Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Банк ВТБ: вход после обеда по паспорту

Банк ВТБ: вход после обеда по паспорту

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
5155

Оплачивать коммунальные услуги и пополнять свой «Потребительский опыт» мы отправились в столицу Полесья — город Пинск, в  ДО №505 Банка ВТБ.
 
ДО №505 Банка ВТБ в Пинске, ул. Первомайская, 44
 
Пинск как раз очень активно готовится к областным Дожинкам. Весь центр перекопан, а часть улицы Первомайской, на которой находится интересующее нас отделение, преобразована в пешеходную. Эта пешеходная часть начинается от площади Ленина и упирается как раз в величественное здание управления кассовых операций и инкассаций в г. Пинске Национального банка Беларуси. Здесь же находятся Банк ВТБ  и Трастбанк.
 
Впечатляющее соседство
 
 
Вторник, 26 августа, 17: 35
 
На входе в здание меня поджидает сюрприз. Мужчина в форме правоохранителя сидит за столиком у турникетов, на которых написано «STOP».
 
— Здравствуйте, —  удивленно протягиваю я. — А мне бы в банк...
 
— Здравствуйте, у нас проход по записи, —  слышу в ответ.
 
Приходится доставать паспорт. Записывая от руки в журнал мои данные, страж объясняет, для чего такая мера предосторожности:
 
— Нацбанк все-таки! Кстати, записываем только после обеда, утром можно так проходить.
 
— Что, после обеда подтягиваются преступники? –  с опаской шучу я.
 
— Да нет, вроде как чтобы в банке никто на ночь не остался, – объясняет охранник, встает и учтиво показывает, как пройти через турникет. Спрашивает, в какой мне банк, и объясняет, куда именно идти.
Такое ощущение, что я зашла в облисполком, как минимум!
 
Не хватает только лифта. По лестнице поднимаюсь на второй этаж. Слева — Трастбанк, выдержанный в красных тонах, справа — Банк ВТБ, небесных оттенков. Работает одна касса, в нее стоят двое клиентов, я — третья. Касса находится в кабинке с дверью. Дверь открыта, но клиенты, стремящиеся сохранить свою банковскую тайну, могут ее закрывать.
 
Сейчас дверь открыта…
 
Для ожидания – удобные диванчики, чуть дальше – еще один отгороженный зал, в котором работают специалисты банка.
 
 
Диванчик для тех, кто в очереди
 
Ожидаю я недолго. Нервничаю. Очень давно не оплачивала коммунальные услуги в реальности. В последнее время — только через Интернет-банкинг. Моя память услужливо подкидывает картины огромных очередей и недовольных кассиров, требующих назвать лицевые счета и продать душу. Брр...
 
К походу в банк я подготовилась основательно: выписала все эти номера в столбик и приготовилась терпеливо их диктовать. Разве что валерьянки не выпила.
 
А спросили у меня только фамилию-имя-отчество! Даже адрес не полностью, а только улицу. За свет и кабельное телевидение я заплатила в течение двух  минут  (и не понадобилось название кабельного оператора). Еще полминуты заняла оплата мобильного телефона. Я спросила, могу ли рассчитаться карточкой.
 
— Какая карточка?
 
Беларусбанк.
 
— 2% комиссии и только VISA.
 
Такой вариант меня не очень устроил, поэтому в Банку ВТБ были отданы наличные рубли. На выходе я душевно попрощалась с охранником, и он со мной — душевно. Ведь, если бы я не вышла — ему пришлось бы меня искать по всем этажам и закоулкам :)
 
Уютно…
 
Краткие итоги по правилам проекта «Потребительский опыт»:
 
Время ожидания в очереди  — 10 минут  — 7 баллов.
 
Скорость оплаты  — до 5 минут  — 10 баллов.
 
Удобства:
 
Удобство обслуживания — приятный дизайн, отгороженные кабинки, мягкие диваны. Не будем снимать балл за, что корреспонденту пришлось пройти в банк по паспорту — ведь безопасность денежных средств — превыше всего! — 10 баллов.
 
Удобство оплаты — процесс оплаты можно сравнить с уколом опытной медсестры: вот его боишься-боишься, раз — а ты его даже почти не заметил. Единственный минус  —  2% комиссии и только VISA при расчете карточкой другого банка  —  9 баллов.
 
Отношение персонала — доброжелательные сотрудники (особенно – охранник, хоть он и не от Банка ВТБ). С корреспондентом банковский работник «разобралась» быстро и без лишних слов, а вот мужчине, который оплачивал коммунальные услуги перед нами, подробно и заботливо рассказывала что-то про лицевые счета — 10 баллов.
 


 
Итог визита в ДО №505 Банка ВТБ в Пинске: 46 баллов из 50 возможных.
 
 
Критерии оценки в конкурсе «Потребительский опыт», или как мы оцениваем оплату коммунальных услуг:
 
1. Время ожидания в очереди:
 
 Шкала
 1 балл – больше 45 минут
 2 балла – 35 минут
 3 балла – 30 минут
 4 балла – 25 минут
 5 баллов – 20 минут
 6 баллов – 15 минут
 7 баллов – 10 минут
 8 баллов – 5 минут
 9 баллов – 3 минуты
 10 баллов – меньше 1 минуты
 
2. Скорость оплаты
 
 Шкала
 1 балл – 20 минут.
 2 балла – 15 минут
 3 балла – 12 минут
 4 балла – 11 минут
 5 баллов – 10 минут
 6 баллов – 9 минут
 7 баллов – 8 минут
 8 баллов – 7 минут
 9 баллов – 6 минут
 10 баллов – до 5 минут
 
3. Удобства
 
 Оценка по десятибалльной системе каждого из параметров, исходя из личных ощущений:
 
 1. Удобство обслуживания (ремонт в помещении, дизайн, общая очередь или отдельные кабинки, наличие электронной очереди, ручки для подписи квитанций)
 
 2. Удобство оплаты (может ли сотрудник банка самостоятельно найти номер вашего лицевого счета, можно ли рассчитаться наличными или через карточку)
 
 3. Отношение персонала
 
 Максимально возможное количество баллов – 50.
 

Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…