Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Банки отправляют клиентов к конкурентам

Банки отправляют клиентов к конкурентам

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
2350

Далеко не все банки предоставляют полный перечень банковских услуг: кто-то не привлекает депозиты, кто-то работает исключительно с организациями, а кто-то не занимается выпуском пластиковых карт.

Как ведут себя банковские работники, если клиент обращается к ним за услугой, которую банк не предоставляет?

В нашей стране можно оформить пластиковую карточку одной из трёх платёжных систем: Visa, MasterСard и БелКарт-М. И всего 5 банков на сегодняшний день выпускают все три типа пластиковых карт. 

Для того чтобы узнать, как ведут себя банки, если не могут предоставить клиенту нужную услугу, мы обзвонили банковские колл-центры. «Клиент», то есть мы, просили оператора подсказать стоимость выпуска карточки, которой в этом банке заведомо нет.

Разумеется, специалисты банков знают, чем занимаются их конкуренты и без проблем смогут назвать примерный перечень услуг многих из них. Но отправят ли они потенциального клиента в другой банк, даже если сами не в силах ему помочь?

Мы позвонили в 12 банков. Из них в 6-ти нам ответили что-то вроде «не знаем, и нет у нас такой информации». А другая половина, как ни странно, отправила к конкурентам. "Партизанами" оказались Банк БелВЭБ, ВТБ (Беларусь), Белросбанк, БелСвиссБанк, Кредэксбанк и ТК Банк.

Чаще всего нас перенаправляли в крупные банки, такие как Беларусбанк, Белагропромбанк, БПС-Сбербанк, Белгазпромбанк.  БелСвиссБанк тоже явно на слуху у банковских работников. Лидером оказался Беларусбанк.

Так, Белорусский народный банк, Технобанк, МТБанк и Евробанк направили нас в Беларусбанк. Специалист Евробанка упомянул также БелСвиссБанк и Белагропромбанк. В Абсолютбанке нам посоветовали обратиться в БПС-Сбербанк, а в БТА Банке в Белгазпромбанк.


Сейчас рынок банковских услуг в нашей стране активно развивается и борьба между банками идёт за каждого клиента. С одной стороны, отправлять к конкурентам не лучший вариант – другой банк может переманить клиента не только на эту одну услугу, но и на многие другие. С другой стороны, если у клиента ещё раз возникнет сложная ситуация, он вполне может обратиться именно в тот банк, где ему однажды помогли.

Пожалуй тот факт, что некоторые банковские работники консультируют клиентов по услугам конкурентов, говорит не о недобросовестности работника, а наоборот – об искреннем желании помочь звонящему.


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…