Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Банк в чате, первый российский опыт

Банк в чате, первый российский опыт

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
1960

Российским пользователям стал доступен TalkBank — виртуальный банк, счетом и банковской картой в котором можно управлять через чат-бота в мессенджере Telegram. За проектом стоит команда основанного в 2012 году PFM-сервиса EasyFinance. В надежде успеть первыми и «застолбить» позицию лидера в этом сегменте они решили выпустить почти «сырой» продукт и дорабатывать его по мере поступления обратной связи от пользователей.

Создатель сервиса Михаил Попов рассказал порталу Банкир.ру о том, почему у нового финансового решения нет интерфейса и как договориться с ботом о своих тратах.

«Наше будущее — это банк без интерфейса, и уже сегодня от клиента нельзя требовать разбираться в интерфейсе. Нужен альтернативный канал коммуникации. Наша цель построить виртуальный банк, который действует в интересах клиента и способен решить проблему, а не создать новую»,— говорит он. Бот в течение нескольких недель тестировался первыми пользователями, которые делились своими наблюдениями и замечаниями о его работе. Финтехстартап может себе позволить работать с меньшей аудиторией, уверен Попов.
 
Команда сознательно представила на суд первым пользователям «сырой» продукт, чтобы дорабатывать его «на ходу», отталкиваясь от потребностей клиента
 
Говорить о том, что бот TalkBank — это полноценный финансовый помощник, пока рано. Программа не распознает многие запросы, сформулированные естественным языком, оперирует очень ограниченным на первый взгляд набором ссылок, а в случае сомнений предлагает зарегистрироваться в приложении EasyFinance. Но Попова обнаруживающиеся во время тестирования пробелы не смущают. По его словам, Talkbank — один из немногих на рынке примеров разработки с итерационным проектированием. Другими словами, команда сознательно представила на суд первым пользователям «сырой» продукт, чтобы дорабатывать его «на ходу», отталкиваясь от потребностей клиента.

«У создателя любого приложения есть два пути: создать продукт, а потом долго развивать его, дорабатывать, добавлять функции и тестировать в закрытом режиме, или выпустить версию с минимально допустимой функциональностью, чтобы потом дорабатывать ее в соответствии с пожеланиями реальных клиентов»,— рассуждает Попов. TalkBank пошел по второму пути.
 
 
В ближайшей перспективе Telegram останется единственным каналом для бота. «Инфраструктуры Telegram более чем достаточно. Другие мессенджеры отстают: например, у WhatsApp нет официального API, да и инструменты, которые Facebook дает разработчикам ограничены»,— отмечает Попов.
 
Планируется, что со временем чат-бот научится создавать шаблоны платежей по команде пользователя (попросить его об этом можно будет в свободной форме), кнопки команд будут отображаться внутри поля сообщений. Попов обещает, что набор понятных боту тем будет постоянно расти: с помощью бота можно будет не только оплачивать счета и переводить деньги со счета на счет, но и снимать жилье или вкладываться в ценные бумаги. Однако «вопросы, касающиеся планирования расходов, накоплений и инвестиций,— всегда самые сложные, и пока эта часть словаря бота в разработке», добавляет он. Сроки реализации не уточняются.

Пока урезанная функциональность чат-бота мешает увидеть то, чем он может стать в будущем, а отсутствие карты — протестировать реальные платежные возможности. Остается полагаться на план фаундеров.
 
«Мы хотим продемонстрировать функциональность бота пользователям, но не готовы учить конкурентов»,— говорит Попов. Многие функции сейчас представлены в демонстрационном режиме и отображаемые результаты отличаются от фактических механизмов работы. Например, демонстрационные платежи и переводы сейчас не содержат некоторых шагов, связанных с подтверждением транзакций и обеспечением их безопасности, которые обязательно появятся при работе с уже реальными картами и деньгами.

«Для многих разработчиков вопрос безопасности финансовых транзакций в мессенджерах остается открытым, и мы пока не хотим раскрывать свои ноу-хау в этом направлении»,— комментирует Попов. 
 
Количество заявок на карту «Выгода» — коммерческая тайна, как и банк-эмитент. Сам бот обещает, что карты попадут в руки пользователей до конца июня. Выпуск карт был отложен: предполагалось, что клиенты TalkBank получат карты, выпущенные банком «Интеркоммерц», но он лишился лицензии еще за пару месяцев до запуска TalkBank.

Также бот предусматривает возможность привязки любой карты, которая уже есть у пользователя. По словам Попова, до конца июня на руках у клиентов TalkBank окажется не только карта — появится и интеграция с банками, названия которых пока не раскрываются. Список «претендентов» TalkBank составил по заявкам первых пользователей, и в него вошли Сбербанк, Альфа-банк, ВТБ 24, «Тинькофф» и Промсвязьбанк. «Мы хотим, чтобы клиенту было комфортно и выгодно, независимо от того, какую карту он подключил. Просто с нашей картой он получит больше привилегий»,— резюмирует создатель проекта.


Источник: bankir.ru

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…
 


сундук