Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  «Банки не могут отказать в возврате денег, если у вас нет SMS-оповещения». Нацбанк ответил на вопросы читателей Onliner.by

«Банки не могут отказать в возврате денег, если у вас нет SMS-оповещения». Нацбанк ответил на вопросы читателей Onliner.by

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
697

«Банки не могут отказать в возврате денег, если у вас нет SMS-оповещения». Нацбанк ответил на вопросы читателей Onliner.by
 

После серии материалов, когда с пластиковых карточек наших читателей пропадали деньги, мы решили задать все волнующие вопросы самому главному банку страны. Представители Нацбанка рассказали, когда банки неправильно истолковывают понятие «правила пользования карточками».

— Правильно ли поступает банк, когда отказывает клиенту в возврате денег только лишь из-за того, что он не подключил SMS-оповещение? — задали мы вопрос начальнику Главного управления развития цифровых банковских технологий Нацбанка Александру Сотникову.

— В законодательстве нет прямого указания на это. Но в понимании Национального банка — нет, не могут, — объяснил он.

Также специалисты Нацбанка отметили, что зачастую банки в вольной форме трактуют понятие «нарушения правил пользования карточкой». Но на самом деле банк не может заставить клиента подключить платную услугу. Даже исходя из закона о защите прав потребителей.

— Мы разбираемся с каждым случаем в отдельности, есть факты, и их было уже больше десятка, когда люди сами едут в Европу и снимают деньги, а потом отказываются от операции, — отметил замдиректора расчетного центра пластиковых карт «АСБ Беларусбанк» Владимир Семижон. — И в этом случае мы проводили проверку, получали факты о заведомо мошеннических действиях клиента. Поэтому деньги не возвращали.

Аналогичная ситуация и с лимитами. Пункт договора о том, что банк не несет никакой ответственности, если клиент повышает лимиты, которые стоят по умолчанию, тоже не соответствует законодательству.

Один из наших читателей писал о том, что банк отказал ему в возврате денег, потому что он съездил в США и не перевыпустил новую карточку. При этом как узнать список стран с повышенной киберпреступностью, непонятно.

— Почему его нет в общем доступе на сайте Нацбанка, к примеру? — спросили мы.

— Этот список есть у нас на сайте, — отметила замдиректора карт-центра «Белагропромбанка» Ольга Маринич. — Мы периодически рассылаем эту информацию нашим клиентам по электронной почте.

— Список этих стран постоянно расширяется, — отметил Владимир Семижон. — Туда входят США, Болгария, азиатские страны. Еще вы себя можете защитить, не только введя лимит на сумму, но и на страну, в которой могут совершаться операции по карте. К примеру, едете в Германию — поставили ограничения только из Германии. Кроме того, если вы отправитесь в Европу с чипированной карточкой, то практически во всех случаях несанкционированного списания денег ответственность будет нести банк-эквайер. Поэтому есть смысл подключить и такую карточку.

— Для операций в интернете лучше всего пользоваться программами безопасности. Такими, как 3D-secure, к примеру. Для ее установки стоит обратиться в банк, — отмечает Александр Сотников.

Правда, конкретный список стран с повышенным риском киберпреступности мы обнаружили на сайтах казахских и российских банков. В их списке 30 стран.

— А вообще, лучше завести отдельную карту для расчетов за границей и оплаты в интернете, — советуют банкиры. — Не стоит зарплатной или депозитной карточкой расплачиваться за покупки в интернет-магазинах или за границей.



Источник: people.onliner.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…