Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Американцы возвращаются в крупные банки

Американцы возвращаются в крупные банки

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
468

Почему американцы возвращаются к банкам-гигантам, несмотря на то, что несколько лет назад обратились к маленьким банкам, кредитным союзам и онлайн-экспериментам?
 
Я была клиенткой онлайн-банка с июня 2014 года, — рассказывает сотрудница венчурной компании из Нью-Йорка. – Мне нравилась мысль о банкинге без банка, и это было действительно здорово. Но сейчас я думаю его сменить, потому что иногда мне нужно выписывать персональные чеки или делать международные переводы, а мой онлайн-банк не предназначен для таких операций».
 
Причина, почему я стал клиентом крупного банка, будучи из маленького города и имея рядом множество местных общинных банков, – это то, что у него повсюду много отделений и лучше технологии, — говорит бизнесмен из Флориды. – Да, крупные банки берут плату за счета. Но разве дополнительное удобство не стоит символической платы?»
 
Свежие данные ath Power Consulting показывают, что удовлетворенность банками – и особенно большими – растет. 46% американских клиентов «в целом удовлетворены» своими финансовыми институтами. В прошлом году этот показатель составлял 36%. Основным «источником» этого прироста стали четыре крупнейших американских банка — Chase, Bank of America, Citibank и Wells Fargo. Они добились значительных успехов по показателям обслуживания клиентов по сравнению с местными и региональными банками.
 
Недавно компания J.D. Power огласила результаты исследования удовлетворенности клиентов американских банков, разделенных на три категории: региональные, средние и крупные. С 2010 года средние показатели во всех группах выросли. Лидировать продолжают средние банки. Но так ли велика разница в цифрах?
 
В 2010 году разрыв между средними и крупными банками составлял 34 пункта, что равно 4,4%. К 2015 году средние банки имеют преимущество лишь на 16 пунктов – 2%. В 2010 году разрыв между региональными и крупными банками составлял 16 пунктов, а сейчас – лишь 5, т.е. 0,6%.
 
Что же произошло за пять лет?
 
  1. Крупные банки стали лучше. Выбираясь из финансового кризиса, они сделали организационные изменения, инвестировали в новые технологии и произвели улучшения. Они по-прежнему очень далеки от идеала, но стали современнее.
  2. Подросло поколение Y. Те, кто в 25 лет стремился «исправить все плохое в мире, начав с устранения крупных банков», в 30 лет ощутили потребность в сбережениях, платежах, новом автомобиле и т.д.
  3. Улучшилось состояние экономики. По мнению аналитика Рона Шевлина, уровень удовлетворенности клиентов отражает, в определенной степени, состояние экономики. Чем лучше финансовое положение людей, тем они более удовлетворены банками.
Фрэнк Элой, исполнительный директор ath Power также отмечает, что количество клиентов, желающих сменить банк, сократилось до 8% от всех банковских клиентов. Он ссылается на лучшее решение проблем и обслуживание, комплексные продукты и передовые технологии, а также больший стимул обеспечивать ценность для клиентов.
 
Но есть и скептические мнения. Так, например, Джим Англетон, президент компании AegisFs недоволен тем, что тарифы на обслуживание в крупных банках в два раза выше, а персонал часто меняется. Англетон признает лишь одно преимущество крупных банков: они находятся на каждом углу, рынок насыщен, и ты почти вынужден вести с ними дело.
 
Также крупные банки имеют больше средств на маркетинговые и рекламные кампании, которые представляют их в лучшем свете, чем маленькие банки и небанковские организации. Большим преимуществом крупных банков является система отделений. Кроме того, потребители склонны придерживаться знакомых вещей, особенно в финансовых вопросах.


Источник: rebanking.ru

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…