Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  «Алло, это банк! Ваш муж хочет взять кредит, вы в курсе?..»

«Алло, это банк! Ваш муж хочет взять кредит, вы в курсе?..»

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
3124

Как далеко может зайти банк, собирающий информацию о потенциальном кредитополучателе? Кому банк может позвонить? Какие вопросы может задать? И какими документами регламентированы все эти звонки? Мы разобрались — все не так просто.
 
неприятный телефонный разговор

Достаточно большое количество отзывов на нашем портале касаются вопросов, связанных с  отказами банков в выдаче кредита. Мы  уже почти привыкли к обычному в данной ситуации ответу:

— Банк оставляет за собой право не сообщать причину отказа в кредите.

И чаще всего узнать эту причину нам, простым клиентам, не представляется возможным. Но, может быть, это наш родственник попросил банк не давать нам деньги?

Ведь оформляя в банке заявление на выдачу ссуды, многие, не задумываясь, оставляют требуемые контакты, причем не только свои, но и своих ближайших родственников, а также —работодателей. И тут начинается…
 
Рассмотрение заявок физических лиц на предоставление кредитов осуществляется в соответствии с внутренними локальными нормативными правовыми актами банков. Национальный банк данные вопросы не регламентирует.

Так вот, согласно своим внутренним актам банки не просто имеют право проверить указанную в анкете потенциальным кредитополучателем информацию — они активно этим правом пользуются. И если звонок в бухгалтерию компании, где вы работаете, кажется абсолютно обоснованным (а вдруг вы написали заявление на увольнение сразу же после того, как взяли справку о доходах), то звонки из банка супругам или родителям многие воспринимают «в штыки».

Что интересно, Банковский кодекс никак не регламентирует подобные звонки, но в нем есть несколько достаточно интересных моментов.
 
Статья 141. Отказ кредитодателя от заключения кредитного договора и исполнения обязательств по нему
Кредитодатель вправе отказаться от заключения кредитного договора при наличии сведений о том, что предоставленная кредитополучателю сумма кредита не будет возвращена (погашена) в срок, при непредоставлении кредитополучателем обеспечения исполнения обязательств по кредитному договору, при принятии экономическим судом области (города Минска) решения о банкротстве с ликвидацией (прекращением деятельности) кредитополучателя, при наличии иных оснований, способных повлиять на выполнение кредитополучателем обязательств по кредитному договору или предусмотренных законодательством Республики Беларусь.  Кредитодатель вправе отказаться от исполнения обязательств по кредитному договору при неисполнении кредитополучателем своих обязательств по такому договору.
 

Получается, что кредитодатель просто «обязан» проверить и изучить потенциального кредитополучателя. И тогда получается, что получается.

Несколько отзывов, которые были оставлены на нашем сайте (орфография и пунктуация сохранены):

— У меня есть все карты рассрочки, кроме "Черепахи". Решил сделать еще оную, для общей коллекции. Оставил заявку.

Через 2 недели звонок утром моей супруге: "Доброе утро! Мы тут принимаем решение давать ли вашему мужу кредит. Кем вы ему приходитесь, где проживаете ....." И еще "с сотню" вопросов.

Супруга при таком общении взяла и бросила трубку. Ничего что ребенок маленький? У меня спросить можно было, можно ли моих близких беспокоить, если да, то кто им может про меня рассказать?

Кредитная история перед глазами у Вас есть, справка со сканом паспорта — тоже.

С другой стороны, встречаются и абсолютно противоположные ситуации:

— В сентябре 2015 года моему отцу был выдан кредит, работница банка приложение к кредитному договору с графиком погашения НЕ ВЫДАЛА.

Кроме всего, звонок родственникам не был сделан, на работ, похоже, тоже. КАК МОЖНО БЫЛО ВЫДАТЬ КРЕДИТ ЧЕЛОВЕКУ, КОТОРЫЙ РЕГУЛЯРНО ПРОПУСКАЕТ РАБОТУ…сейчас он уже не работает!!!

Почему не спросить у родственников, способен ли он погасить этот кредит???

Возникает вопрос, к кому сейчас будет обращено взыскание на погашение просроченной задолженности, если кредитополучатель НЕ РАБОТАЕТ?


Последнее сообщение, кстати, прокомментировал сам банк:

— Клиент самостоятельно указывает контактные номера третьих лиц при оформлении заявки на получение кредита. Службой безопасности проверяются данные и документы, предоставленные клиентом. 

Также обращаем внимание, что для оформления кредита необходима справка о доходах за три месяца, которая подтверждает официальное трудоустройство клиента. На основании дохода рассчитывается сумма, которую может оформить заявитель.

Банк не может отказать в оформлении заявки на получение кредита совершеннолетнему дееспособному лицу, предоставившего справку о доходах с места работы.


Абсурд, правда? Где-то начинают «дергать» женщину с маленьким ребенком из-за очередной карты рассрочки мужа, а где-то выдают деньги «неблагонадежному» кредитополучателю.
 
Так кто же определяет правила работы службы безопасности?

Дело в том, что с каким бы банком вы ни решили заключить кредитный договор, будьте уверены, что в кредитном договоре будет прописано право проверять всю информацию. И подписывая договор, вы с таким правом банка соглашаетесь.
 
подписание договора

Например, договор кредитования в МТБанке содержит следующий пункт:

— Соглашаюсь на получение кредитодателем информации от государственных органов, юридических или физических лиц о достоверности документов и сведений, предоставленных мною кредитодателю при заключении договора, на сбор иной информации обо мне.

Этот пункт (в той или иной редакции) есть в договорах, которые вы заключаете с разными банками.

А вот что по этому поводу думают в контакт-центрах самих кредитно-финансовых учреждений, куда мы обратились с вопросами — вправе ли банк звонить родственникам и информировать их о том, что человек планирует взять кредит, а также — какого рода вопросы банк имеет право задавать?
 
Контакт-центр Идея Банк
 
— Если вы указали данные третьих лиц при оформлении заявки на получении кредита, то банк может позвонить на предоставленные вами контактные номера с вопросами касательно достоверности данных, которые предоставил клиент при оформлении заявки на кредит.
  
Контакт-центр Банка «Решение»
 
— Согласно внутренним процедурам кредитования банк оставляет за собой право связаться с третьими лицами для уточнения предоставленной вами информации.
 
 
Получается, что банк вправе спросить родственников, где проживает или работает кредитополучатель.  И если, к примеру, супруга или родители скажут, что возражают против того, что вы «одолжите» некоторую сумму у кредитно-финансового учреждения, их ответ  может повлиять на принятое банком решение! 
 
Несколько иная ситуация складывается, когда у кредитополучателя возникает просрочка по уже взятому кредиту.

Вот на какие «меры» мы подписываемся, заключая кредитный договор с банком. В Банке ВТБ, к примеру, согласно договору,  кредитополучатель дает банку согласие  на осуществление следующих действий:
  • передачу сведений о договоре и кредитополучателе третьим лицам в случае уступки требований к кредитополучателю, неисполнения (ненадлежащего исполнения) кредитополучателем условий договора, а также в иных случаях иным лицам по усмотрению банка
  • осуществлять телефонные звонки (проводить телефонные переговоры), в том числе в автоматическом режиме, на телефонные номера (в том числе мобильные) кредитополучателя, его супруги(а), а также его родственников, нанимателей  
  • направлять письма, электронные и SMS сообщения кредитополучателю, его супруге(у), а также его родственникам, нанимателям, иным адресатам по усмотрению банка по любым известным банку адресам (реквизитам)
  • проводить переговоры (встречи) с кредитополучателем, его супругой (ом), а также его родственниками, нанимателями
В Банке «Решение», подписывая кредитный договор, клиент уполномочивает банк «предоставлять полностью или частично сведения, указанные в договоре либо иных документах, оформленных в рамках кредитного договора, а также сведения о проводимых операциях по счету кредитополучателя, третьей стороне, в том числе для целей осуществления взыскания задолженности перед банком по кредитному договору»

Поэтому  вполне обоснованным выглядит следующий отзыв нашей читательницы, у которойвозникла просрочка по кредиту:

— У меня задолженность по оплате ежемесячного платежа по кредиту до 15 числа. В организации, где я работаю, изменили порядок выплаты зарплат. Должны были выдать аванс 30 января 2016 года, но прислали приказ что заработная плата выплачивается один раз 30 числа следующего месяца, а значит — зарплату получу 29 февраля.

Вопрос. Какое право имеет ваш банк ВТБ звонить на мобильный телефон моей маме, что у меня задолженность????????!!!!!!!!!!


Причем тут мая мама???????!!!!!

Я совершеннолетняя и сама за себя отвечаю, в том числе перед Вашим банком.

Я вам заплачу ваши бешеные проценты, никуда не денусь, но не надо терроризировать мою маму.


У многих из нас в жизни бывают различные обстоятельства, которые банк, скорее всего, уже предусмотрел в своих локальных актах. А мы готовы снова и снова напоминать вам: читайте все документы перед тем, как их подписать!

И не забывайте всегда информировать родственников, чьи телефонные номера указываете в анкете, о том, что им могут позвонить работники банка.

Это позволит избежать неприятных сюрпризов!


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…
 


 
сундук