Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Банки блокируют карточки клиентов

Банки блокируют карточки клиентов

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
3023

Все банки приглашают белорусов завести банковскую пластиковую карточку. Однако иногда, став держателем карты, можно оказаться в довольно странной ситуации.

Один из клиентов Приобанка высказал на страницах нашего портала своё недоумение.

Автор является держателем сберегательной карточки Трио в белорусских рублях. На днях он обнаружил  ее заблокированной.

После многочисленных бесед по телефону и посещений офиса банка клиенту удалось выяснить, что неделю назад карта без объяснения причин была вручную заблокирована одним  из сотрудников Приорбанка. 

В банке клиенту пояснили, что банк в рамках договора может заблокировать карту в одностороннем порядке. Разблокировать или выдать новую карту ему отказывают, не указывая причин, также как отказываются вернуть деньги за открытие карты и установку индивидуальных лимитов. Кроме того, как удалось узнать клиенту, разблокировать карту может только сотрудник, ее заблокировавший. Как сообщили автору комментария, по неофициальным данным, на этой неделе будет приниматься решение по всем заблокированным картам, однако - вероятнее всего - их оставят заблокированными до конца срока годности.

Как выяснилось, подобный случай – не единичный. Аналогичная ситуация произошла еще с несколькими клиентами Приорбанка.

Насколько законны действия банка и куда обращаться клиентам, попавшим в такую ситуацию, нам рассказал юрист Белгазпромбанка Сергей Кострома:

- Единой системы, касающейся блокировки и разблокировки карт в банковской системе, Беларуси нет. У каждого банка могут быть свои правила. Поэтому если в договоре имеется пункт, согласно которому банк оставляет за собой право блокировки карты в одностороннем порядке, то соответственно, у банковских сотрудников есть все основания для подобных действий.

- В данном случае клиенту в первую очередь следует открыть договор и внимательно его прочитать. Как правило, все условия в договоре четко прописаны. Если соответствующего пункта нет, то клиент имеет право обратиться с судебные инстанции с письмом с требованием о выполнении банком условий договора.

В Приобанке нам подтвердили, что условия договора содержат право банка производить блокировку карточки клиента в одностороннем порядке.

- Если была блокирована карточка, значит, у банка были на это веские основания, например, подозрения на несанкционированный доступ к счету, - пояснила директор департамента работы с частными клиентами Приорбанка  Инна Забиран.

Она подчеркнула, что карточка – это инструмент доступа к счету, поэтому блокировка в данном случае выступает, прежде всего, как механизм защиты средств клиента.

- Если карточка была блокирована, и в банке не пояснили причины, значит, на это также были весомые основания. Что касается денежных средств, которые находились на счете, клиент может их снять в любое время, обратившись в любое ЦБУ банка, без предварительной заявки. Кроме того, возможно воспользоваться для размещения средств альтернативными банковскими продуктами, в том числе теми, которые не предполагают выпуск банковской карточки, - заключила банкир.

Итак, очевидно, что внятного ответа о причинах таких действий банка мы не получили. Между тем, подобные инциденты крайне негативно влияют на доверие клиента к банку, поэтому будем надеяться, что основания для блокировки карточек клиентов действительно были очень вескими.

Статьи по теме:

Если инфокиоск не распечатал чек
Интернет-банкинг – находка для шпиона?


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…