Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Банковская лидогенерация — выход из безвыходного положения

Банковская лидогенерация — выход из безвыходного положения

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
2017

Никому, даже банку, в буквальном смысле набитому деньгами, не хочется тратить средства впустую. Как сделать так, чтобы многомиллионный рекламный бюджет принес желаемый эффект? Ответ на этот вопрос нам подсказала Алла Святская…

Реклама — двигатель торговли, это всем известно. Многие крупные компании, в том числе и банки, тратят на рекламу многомиллионные суммы.

При этом рекламный бюджет измеряется четким и понятным языком цифр, а вот эффект от мероприятий зачастую невозможно оценить беспристрастными числами.

Как же быть? Как сделать так, чтобы деньги не тратились впустую, как платить лишь за ту рекламу, которая действительно принесла эффект — новых клиентов и рост объема продаж?

Невероятно, но выход есть. Это такое относительно новое явление, как лидогенерация. Суть её состоит в том, что оплата за услуги рекламщиков происходит «по факту». Например, если банк рекламирует кредит, то платит лишь за реально заполненные заявки и выданные кредиты.

В нюансах и особенностях банковской лидогенерации banki.ua помогла разобраться Алла Святсткая, CEO SalesLeads.Ru, лидпровайдера в финансовом секторе.

Banki.ua:

— Что такое банковская лидогенерация в России?

Алла Святская:

— Банковская лидогенерация — это ряд различных маркетинговых мероприятий по привлечению потенциальных клиентов в банк с оплатой за заполненную заявку на сайте банка или одобренный/выданный продукт.

По сути, лидогенерация — это часть прямого маркетинга, основной задачей которого является увеличение прямых продаж в компании. В большинстве случаев банковская лидогенерация используется в кредитных продуктах.

Banki.ua:

— Что послужило импульсом для развития лидогенерации в России?

Алла Святская:

— Конечно, импульсом для развития лидогенерации в России послужил спрос на лидогенерацию со стороны банков и интерес к кредитам в интернете у прямых клиентов.

В России банковская лидогенерация появилась в 2007 году. Для банков это был один из самых дешевых каналов привлечения клиентов на кредитные продукты. Даже несмотря на банковский кризис 2008—2010 годов, банковская лидогенерация показывала ежегодно устойчивый рост по объему привлеченных в банки клиентов.

Banki.ua:

— Сколько компаний в России предоставляют такие услуги?
 
Алла Святская:

— Вплоть до конца 2010 года на рынке существовал ограниченный круг игроков, которые предоставляли банкам услуги лидогенерации. По сути их можно было пересчитать на пальцах одной руки. Каждый из них предлагал собственную схему привлечения:

 
— крупные лидпровайдеры в основномпредлагали проведение рекламных кампаний на собственных или сторонних веб-сайтах с оплатой за заполненную заявку на сайте банка;

— кредитные операторы и брокеры различными способами собирали контакты заемщиков, самостоятельно обзванивали и перепродавали их сразу в несколько банков;

— перекупщики заявок на кредитных продукты. Эту нишу заняли партнерские сети, которые стали посредниками между банками и небольшими лидпровайдерами или кредитными операторами, взымая с каждой оплаченной банком заявки свою комиссию до 40%.

В 2011 году, благодаря про-активному спросу на лидогенерацию самих банков, количество игроков выросло в десятки раз. В основном это коснулось компаний посредников.

Вновь прибывшим лидогенерация казалась очень легким и прибыльным бизнесом: можно было покупать у мелких сайтов задешево и продавать лидогенерацию в банки задорого.

Надо отметить, что в этот период банки реально покупали у всех участников рынка. Однако к середине 2012 года основные игроки стали понятны, а на исторических данных можно было оценить качество привлечения по каждому из них.

Поэтому на сегодняшний день обычная практика, когда банк работает с 2—3 компаниями, сегментируя их по схеме привлечения заемщиков.

На середину 2013 года рынок банковской лидогенерации в России выглядит следующим образом: 70% рынка приходится на 3-х игроков, а оставшиеся 30% делятся между 5—7 компаниями.

Banki.ua:

— Какие на сегодняшний день существуют способы привлечения на сайт банка потенциальных клиентов?
Алла Святская:

— Об основных схемах привлечения было уже сказано выше. Банки активно используют каждую из них, выстраивая совершенно разные модели оплаты по каждой схеме привлечения.

Например, кредитным операторам и партнерским сетям в 90% случаев оплачивают только одобренный или выданный кредит, а крупным лидпровайдерам оплата осуществляется за заполненную на сайте банка заявку.

Такое различие в моделях оплаты обусловлено уже накопленным российскими банками опытом работы с лидогенерацией. Чем ниже уровень конверсии из полученных заявок в одобренные или выданные кредиты, тем чаще банки предлагают своим поставщикам перейти на схему оплаты за реальную продажу.

Banki.ua:

— Назовите, пожалуйста, основные преимущества и недостатки каждого из способов.

Алла Святская:

— Каждый из способов лидогенерации имеет право на существование, у каждого из них есть свои преимущества и недостатки.
Кредитные операторы могут предоставить достаточный объем заявок, но страдают низким уровнем конверсии в одобренные кредиты.

В результате происходит сильное удорожание выданного кредита за счет расходов банк на колл-центр, который обрабатывает эти заявки.

Партнерские сети способны работать с большим количеством мелких поставщиков, однако за счет своей разросшейся сети не могут гарантировать качество клиентов и имеют на рынке репутацию канала с достаточно средним уровнем конверсии в одобренные кредиты.

Крупные лидпровайдеры предоставляют огромные объемы качественных заемщиков, однако в основной своей массе не работают за одобрение, а придерживаются модели оплаты за заполненные заявки на сайте банков.

Banki.ua:

— Какой механизм выбрала компания SalesLeads.Ru и почему?

Алла Святская:

— Наша компания SalesLeads.Ru — самый крупный лидпровайдер в финансовом секторе России. Ежемесячно благодаря нам более 250 000 клиентов обращаются за кредитами через веб-сайты банков. Мы не работаем через партнерские сети и не используем схемы кредитных операторов или брокеров.

В основе такой политики лежит концептуальный взгляд на рынок финансовой лидогенерации — наши услуги для банков должны быть прозрачными, качество лидогенерации высоким, а объемы самыми большими на рынке.

Banki.ua:

— Какие результаты приносит лидогенерация сегодня? Её польза в цифрах.

Алла Святская:

— Каждый год рынок лидогенерации в России увеличивается почти вдвое. Такой стабильный, на протяжении нескольких лет, взлет рынка не может быть без растущего спроса на лидогенерацию со стороны банков.

Даже не углубляясь в проценты одобрений и выдач, можно констатировать, что для банков лидогенерация стала одним из самых эффективных и измеримых каналов продаж.

Рынок растет и в 2013 году, по нашему предварительному прогнозу на 2-й квартал 2013 года, объем лидогенерации в России уже достиг цифр прошлого года в размере 10 000 000 заявок на кредитные продукты.

Banki.ua:

— Спасибо большое за интересную беседу!

Источник: banki.ua

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…