Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Банк БелВЭБ: открываем депозит в Гомеле

Банк БелВЭБ: открываем депозит в Гомеле

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
4866

В Гомельское региональное отделение Банка БелВЭБ, расположившееся на ул. Гагарина, проект «Потребительский опыт» направился, чтобы оформить депозит. Находится этот банковский офис неподалеку от Центрального городского рынка и крупного Торгового центра «Секрет», на 1 этаже административного здания. Крупные буквы БелВЭБ на крыше заметны издалека. 
 
Гомельское региональное отделение Банка БелВЭБ на ул. Гагарина, 55

Четверг, 30 октября. 10: 40

Войдя в банк, попадаешь в небольшой коридор, где сразу же можно  ознакомиться с предлагаемыми услугами банка. Здесь есть настенный стенд,  стойка с информационными материалами и несколько пуфиков, где можно присесть.
 
Справочная информация — прямо у входа
 
 
Места для ожидания

Далее я  зашла в просторный зал, где за стойкой справа от входа дежурил серьезный милиционер, а у противоположной от входа стены — девушка-консультант.
 
Посередине зала, практически пустого в  это раннее время, стояли массивные кресла для посетителей и небольшой столик. На нем —  фирменные флажки банка, буклеты и  несколько свежих газет:  местных и республиканских.  В том числе есть  «Экономическая газета», так что при наличии очереди можно было бы не скучать.
 
Стильный столик с буклетами

Впрочем, время ожидания скрашивал и телевизор — его плоский экран располагается напротив входа над стойкой консультанта.
 
Девушка-консультант отошла

В правой части зала находятся две операционные кассы за стеклянными дверями  и проход в другое  помещение.

Я сразу же направилась к девушке– консультанту, которая приветливо улыбнулась и предложила свою помощь. Я поинтересовалась, где можно оформить депозит, и мне сразу же стали рассказывать о вкладах банка.

Уточнив, в какой валюте я собираюсь открыть вклад, есть ли у меня платежная карточка банка и мои пожелания по срокам депозита, консультант подробно рассказала о вариантах размещения моих денежных средств. Для наглядности сотрудник банка открыла передо мной буклет. Задавая уточняющие вопросы, сотрудник банка  посоветовала мне подходящие варианты. Таких предложений было немного,  и наш разговор занял около 7 минут. 

Потом консультант показала мне комнату, где я смогу оформить вклад. Очереди перед залом не оказалось, и ожидать мне не пришлось. Отмечу, что в отделе, где находилось  5специалистов, в этот момент я оказалась единственным посетителем. Рабочие места сотрудников в этом отделе разделялись невысокими перегородками.

Сотрудник банка, к столу которой я подсела, производила впечатление серьезного опытного работника. Уточнив цель моего визита  и выслушав мои пожелания, она очень любезно рассказала о наиболее приемлемом  варианте размещения вклада, о возможных сроках, процентной  ставке,  условиях и возможностях депозита. Я задала уточняющие вопросы о досрочном расторжении договора и частичном снятии денег — и получила всю необходимую информацию для выбора вклада.

Перед оформлением договора сотрудник банка попросила меня заполнить небольшую анкету, являюсь ли я гражданкой США.  Заметив мое удивление, специалист объяснила необходимость данной процедуры. Потом я получила листок с записанным на нем номером счета  и отправилась в кассу для внесения первоначального взноса.

В это время из двух касс работала только одна, и передо мной в очереди оказалось 2 человека. Время недолгого ожидания я потратила с пользой — рядом с кассами был инфокиоск, где я оплатила мобильный телефон.

По возвращении к экономисту отдела розничных продаж, я получила договор на размещение вклада.
 
Договор оказался «детальным»

Он оказался очень детальным:  2,5 листа  довольно мелкого шрифта. Но для удобства ознакомления с документом, специалист выделила ярким маркером особо важные места и озвучила их, что несколько упростило понимание договора. Прощаясь со мной, работник банка вручила мне визитную карточку с координатами отделения и предложила звонить в случае, если возникнут какие-то вопросы.
 
Краткие итоги по правилам проекта «Потребительский опыт»:

Время ожидания — 0 минут — 10  баллов.

Скорость оформления — 20 минут — 9 баллов.

Полнота информации — озвучены все пункты: размер процентной ставки, ее тип, капитализация процентов, срок вклада, варианты снятия денег и досрочного расторжения договора — 9 баллов.
 
Удобства:

Удобство обслуживания  — аккуратный просторный зал, кресла для ожидания, наличие информационных материалов и прессы, работающий телевизор — 10 баллов.
 
Удобство предоставленной информации — 2,5 листа очень подробного договора с довольно мелким шрифтом, но сотрудник банка выделила наиболее важные пункты — 9 баллов.
 
Отношение персонала  — вежливое и внимательное — 10 баллов.
 

 
 
Итог  визита в Гомельское региональное отделение Банка БелВЭБ — 57 баллов из 59 возможных.  

Критерии оценки в конкурсе «Потребительский опыт», или как мы оцениваем банковские депозиты:

1. Время ожидания 

Шкала
1 балл – больше 45 минут
2 балла – 35 минут
3 балла – 30 минут
4 балла – 25 минут
5 баллов – 20 минут
6 баллов – 15 минут
7 баллов – 10 минут
8 баллов – 5 минут
9 баллов – 3 минуты
10 баллов – меньше 1 минуты

2. Скорость оформления 

Шкала
1 балл – больше часа.
2 балла – 55 минут
3 балла – 50 минут
4 балла – 45 минут
5 баллов – 40 минут
6 баллов – 35 минут
7 баллов – 30 минут
8 баллов – 25 минут
9 баллов – 20 минут
10 баллов – до 15 минут

3. Полнота информации 

По баллу за каждое озвученное условие:
• Размер процентной ставки
• Тип процентной ставки (фиксированная/плавающая)
• Наличие/отсутствие капитализации процентов
• Срок вклада
• Возможность частичного снятия
• Условия досрочного расторжения

Дополнительно просим рассчитать сумму дохода. Если сделан расчет - плюсуем три балла

4. Удобства 

Оценка по десятибалльной системе, исходя из личных ощущений:
1. Удобство обслуживания (общая очередь или отдельные кабинки, кожаные кресла или старая мебель, а, может быть, вообще всё стоя и т.д.)
2. Удобство предоставленной информации (шрифт договора, количество листов, понятность договора).
3. Отношение персонала.

Максимально возможное количество баллов – 59.


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…