Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  А это что за персонаж?! Знакомимся с чат - ботом Приорбанка

А это что за персонаж?! Знакомимся с чат - ботом Приорбанка

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
6736

Приорбанк опубликовал новость о запуске платежного бота в Viber.  Мы не смогли пройти мимо такого события и решили сразу же протестировать функциональность нового сервиса. Тем более что все в редакции Infobank.by уже давно перешли со Skype на Viber  и активно пользуются этим мессенджером :)
 

Начнем. «Чтобы подписаться на паблик - аккаунт Приорбанка, необходимо указать его название  – Priorbank – в строке поиска раздела «Паблик - аккаунты» мессенджера», — сказано в «инструкции».

Паблик - чаты спрятаны под вот такой кнопкой…
 
А это что за персонаж?! Знакомимся с чат - ботом  Приорбанка
 
Открываю — это раздел, где у меня уже есть подписка на красивые фотографии :)
 
А это что за персонаж?! Знакомимся с чат - ботом  Приорбанка

Теперь ищу и нахожу…  «приорбанковского» бота. Аватарка у него корпоративного желтого цвета.
 
А это что за персонаж?! Знакомимся с чат - ботом  Приорбанка
 
Подтверждаю, что мне уже исполнилось 13 лет (хотя и интересно, кто и как это проверит?) и знакомлюсь с условиями использования. Кстати, это условия использования паблик - чатов от Viber, а не от Приорбанка.
 
А это что за персонаж?! Знакомимся с чат - ботом  Приорбанка
 
Прочитав мини-инструкцию, я щелкаю по ссылке, и вот — я уже в меню платежного бота…
 
А это что за персонаж?! Знакомимся с чат - ботом  Приорбанка
 
Попробую закинуть деньги на телефон. Интересно — это будет проще, чем в обычном приложении от банка, или нет?
 
А это что за персонаж?! Знакомимся с чат - ботом  Приорбанка

Далее идет диалог — я выбираю оператора, бот предлагает мне ввести номер, я ввожу цифры —бот просит определиться с суммой…
 
А это что за персонаж?! Знакомимся с чат - ботом  Приорбанка
 
После ввода суммы мне дали ссылку, по которой нужно пройти для оплаты…
 
А это что за персонаж?! Знакомимся с чат - ботом  Приорбанка

Перехожу и вдруг понимаю, что все мои мечты о быстрой оплате остаются просто мечтами :(
 
А это что за персонаж?! Знакомимся с чат - ботом  Приорбанка

Меня перекинули на сервис  WEBPAY, имеющий отношение к Приорбанку, и тут для  оплаты мне нужно заполнить 5 полей:
  • Номер карточки
  • Имя и Фамилию владельца
  • Срок действия карточки
  • CVV - код карточки
  • Адрес электронной почты 
Тот, кто хоть раз вводил все эти данные,  меня поймет :) Мало того, что мне не нравиться вводить все эти цифры и буквы, так и по времени это — гораздо дольше, чем если просто открыть приложение «Мобильный банк» от, к примеру, того же Приорбанка, войти в него, выбрать «Платежи в ЕРИП» — «Мобильная связь» — — ввести номер и сумму и оплатить.
 
А если у меня оплата сохранена в «Избранном», то этот процесс займет еще меньше времени.
 
Но для чистоты эксперимента я все-таки ввожу данные. Ох! как мне этого не хочется делать!!!
 
А это что за персонаж?! Знакомимся с чат - ботом  Приорбанка
 
Бот (или — WEBPAY?) предлагает мне сохранить данные карты для дальнейшего упрощения платежей — конечно, сохраняю. Тем более, что меня заверяют, что информация передается по защищенным каналам и риска утечки данных нет.
 
Но, как говорится: «Факир был пьян и фокус не удался»  :)  Данные карточки введены неверно…
 
А это что за персонаж?! Знакомимся с чат - ботом  Приорбанка
 
Перепроверил — да, действительно, ошибся на одну цифру :(  Оно и понятно, ведь, чем больше информации вводишь, тем больше шансов совершить ошибку!
 
Но оплата еще не прошла, все — не так просто, ведь у меня подключен 3D-Secure и  платежный сервис предлагает пройти на страницу . Перехожу, жду пока придет код по СМС и ввожу его в поле.
 
А это что за персонаж?! Знакомимся с чат - ботом  Приорбанка
 
Кстати, код не цифровой и автоматом не подставляется — все опять же нужно вводить ручками и запоминать не оперативной памятью смартфона, а своей собственной :)
 
А это что за персонаж?! Знакомимся с чат - ботом  Приорбанка
  
Но платеж был отклонен, потому что время для оплаты закончилось — такую информацию выдал сервис WEBPAY.  Сколько у меня времени для оплаты — сервис, конечно же, не предупреждает. Пробую перейти назад — и опять попадаю на страничку ввода секретного кода. Иду еще дальше назад :) перехожу на предыдущую страницу и пробую совершить оплату еще раз — не судьба…
 
Если время закончилось, значит — закончилось, и без всяких вариантов…
 
А это что за персонаж?! Знакомимся с чат - ботом  Приорбанка
 
Возвращаюсь к боту в и спрашиваю — Что делать? А в ответ тишина… видно, бот еще не обучен справляться с трудностями при проведении платежей.
 
А это что за персонаж?! Знакомимся с чат - ботом  Приорбанка
 
А пока бот думает, что же мне ответить, я подведу краткий итог тестирования и сделаю 2 основных вывода:
  1. Совершать платежи гораздо удобнее и быстрее в Мобильном приложении банка или Интернет - банке. Там не нужно будет вводить данные карточки, E-mail  и другие подробности, а также — не придется ждать код 3D-Secure, а потом ещё и набирать его, потому что оплата идет через БАНКОВСКОЕ программное обеспечение, а не через сторонний сервис, пусть даже и имеющий отношение к Приорбанку.
 
  1. Чат-бот от Приорбанка, в данный момент,  это, скорее всего, просто дань моде — этакая фишка, которая сама платежи проводить не умеет, а просто перекидывает пользователя на сайт платежного сервиса WEBPAY, где пользователь  остается практически «наедине» со своими проблемами и заботами.
 
Мода — это, конечно, хорошо, но не всегда функционально и удобно. Проводя параллели с одеждой — рваные джинсы может и в моде, но в них гораздо холоднее, чем в целых :) А ведь скоро зима…


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Автор специально webpay несколько раз называет EBPAY или спишем все на описку?
1 17/11/2016 10:27
Администратор: Спасибо за Ваш комментарий!

Спишем на компьютерный сбой. Исправили. Спасибо.
Так смысл же в том, чтобы платежи в "любимые" загонять. Тогда один раз ввел данные и все, больше не надо будет, бот запомнит. Или автор статьи хотел, чтобы ему не приходилось вообще вводить личную информацию, чтобы бот оказался гадалкой и "из космоса" ФИО и данные карты ввел сам :))
Dzemyanovichda 17/11/2016 17:11
Не понимаю зачем делать способ оплаты который:
1- медленнее чем через обычный мобильный банк
2- менее функционален (есть только ограниченный список платежей)
3- как видно из статьи нет алгоритма обработки каких то неуспешных транзакций

ЗАЧЕМ ???

Что бы написать " мы первые в Беларуси запустили платежного бота..." :-))) ?
kidsport.by 17/11/2016 22:26
Бот сохан для того, чтобы у людей был еще один канал оплаты наиболе популярных платежей. Вот не будт работать мобильный-банк, ну сломается там что-тов банке, что тогда? Ждать пока починят?
tut.srut 18/11/2016 08:33
Ну так есть же куча сервисов - тот же webpay, Плати тут бай и другие
kidsport.by 20/11/2016 12:46
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…