Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Банк БелВЭБ: тополиный пух, жара, БелВЭБ

Банк БелВЭБ: тополиный пух, жара, БелВЭБ

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
4976

Раннее утро. Высокое, по-летнему голубое небо говорит о том, что днём опять будет жара. На улице градусник уже показывает 25 градусов, хотя на часах ещё только 9 часов утра.

В рамках проекта «Потребительский опыт» отправляюсь в Центр розничного бизнеса № 620/1 Банка БелВЭБ  на улице Якубова,10 в Минске, чтобы оформить дебетовую карту.

Вторник, 27 мая. 9 : 05
 
Банк БелВЭБ  по адресу - ул. Якубова, 10 - в Минске

Паркуюсь возле банка, проблем с парковочными местами нет. Добраться на машине и найти ЦРБ  не составит большого труда – большая вывеска «светиться» на фоне серых зданий издалека.

Чтобы добраться до Банка БелВЭБ от ближайшей станции метро «Партизанская», придется проехать на общественном транспорте 7 остановок.

Видно, что банк ещё только-только открылся. В операционном зале лишь 2 сотрудника и одна работающая касса. К слову, наплыва посетителей тоже нет. В банке, не спеша, консультируются два человека.

Я сразу иду в кассу, чтобы узнать, как мне оформить карту, но сотрудник в цветастой кофточке (видно, корпоративный стиль одежды придуман не для всех) по ту сторону стекла отправляет меня за номерком. В банке действует электронная очередь. Ну что ж порядок – есть порядок.
 
«Партер» бывает и в банке. Ожидающие клиенты могут послушать, о чем говорят те, кто в очереди перед ними

Консультанта на рабочем месте нет - на меня одиноко смотрит кресло специалиста. Видно ещё не время для консультативной помощи клиентам.
 
Место консультанта пустует

После получения номерка ожидать мне пришлось порядка 3 минут. Для «ждущих» посетителей предусмотрены «посадочные места», но расположены они таким образом, что, сидя лицом к обслуживаемым клиентам, становишься вынужденным свидетелем чужих банковских тайн.

Не всегда комфортно себя чувствуешь, когда за твоей спиной сидит ряд невольных зрителей.

Специалист Банка БелВЭБ подробно рассказал мне об услуге, забыв упомянуть про комиссию за снятие наличных в банках и банкоматах других банков, а также про возможность закрытия карт-счёта, про услуги входящие в базовый пакет и подключаемые платные услуги – за это банк недополучает 4 балла.

Зато специалист подробно рассказала про сроки изготовления, стоимость изготовления, стоимость обслуживания, уточнила про персонифицированность и отсутствие возможности рассчитываться за границей – за это по одному баллу.

 
Краткие итоги по правилам проекта «Потребительский опыт»

Время ожидания: чуть более 3 минут - 9 баллов.

Скорость оформления: до 5 минут - 10 баллов.

Полнота информации: 5 баллов (не вся информация была предоставлена, некоторые моменты приходилось «вытягивать» из специалиста).

Отношение специалистов доброжелательное - 10 баллов.

Скорость выпуска: 5 дней, перед этим пообещали предварительный звонок из банка – 10 баллов.

Удобство обслуживания: 9 баллов (удобства для клиентов присутствуют в полном объёме, но кресла для ожидающих расположены, как в театральном партере – поэтому минус 1 балл.)
 
Итог визита в  ЦРБ № 620/1  Банка БелВЭБ:  53 балла из 59 возможных.  


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Консультанта нет на месте... ТАк не робот же он... человек как никак... может носик попудрить пошел...
m-allisa 04/06/2014 23:36
Слишком много баллов! Вы сегда баллы выдаете авансом банкам?
А какже понятие "банковская тайна"?
Сидишь как в аквариуме: тебя слышат посторонние люди. Услышанная инфо может кого-то из посетилиелй сподвигнуть на предступление.. Когда уже думать начнут (Удалено Администратором) при проектировании новых отделений?
ЗЫ. (Удалено Администратором) во всей красе.  далено Администратором) в банковском деле. ((((
0000 28/05/2014 08:47
Мама моя сдала пл.карту написала заявление на закрытие счета 12 месяцев назад, а выписки на эл.почту поступают и по сей день. Это наверно план по карточкам выполняю, что бы показатели не испортились
CibG 30/05/2014 11:26
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…