Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Банки внедряют безбумажную технологию смены пин-кода

Банки внедряют безбумажную технологию смены пин-кода

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
817

В настоящее время банки стремятся автоматизировать и упростить все процессы взаимодействия с клиентами. Это, во-первых, привлекает клиентов, делает их более лояльными к банку, а во-вторых, позволяет банку сократить расходы на обслуживание.

 

Александр Шполтаков, начальник отдела аналитики и проектного управления «АМТ-Груп»

 
Поддерживая эту тенденцию, компания «АМТ-груп» разработала интеграционное решение установки и смены пин-кода (АМT PIN Change) через голосовое меню контакт-центра (IVR) и (или) через интернет-банк.

Логика работы решения проста: клиент получает в отделении банка новую пластиковую карту, затем звонит со своего мобильного телефона в контакт-центр банка или заходит в личный кабинет интернет-банка и самостоятельно устанавливает необходимый ему пин-код. То же самое происходит, если клиент решит сменить пин-код на своей карте.
 

Процесс установки/смены пин-кода

 

 
Какие преимущества дает решение АМT PIN Change банку и его клиентам?

Банк получает такие конкурентные преимущества и выгоды, как:
  • сокращение расходов на изготовление бумажных пин-конвертов и обеспечение их логистики, безопасности и персонификации;
  • ускорение выпуска карт и сведение к минимуму ошибок, вызванных человеческим фактором, за счет автоматизации процесса;
  • повышение эффективности работы сотрудников благодаря отказу от выполнения рутинных операций.
В свою очередь, клиенту предоставляется удобный и защищенный сервис, с помощью которого он может самостоятельно выбрать комбинацию цифр пин-кода, известную только ему, и оперативно выполнить его установку или смену. Теперь нет необходимости приходить в отделение банка, стоять в очереди или вообще перевыпускать карту для смены пин-кода.

Уникальность решения АМT PIN Change заключается в том, что для шифрования пин-кода используется специальный защищенный аппаратно-программный криптографический модуль HSM Safenet Luna EFT PL60, а разработанная архитектура системы и логика ее работы полностью удовлетворяют рекомендациям и требованиям международного стандарта безопасности данных индустрии платежных карт PCI DSS, что позволяет максимально обезопасить клиентов банка — держателей пластиковых карт — от действий злоумышленников.

Система PIN Change реализована на современной SOAP/RESTful-архитектуре. Разработанные сервисы и библиотеки позволяют получать данные с использованием защищенного соединения со стороны IVR/интернет-банка и согласно заложенному алгоритму осуществлять взаимодействие с модулем шифрования, процессинговой системой, АБС, SMS-сервисом и другими информационными система банка.
 

Пример встраивания решения в IT-архитектуру банка

 

 
Интеграционное решение AMT PIN Change позволяет реализовать любые сценарии установки или смены пин-кода через контакт-центр и интернет-банк. Также в решении реализованы журналы регистрации запросов с маскированием данных клиента, что дает возможность осуществлять мониторинг работы системы, вести статистику обращений по операциям с пин-кодами и при необходимости разбирать обращения клиентов.

Специалисты «АМТ-Груп» провели несколько успешных внедрений решения PIN Change в крупных банках, входящих в топ-30. При этом за все время эксплуатации решения, а это уже более двух лет, не было ни одного случая отказа или сбоя, повлекшего остановку сервиса, что говорит о высокой степени надежности и защищенности AMT PIN Change.


Источник: bankir.ru

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…