Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Банк БелВЭБ: комиссия может стать сюрпризом?

Банк БелВЭБ: комиссия может стать сюрпризом?

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
5188

Проект «Потребительский опыт», гуляя  по Беларуси, ненадолго вернулся в Брест. Здесь мы зашли в Брестское региональное отделение Банка БелВЭБ, которое расположено по адресу — улица Ленина, 66.
 
Брестское региональное отделение Банка БелВЭБ

Вторник, 16 сентября. 15 : 15

Сразу, при входе в отделение, бросилось в глаза, что внешний  фасад и внутренний дизайн соответствуют единому стилю банка.  А именно — все оформлено в одной цветовой гамме, состоящей из синего и оранжевого.
 
Внутри Банка БелВЭБ в Бресте

Порадовало и наличие электронной очереди.  Хотя кажется странным, если бы в таком большом банке очередь была бы «живой», но все же.

В зале — 4 отдельных кабинки для обменно-кассовых операций. И,  что удивительно, в каждой из них стоит кресло!
 
Устройство электронной очереди

Такие удобства я лично увидела впервые. В зале — комфортабельный диван для клиентов, но он, к сожалению, один. Есть и пара столиков с креслами. При большом наплыве посетителей этого будет мало.

Своей очереди я ожидала около 9 минут. На всю процедуру перевода ушло порядка  10 минут. Кассир показалась мне квалифицированной, все делала быстро и уверенно. Она же и посоветовала, каким способом лучше всего осуществить перевод.

Комиссия за отправку денег составила 10 тыс рублей. Однако  сообщить о комиссии за получение, которая составляет 2,5% от поступившей суммы, кассир решила лишь после того, как я спросила ее об этом.

Получается, что для человека, никогда не делавшего переводы  и не предполагающего о комиссии за получение,  этот факт станет сюрпризом. Где и когда можно будет получить перевод, тоже осталось бы тайной, если бы я сама не поинтересовалась.

Но все же девушка-кассир была внимательна ко мне, вежлива и тактична, чем и  оставила о себе положительное впечатление.
 
Краткие итоги по правилам проекта «Потребительский опыт»:
 
Время ожидания в очереди —9 минут — 7 баллов.
 
Скорость оформления — 10 минут — 7 баллов.
 
Полнота информации — условия были озвучены, но только после наших «постоянных» вопросов, минусуем 1 балл — 2 балла.
 
Удобства обслуживания — нареканий не было — 10 баллов.
 
Отношение персонала — вежливое и тактичное  — 10 баллов.

 
 
 
Итог визита в Брестское региональное отделение Банка БелВЭБ: 36 баллов из 43 возможных.


Критерии оценки в конкурсе «Потребительский опыт», или как мы оцениваем денежные переводы:

 1. Время ожидания

 Шкала
 1 балл – больше 45 минут
 2 балла – 35 минут
 3 балла – 30 минут
 4 балла – 25 минут
 5 баллов – 20 минут
 6 баллов – 15 минут
 7 баллов – 10 минут
 8 баллов – 5 минут
 9 баллов – 3 минуты
 10 баллов – меньше 1 минуты
 
2. Скорость оформления
 
 Шкала
 1 балл – больше 35 минут.
 2 балла – 35 минут
 3 балла – 30 минут
 4 балла – 25 минут
 5 баллов – 20 минут
 6 баллов – 15 минут
 7 баллов – 10 минут
 8 баллов – 7 минут
 9 баллов – 6 минут
 10 баллов – до 5 минут
 
3. Полнота информации

 По баллу за каждое озвученное условие: 

 ·         какой размер комиссии,
 ·         куда и как обратиться получателю за деньгами,
 ·         как долго идет перевод.
 
4. Удобства

 Оценка по десятибалльной системе, исходя из личных ощущений:

 1. Удобство обслуживания (общая очередь или отдельные кабинки, кожаные кресла или старая мебель, а, может быть, вообще всё стоя и т.д.)
 2. Отношение персонала.
 
 Максимально возможное количество баллов – 43.


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…