точки соприкосновения с разной аудиторией.

Создавайте сообщения с призывом к действию

И Facebook, и Twitter дают вам возможность создавать рекламу, основанную на желаемом призыве к действию. Это особенно полезно, когда вы пытаетесь нарастить аудиторию в социальных медиа, потому что в объявление будут автоматически включены уникальные призывы к действию («like», «follow»).

Facebook и Twitter воспринимают все на шаг вперед. Оба рекламных движка используют данные истории пользовательского аккаунта, чтобы определить пользователей, которые с наибольшей вероятностью откликнутся на тот или иной тип объявления. К примеру, пользователям Twitter, которые фолловят много других пользователей, скорее, будет показано объявление с призывом зафолловить ваш аккаунт, чем установить приложение. Эти объективные кампании дают возможность продавать свои продукты и сервисы людям, которых проще привлечь, что снижает среднюю стоимость конверсии.

Откажитесь от поведенческого таргетинга на Facebook

Возможность таргетировать рекламу на Facebook по «поведению» может показаться фантастической идеей, когда вы пытаетесь определить точный тип потенциального клиента, которого ищете. Однако таргетинг по поведению поднимает цену за клик. Вместо этого сфокусируйтесь на таргетинге по возрасту, местоположению, интересам, чтобы снизить среднюю стоимость вашей кампании. Кроме того, начинающее пользователи рекламы в Facebook должны позволить социальной сети оптимизировать траты в начале или до тех пор, пока не придет четкое понимание работы платформы.

Подумайте над рекламой без изображений в Twitter

Размещая рекламу в Twitter, всегда спрашивайте себя: «Поможет ли фото увеличить эффективность моего объявления?» Twitter не рекомендует включать картинки в некоторые типы объявлений – например, с целью набрать фолловеров. Если вы не уверены, попробуйте на протяжении кампании отправлять разные твиты, а потом сравнить результаты каждого из них, чтобы определить эффективность.

Оптимизируйте для разных устройств – получите больше кликов

При измерении конверсии через Facebook и Twitter важно понять, откуда приходят клики. Часто показанные на мобильных устройствах объявления получают больше кликов, но в некоторых случаях это может иметь неприятные последствия для конверсии. Вас может прельщать большое количество переходов на профиль вашей компании или стартовую страницу, но при этом вы видите маленькую конверсию. Это может случиться из-за того, что пользователи получают негативный мобильный опыт после перехода или конверсия требует от них большего вовлечения (например, намерения открыть чековый счет онлайн).

С другой стороны, объявления, предназначенные, чтобы получить больше подписчиков, могут принести больше пользы, если будут показано на мобильном устройстве, просто потому, что точка конверсии намного проще. Всегда контролируйте работу различных устройств в рамках вашей кампании, чтобы убедиться, что вы получаете наибольшее количество переходов по низкой цене.

Следите за неэффективными объявлениями

Не все рекламные объявления равны. Facebook и Twitter знают это, поэтому разработали инструменты для оптимизации, которые позволяют в рамках одной кампании запустить разнообразные объявления. Facebook и Twitter рекомендуют экспериментировать с 4-6 разными объявлениями для каждой кампании. Этот метод помогает определить комбинацию текста и образов, которая будет резонировать с вашим целевым рынком.  Иногда сразу понятно, какое объявление лучшее, в других случаях несколько объявлений могут посоревноваться за первое место. Вы можете быть вынуждены приостановить показ любимого объявления, но если оно не представляет интереса для общественности, это может оказать долгосрочное влияние на ваш бюджет.

Будьте честными, прозрачным и не вводите в заблуждение

«Социальные медиа – уже важный инструмент для взаимодействия индустрии с клиентами и их использование лишь растет, — говорит Трейси МакДермотт, представитель британского Управления по финансовому регулированию и контролю (Financial Conduct Authority, FCA). – Финансовая реклама – в социальных или традиционных медиа – должна давать клиентам правдивую информацию отвечать нашим требованиям честности, прозрачности и не вводить в заблуждение».

FCA опубликовало руководство по рекламе финансовых услуг в социальных медиа, в котором напомнило, что подобные коммуникации очень быстро распространяются среди широкой аудитории. И компании должны учитывать это при продвижении продуктов и услуг в социальных сетях и при выборе характера рекламы. Предлагается взять на вооружение следующие тезисы:
  • Каждую коммуникацию (твит, вложение в Facebook, страницу, веб-страницу) необходимо рассматривать отдельно и соблюдать соответствующие правила.
  • Предупреждение рисков и другие необходимые сообщения. Пользователи должны получать через рекламу информацию не только о выгодах, но и о предполагаемых рисках. Эти правила относятся как к социальным, так и к любым другим медиа. Это создает сложности в ограниченных количеством символов социальных сетях.
  • Одним из возможных решений является вставка изображений, включая инфографику, в такие коммуникации, как твиты, что позволяет передать практически неограниченную информацию. Изображения также должны соответствовать (и быть целесообразными в рамках кампании — см. выше).
  • Обмен и передача сообщений получателями. Когда пользователь распространяет сообщение, ответственность за это лежит на нем. Однако ответственность за нарушение правил в стартовом сообщении по-прежнему лежит на компании, а не на том, кто его ретвитнул.
  • Несанкционированное продвижение. Распространяя маркетинговые сообщения через электронные медиа, нужно соблюдать правовые нормы.
  • Подтверждение и учет. Компании обязаны иметь соответствующую систему одобрения коммуникаций в цифровых медиа. Это одобрение должно осуществляться человеком, обладающим соответствующей компетенцией и опытом.


Источник: rebanking.ru

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…