Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Абсолютбанк: кассир сама нашла почти все лицевые счета

Абсолютбанк: кассир сама нашла почти все лицевые счета

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
2430

22 октября корреспондент проекта «Потребительский опыт» отправилась в Головной офис Абсолютбанка, расположенный по адресу: Минск, пр-т Независимости, 95, — чтобы оплатить коммунальные услуги.

Четверг. 22 октября. 09:19

Офис банка расположен рядом со станцией метро «Парк Челюскинцев», однако найти его мне удалось не сразу. Увидев многоэтажное здание с надписью Абсолютбанк я направилась ко входу.
 
Головной офис Абсолютбанка в Минске. Надпись над входом подсказывает, что заходить нужно в эти двери
 
Войдя внутрь, я оказалась в просторном холле. Напротив входа расположен стол, за которым сидит охранник, который подсказал мне — для того, чтобы попасть в отделение банка, нужно выйти на улицу, повернуть налево и за углом будет вход в банковский офис.
 
А вот и еще один вход. На это раз — правильный

Последовав совету охранника, я отправилась на поиски. И правда, дойдя до угла дома, я увидела ещё одну вывеску с названием банка, а, повернув за угол, и сам вход в банк.

При входе в отделение попадаешь в небольшой коридор, где расположена касса №4 и стол еще одного охранника. Напротив входной двери — дверь в операционный зал. В зале с левой стороны расположены столы специалистов, с правой — кассы.
 
Столы сотрудников украшают горшки с цветами
 
Меня удивило, что ни диванчиков, ни стульев, на которые могли бы присесть ожидающие, в зале не было, только стулья возле столов специалистов.

Устройства электронной очереди я не нашла, как и консультанта в зале.

В двух кассах обслуживали клиентов, а третья была свободной. К ней я и подошла, поздоровалась и уточнила — можно ли оплатить коммунальные услуги.

— Да, — ответила кассир.

Я попросила девушку найти номер лицевого счёта по фамилии. Сотрудник банка предложила написать мои ФИО на листке, что я и сделала.

Кассир без проблем нашла номера лицевых счетов за квартиру и свет, а вот лицевой для оплаты газа найти с помощью фамилии, имени и отчества не удалось. Мне пришлось самой предоставить его номер.

Оплата заняла около 5 минут и, попрощавшись, я покинула Головной офис Абсолютбанка.
 
Краткие итоги по правилам проекта «Потребительский опыт»:
 
Время ожидания в банке  — ждать не пришлось — 5 баллов.
 
Скорость оплаты  — около 5 минут — 5 баллов.
 
Удобства:
 
Удобство обслуживания — 3 балла:
 
  • ремонт в помещении сделан — 1 балл
  • чисто — 1 балл
  • устройства электронной очереди нет — 0 баллов
  • кассы отдельными кабинками не оборудованы — 0 баллов
  • консультанта не было — 0 баллов
  • девушки - кассиры были в белых рубашках (с бабочками на шее) а вот бейджиков у них не было, их заменяла табличка с ФИО кассира — 1 балл
 
Удобство оплаты   — 3,5 балла:
  • номера счетов за свет и кв. плату найти получилось, а вот за газ нет. «Отмечу, что пока это был единственный банк, в котором мне удалось оплатить без лицевого счёта», — подчеркнула корреспондент —  1,5 балла
  • можно рассчитаться наличными — 1 балл
  • можно рассчитаться с помощью карточки — 1 балл

Отношение персонала — 4 балла:
 
  • сотрудник банка поздоровалась — 1 балл
  • сотрудник банка была доброжелательна — 3 балла
  • сотрудник банка не попрощалась — 0 баллов
Итог визита в Головной офис Абсолютбанка в Минске — 20,5  баллов из 25 возможных.
 Критерии оценки в конкурсе «Потребительский опыт. Коммунальные платежи во фронт-офисе»:
 
Время ожидания в банке (максимум 5 баллов)

Шкала
1 балл – 20 минут
2 балла – 15 минут
3 балла – 10 минут
4 балла – 5 минут
5 баллов – меньше 1 минуты
 
Скорость оплаты (максимум 5 баллов)
Шкала
1 балл – 10 минут
2 балла – 9 минут
3 балла – 7 минут
4 балла – 6 минут
5 баллов – 5 минут
 
Удобства:
 
Удобство обслуживания (максимально — 6 баллов)
 
  • ремонт в помещении — 1 балл
  • чистота — 1балл
  • электронная очередь — 1 балл
  • отдельные кабинки — 1 балл
  • наличие консультанта — 1 балл
  • корпоративная форма и бейджики у сотрудников — 1 балл
Удобство оплаты (максимально — 4 балла)
  • может ли сотрудник банка самостоятельно найти номер вашего лицевого счета — 2 балла
  • можно ли рассчитаться наличными — 1 балл
  • можно ли рассчитаться с помощью карточки — 1 балл

Отношение персонала (максимум 5 баллов):
  • сотрудник банка поздоровался — 1 балла
  • сотрудник банка был доброжелателен — 3 балла
  • сотрудник банка попрощался — 1 балла
 
Максимально возможное количество баллов – 25.


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…