Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Банки в соцсетях не реагируют на клиентов!

Банки в соцсетях не реагируют на клиентов!

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
2404

Странички банков в социальных сетях… Что это, дань моде или стремление быть там, где находится клиент? Можно ли дождаться от банка ответа в Facebook, Twitter или Вконтаке, выяснила редакция Infobank.by.

В первой половине дня 11 белорусских банков, а именно Альфа-Банк, Банк ВТБ (Беларусь), Банк Москва-Минск, Беларусбанк, Белгазпромбанк, Белинвестбанк, БПС-Сбербанк, Идея Банк, МТБанк, Приорбанк и Трастбанк получили от лица потенциального клиента «горящий» вопрос в различных социальных сетях.


Доброго дня! Срочно нужно открыть дебетовую карту для расчетов за границей. Что можете предложить?

Первым сообщение ушло в Facebook Альфа- Банка (10:45 23 апреля), последняя ласточка улетела через 1 час в Twitter Трастбанка.

Первым по оперативности оказался Беларусбанк, ответ от которого мы получили спустя 32 минуты.

Отлично! Карты посоветовали вполне бюджетные, ссылку дали, телефончик контак-центра в придачу. И даже улыбнулись потенциальному клиенту.

Второе место отвоевал Белинвестбанк. К ответу специалисты банка подошли обстоятельно и уточнили, в какой стране мы планируем использовать карту и насколько поджимают сроки.

 
Конкретное решение с  указанием стоимости и даже вариантов сэкономить было получено от Белинвестбанка через 2 часа с момента отправки вопроса в Facebook банка.

С небольшим отставанием свой ответ прислал Белгазпромбанк в соцсети Вконтакте. Специалист банка уточнил валюту счета, после чего дал ссылку на рекомендуемый вариант.


Общение с банком в итоге растянулось на 2,5 часа.

Приорбанк ответил нам четвертым по списку и предоставил максимально полные сведения по заданному вопросу. Ждать вестей от банка в общей сложности пришлось в течение 2 часов 19 минут.


Альфа-Банк, которому сообщение в Facebook было отправлено раньше, чем другим банкам, отреагировал на него спустя 4 часа.


Коротко, ясно, ссылки прилагаются. Отметим также, что Альфа-Банк и замкнул круг банков, которые в течение дня отреагировали на наши вопросы в социальных сетях.
 
В Twitter МТБанка у нас завязалась переписка с одним из посетителей, в результате которой удалось выяснить, что лучше с банком связываться через чат на официальном сайте, так как получить ответ в Twitter быстро маловероятно.


От остальных банков ответов в течение первых 6-ти часов мы не получили.

Эксперимент прост, результаты налицо, выводы делайте сами.


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…