Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Банк Москва-Минск: сколько вам «единичек» — 50 или 100?

Банк Москва-Минск: сколько вам «единичек» — 50 или 100?

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
4787

В рамках проекта «Потребительский опыт» наши корреспонденты решили проверить, как обстоят дела с обслуживанием в банках молодого, но известного всем Нефтеграда – Новополоцка.

Первым в списке — Банк Москва-Минск.  Единственное, на два крупных города (Полоцк всего в шести километрах) и окрестности, ЦБУ № 201 находится в Новополоцке на улице Молодежной, 52. Найти его оказалось совсем несложно — огромная вывеска красуется на фасаде здания и видна издалека.

Впрочем, на вывеску на этот раз мы не стали полагаться. В соседнем Полоцке она тоже хороша, несмотря на то, что там ЦБУ не работает уже почти полгода. Поэтому мы пошли по указателям: «Вход в банк со двора».
 
Надпись на торце здания. Осталось найти «двор»…
 
… а вот и двор…
 
…сюда и войдем.

Пятница, 29 августа. 16 : 06

Захожу внутрь. В небольшом помещении достаточно душно. Передо мной в очереди три человека, но один мужчина смотрит на часы и уходит — банк работает с кредитами только до 16 : 00. Он не успел. Остаются двое. Один клиент так же, как и я, собирается обменять валюту, купить доллары. При этом просит кассира выдать ему часть суммы купюрами в один доллар.

Обычно эта просьба вызывает у кассиров (по моему опыту) легкое возмущение. Сотрудник ЦБУ № 201 Банка Москва-Минск безэмоционально интересуется, сколько выдать единичками – 20, 50, 100? Мужчина останавливается на 50, получает деньги с чеком и уходит.

Пока следующий за ним в очереди молодой человек просит конверсировать валюту, я рассматриваю помещение. Около пятнадцати метров свободной площади, два стола для клиентов и десять (!) стульев. Много зелени – цветы на столах, шкафах и подоконнике.
 

Помещение небольшое, но украшено цветами
 
Рабочее место кассира закрыто, но находится в зоне видимости из любой точки комнаты. На стенах стенды с информацией для клиентов. С очень подробной информацией – в некоторых банках не допросишься и части ее, а тут — читай, изучай, сколько хочешь. Создается впечатление, что это небольшое помещение и есть все ЦБУ, но это не так – есть дверь, с первого взгляда незаметная, в отдельную комнату, где работают с клиентами по кредитам, вкладам и другим вопросам.
 
За кассой есть неприметная дверь

Когда подходит моя очередь, вдруг решаю воспользоваться тем, что видела несколько минут назад, и прошу продать мне 5 долларов единичками. Кассир обслуживает меня за полторы минуты и вот — итог:
 

В филиале ОАО «Банк Москва-Минск» все аккуратно и быстро. Сотрудник неразговорчив, но ведь она и не обязана со мной болтать о здоровье моей собаки…

Краткие итоги по правилам проекта «Потребительский опыт»:
  1. Время ожидания в очереди — 7 минут — 8 баллов.
  2. Время обслуживания — 1,5 минуты — 10 баллов.
  3. Полнота информации — курс не озвучен (0 баллов), но названа сумма (1 балл) — 1 балл.
  4. Удобства:
 
Удобство обслуживания — нет отдельных кабинок, все в очереди знают, сколько и чего ты меняешь, сколько получаешь на руки. Места для ожидания есть, помещение приятное, хотя и душное — 8 баллов.

Удобства получения денежных средств порадовало обилие «единичек» в кассе —  10 баллов.

Отношение персонала — немногословность не минус, но в обмен на свою вежливость хочется получать ответную вежливость персонала — 9 баллов.
 
 
Итог визита в ЦБУ №201 Банка Москва-Минск в Новополоцке: 46 баллов из 52 возможных.
 
Критерии оценки в конкурсе «Потребительский опыт», или как мы оцениваем обмен валют:
 ​
 1 балл – больше 45 минут
 2 балла – 35 минут
 3 балла – 30 минут
 4 балла – 25 минут
 5 баллов – 20 минут
 6 баллов – 15 минут
 7 баллов – 10 минут
 8 баллов – 5 минут
 9 баллов – 3 минуты
 10 баллов – меньше 1 минуты
 
2. Скорость обмена валюты
 
 1 балл – 30 минут.
 2 балла – 20 минут
 3 балла – 15 минут
 4 балла – 9 минут
 5 баллов – 8 минут
 6 баллов – 7 минут
 7 баллов – 6 минут
 8 баллов – 5 минут
 9 баллов – 4 минуты
 10 баллов – до 3 минут
 
3. Полнота информации
 
 По баллу за каждый пункт:
 • Уточнены курс продажи/покупки.
 • Озвучена сумма, которую мы получим на руки.
 
4. Удобства
 
 Оценка по десятибалльной системе, исходя из личных ощущений:
 
 1. Удобство обслуживания (общая очередь или отдельные кабинки, электронная очередь, ожидание, стоя или сидя)

 2. Удобство получения денежных средств (кассир уточнил, какими купюрами вы хотите получить деньги, попросили ли у вас 100 рублей, чтобы выдать «круглую сумму»)

 3. Отношение персонала.
 


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…