Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Абсолютбанк: не курить, не разговаривать

Абсолютбанк: не курить, не разговаривать

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
3586

Ни жаркие летние дни, ни холодные циклоны не могут остановить проект «Потребительский опыт». Продолжая своё путешествие по улицам Минска, я решил охватить максимальное количество отделений в одном из спальных районов столицы, Серебрянке. Место, прямо скажем, не топовое, до центра далековато. Но  спектр представленных здесь банков - довольно широк.

Берём для «потребительского опыта» Абсолютбанк и его кассу № 12 по адресу проспект Рокоссовского,145, двигаемся к ней  с целью совершить валютно-обменную операцию.

2 июля 2014 19-50
 
не самая броская реклама
 
Найти кассу №12 – задача не из лёгких. На фоне длинного ряда магазинов, подразделение банка теряется, рекламы особой нет, а основным ориентиром служит магазин «Подсолнечник».

Да и сама касса, расположенная в зеве проходной арки, больше похожа на киоск ремонта обуви или изготовления ключей. Впрочем, вполне вероятно, что свои цели касса выполняет и без излишнего внешнего лоска.
 

Добраться до кассы № 12 Абсолютбанка на машине не составит труда. Легко и припарковаться, а вот если попытаться путешествовать на общественном транспорте, то главным ориентиром должен служить кинотеатр «Салют», до него тут метров 400.

Касса Абсолютбанка, бесспорно, давно известна местному населению, поэтому периодически возникает небольшая очередь 3-4 человека.  Обмен происходит быстро, хотя специалист уже готовится к концу рабочей смены: периодически забрасывает купюры в счётную машинку, делает пометки на листке бумаге и одновременно продолжает обслуживать клиентов. Настоящий ударник капиталистического труда!

Бейджа нет, впрочем, как нет приветствия, курса и прочего. Кассир интересуется только совершаемой операцией и наличием паспорта.

Повеселило само окошко, которое «информирует» клиентов о том, что нельзя делать в момент совершения операций.
 
 
не курить, не разговаривать
 
Такое впечатление, что каждый последующий приходящий работник относился к рабочему процессу творчески, вносил свою лепту в написании «Записок для клиента». Поэтому все информирующие бумажки оказались разных цветов, размеров и подчерков.

Клиенты, как видно, не остались в долгу и «наградили» кассу №12 размашистым граффити.
 
Граффити как в точке по скупке золота на окраине Чикаго
 
Итак, краткие итоги по правилам проекта «Потребительский опыт» в кассе №12 Абсолютбанка:
  1. Время ожидания - 10 баллов (очереди не было)
  2. Скорость обмена валюты - 10 баллов
  3. Предоставление информации в полном объёме: 0 баллов (не уточнён курс продажи и сумма в белорусских рублях.)
  4. Удобства обслуживания – 5 баллов (понятно, что об электронной очереди речи быть не может, но касса выглядит очень «эконом»)
  5. Удобства получения денежных средств - 10 баллов
  6. Отношение персонала -9 баллов (отношение отстранённое)
Итог визита в «Абсолютбанк»: 44 балла из 52 возможных.
Критерии оценки в конкурсе «Потребительский опыт. Обмен валюты»:

1. Время ожидания 
Шкала
1 балл – больше 45 минут
2 балла – 35 минут
3 балла – 30 минут
4 балла – 25 минут
5 баллов – 20 минут
6 баллов – 15 минут
7 баллов – 10 минут
8 баллов – 5 минут
9 баллов – 3 минуты
10 баллов – меньше 1 минуты

2. Скорость обмена валюты 
Шкала
1 балл – 30 минут.
2 балла – 20 минут
3 балла – 15 минут
4 балла – 9 минут
5 баллов – 8 минут
6 баллов – 7 минут
7 баллов – 6 минут
8 баллов – 5 минут
9 баллов – 4 минуты
10 баллов – до 3 минут

3. Полнота информации 
По баллу за каждый пункт:
• Уточнены курс продажи/покупки
• Озвучена сумма, которую мы получим на руки

4. Удобства 
Оценка по десятибалльной системе, исходя из личных ощущений:
1. Удобство обслуживания (общая очередь или отдельные кабинки, электронная очередь, ожидание, стоя или сидя)
2. Удобство получения денежных средств (кассир уточнил, какими купюрами вы хотите получить деньги, попросили ли у вас 100 рублей, чтобы выдать «круглую сумму»)
3. Отношение персонала.

Максимально возможное количество баллов – 52.


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…