Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Банк Москва-Минск: прямиком в кассу

Банк Москва-Минск: прямиком в кассу

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
3772

Если вы являетесь владельцем пластиковой карточки, то у вас может появиться необходимость ее пополнить. Именно с такой целью проект «Потребительский опыт» отправился в ЦБУ №401 Банка Москва-Минск в Гомеле.

Находится это отделение на основной магистрали города — улице Советской, 57. Место, надо сказать, очень оживленное — рядом автобусная остановка, в этом же здании – крупный медицинский центр и аптека, а через дорогу — универмаг «Гомель».

Хоть первый этаж жилого дома и пестрит вывесками, вход в банк заметен издалека — яркие буквы названия над входом и узнаваемый банкомат, отгороженный красной пластиковой стенкой.
 
ЦБУ №401 Банка Москва-Минск в Гомеле, на ул. Советской, 57
 
Вторник, 18 ноября. 16 : 25

При входе в банк сразу попадаешь в небольшой операционный зал.
 
Здесь все аккуратно и «лаконично»
 
Справа 2 кассы, к которым стояли 2 живые очереди, по несколько человек в каждой. У левой стены, где вывешены информационные материалы банка, расположена  удобная стойка — здесь и с рекламными буклетами можно ознакомиться и подготовить, при необходимости, какие-то документы. При этом свои вещи не придется держать в руках — для них есть специальная полочка.
 
Удобная стойка и реклама «новых» продуктов банка
 
Дальше у стены стоит несколько стульев для посетителей. Сразу бросается в глаза экран с курсами валют под потолком.
 
Курсы валют видны сразу при входе в банк
 
Консультанта в помещении я не заметила, поэтому минуя очередь, прошла в следующий небольшой зал. Здесь за столами сидели  2 специалиста. Одна из сотрудниц как раз освободилась, и я поинтересовалась, как пополнить мою дебетовую карту. Мне порекомендовали сразу пройти в кассу.

— А предварительное оформление не нужно?— уточнила я.

Нет, вносите деньги в кассу, и они сразу же поступят на ваш счет,  —  пояснила специалист.

Мне это показалось очень удобным, и я поспешила к кассам. Очередь здесь — совсем небольшая (я выбрала ту, в которой стоял 1 человек).

Через 2 минуты я подошла к окошку и сообщила кассиру, что хочу положить деньги на свою карточку. Девушка попросила мой паспорт, карту, деньги и уточнила сумму, на которую будет  пополняться счет.

Кассир быстро оформила приходный документ, который я подписала, и через минуту мне вернули его вместе с карточкой. Время пребывания в банке составило менее 10 минут.
 
Краткие итоги по правилам проекта «Потребительский опыт»:
 
Время ожидания — 2  минуты — 9 баллов.

Время пополнения — до 5 минут — 10 баллов.
 
Удобства:

Удобство обслуживания — есть удобная стойка у стены, где можно познакомиться с новыми продуктами банка или заняться своими документами.  Помещение аккуратное, но небольшое и если посетителей окажется много, будет, пожалуй, тесновато 9 баллов.

Удобство зачисления — оформляют и зачисляют деньги в кассе. Номер  договора не требуется. Плата за зачисление не взимается. Деньги сразу же поступают на счет — 10 баллов.

Отношение персонала — вежливое и предупредительное — 10 баллов.
 
Итог  визита в ЦБУ №401 Банка Москва-Минск в  Гомеле:  48 баллов из 50 возможных.

Критерии оценки в конкурсе «Потребительский опыт. Пополнение своей карточки в банке-эмитенте»:
 
1. Время ожидания 

Шкала

1 балл – больше 45 минут
2 балла – 35 минут
3 балла – 30 минут
4 балла – 25 минут
5 баллов – 20 минут
6 баллов – 15 минут
7 баллов – 10 минут
8 баллов – 5 минут
9 баллов – 3 минуты
10 баллов – меньше 1 минуты

2. Время пополнения 

Шкала

1 балл – больше 35 минут.
2 балла – 35 минут
3 балла – 30 минут
4 балла – 25 минут
5 баллов – 20 минут
6 баллов – 15 минут
7 баллов – 10 минут
8 баллов – 7 минут
9 баллов – 6 минут
10 баллов – до 5 минут


3. Удобства 

Оценка по десятибалльной системе, исходя из личных ощущений:

1. Удобство обслуживания (общая очередь или отдельные кабинки, кожаные кресла или старая мебель, а, может быть, вообще всё стоя и т.д.) 
2. Удобство зачисления: 
  • нужно ли предоставлять номер договора, или можно зачислить деньги, только зная номер карточки и фамилию имя отчество
  • возьмут ли процент за зачисление денежных средств 
3. Отношение персонала.

Максимально возможное количество баллов – 50.


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…