Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  9 вопросов «гуру» SMM или «Сами по себе люди к вам не придут…»

9 вопросов «гуру» SMM или «Сами по себе люди к вам не придут…»

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
524

Новости партнеров
 
 
 
 
«В маркетинге есть такая поговорка: «У клоунов не покупают». И это очень верно, поэтому обязательно нужно соблюдать некий баланс. Для большинства сообществ он таков: порядка 60 % промо-контента, то есть информация непосредственно о продуктах компании и сопутствующих вещах и 40 % поддерживающего контента - обзор рынка в целом, рекомендации, мастер-классы, все по близким тематикам».
 
Накануне своего тренинга в Минске Дамир Халилов один из ведущих специалистов по SMM и автор книги "Маркетинг в социальных сетях" ответил на актуальные вопросы касающиеся продвижения через соцсети.
 
1. Дамир, давайте начнём с вопроса, который актуален, наверное, для многих: везде ли компания должна присутствовать?
 
– Безусловно, не везде. Аудиторию, интересующую компанию, как правило, можно найти в одной-двух социальных сетях, остальные в этой ситуации будут пустой тратой времени. То есть, если вы занимаетесь, например, премиум-сегментами, совершенно не обязательно заводить аккаунт в «Одноклассниках». И в данной ситуации очень важно уметь правильно определить, где же публиковать контент.
 
2. А какая социальная сеть больше всего подходит для продвижения в сегменте B2B?
 
– Собственно, сейчас для B2B-продвижения используются три сети. Первые две – Linkedln и Facebook. Третья несколько неожиданная – ВКонтакте. Она становится очень перспективной для этих целей.
 
Аудитория повзрослела: если раньше это были совсем молодые люди, теперь там большой сегмент таких молодых профессионалов 25-30 лет.
 
Ещё один важный момент: в ВКонтакте пользователи максимально открыто и откровенно заполняют профили. В итоге мы можем таргетировать аудиторию, сфокусировать своё внимание на профессиональном, например, сегменте и показывать свои сообщения для определённой аудитории.
 
3. С какой периодичностью должен появляться новый контент?
 
– Оптимальная частота: от одного до трёх раз в день, это при условии, что вы ведёте серьёзный блог, а не перепечатываете цитаты известных людей.
 
Мы проводили ряд замеров и выяснили, что если публиковать реже (например, раз в два дня), то, во-первых, аудитория начинает активнее выходить из сообщества; а во-вторых, для самой социальной сети это сообщество выпадает из обоймы активных и его начинают понижать в рейтингах.
 
С другой же стороны, если публиковать больше пяти постов в день, то в большинстве случаев аудиторию это начнёт злить и люди опять же начнут выходить.
 
4. И какие инструменты продвижения самые эффективные?
 
– Можно отметить несколько ключевых моментов.
 
Во-первых, продвижение должно вестись в соответствии со стратегией. То есть необходимо сначала определить аудиторию, в каких социальных сетях присутствует. Для каждой социальной сети можно определить типичный портрет аудитории. Например, эконом-сегмент – это «Одноклассники», средний сегмент – Facebook и т. д. Также есть разграничения по B2C, B2B-аудитории и т. д.
 
Во-вторых, надо понять, что именно вашей аудитории интересно, на что она откликается. И подготовить список векторов контента.
 
В-третьих, важно обеспечить хороший охват. Сами по себе люди к вам не придут, поэтому в самом начале нужен мощный рекламный ход, который привлечёт пользователей. Это может быть таргетированная реклама (посев по популярным сообществам, где уже есть ваша аудитория).
 
Если говорить о наиболее эффективных инструментах, то на сегодняшний день можно выделить несколько социальных сетей, работать с которыми очень эффективно: ВКонтакте, Facebook, Одноклассники; для B2B-продвижения – LinkedIn, сеть социальных связей.
 
Также отдельно можно выделить визуальные социальные сети – это нынешний тренд, становящийся всё более и более актуальным. Среди них можно отметить Instagram и Pinterest.
 
5. А есть какие-то бессмысленные действия, которые не приносят вообще никакой пользы?
 
– Их довольно много, таких действий.
 
Первое – и это такая классика бессмысленности в социальных сетях: публикация пресс-релизов. Людям это, безусловно, неинтересно. Причём мы проводили ряд исследований, направленных на
изучение того, что людям в принципе хочется видеть и читать, и самый неинтересный контент для всех пользователей – это внутренние новости компании.
 
Второе бессмысленное действие может быть следующим: узнав, что публиковать пресс-релизы не нужно, компания бросается в другую крайность и начинает вывешивать котиков, смешные видео и т. п. В итоге они даже получают «лайки» (потому что люди такое любят), но это никак не помогает решать те задачи, которые стоят перед ответственными за продвижение. Это не помогает продавать и вообще, собственно, позиционирует компанию довольно-таки странно.
 
Ну и третье бессмысленное действие, которое часто делают компании, – использование серых инструментов для продвижения. Их достаточно много: спам, так называемые инвайтинги – массовые приглашения пользователей в сообщества. Эти методы многим кажутся привлекательными, потому что они бесплатные и якобы помогают привлечь аудиторию, но на самом деле они несут с собой большие репутационные риски.
 
6. Действительно, белые методы всегда самые надёжные с точки зрения сохранения репутации. Но ведь людей привлекать как-то надо! Вот, например, виджеты эффективны? Какая посещаемость должна быть у сайта, чтобы имело смысл их устанавливать?
 
– Безусловно, виджеты – это важный инструмент, они позволяют добиться того, чтобы случайный посетитель сайта в потенциале стал покупателем. Механика работы виджета следящая. Важно понимать, что зачастую человек попадает на сайт не в тот момент, когда он готов принять решение, скажем, о сотрудничестве или покупке.
 
Ему, например, интересна деятельность компании, он сам себе говорит, что нужно будет в дальнейшем воспользоваться, но на самом деле, скорее всего, он не вернётся. В лучшем случае добавит сайт в «Избранное», которое у многих представляет собой такую большую помойку.
 
Если же на сайте есть виджет, то значительная часть пользователей конвертируется в подписчиков сообщества, и в дальнейшем мы имеем к ним доступ. То есть эти люди узнают о наших новинках, скидочных акциях, предложениях.
 
Если говорить о конкретных показателях, то минимальная посещаемость сайта, при которой есть смысл устанавливать виджет, хотя бы 100 уникальных посетителей в сутки. Если меньше, то будет совсем незначительная конверсия, и особенного эффекта вы не увидите. Соответственно, можно говорить о том, что виджет работает нормально, если показатель конверсии из посетителей сайта и подписчиков порядка от 0,5% до 4%. Но это такой усреднённый показатель.
 
Есть методики, которые позволяют его увеличивать, скажем, до 10 %, но они в целом уже несколько агрессивные. Так, например, всплывающие окна – уже не очень хорошо воспринимаемый формат для пользователя, поэтому надо крепко подумать, перед тем как ими пользоваться.
 
7. А есть смысл организовывать магазины в социальных сетях? Или всё же проще делать ставку на сайты?
 
– Сейчас, скажем так, это только начинает работать. Появились сервисы, которые позволяют организовывать полноценные магазины внутри социальной сети. По нашей статистике, это хорошо работает для продуктов со стоимостью до $ 100. Более дорогие вещи предполагают всё же более сложный цикл покупки, и конверсия всё-таки значительнее с обычного магазина.
 
Другой вопрос, что идеальная схема – это дублирование, когда магазин есть и там, и там. Потому что уже сейчас есть большое количество людей, целое поколение, для которых ВКонтакте – это абсолютный синоним Интернета. Им некомфортно выходить на какие-то другие сайты, разбираться в функционале и т. д. Этим людям нужно давать возможность купить внутри социальной сети или хотя бы контакты менеджера, с которым они могут связаться и совершить покупку по телефону или опять-таки через ВКонтакте.
 
8. Каким же образом отслеживать продажи? Не всегда удаётся определить, откуда Клиент пришёл.
 
– Есть несколько способов прослеживать продажи. Первый вариант подходит для интернет-магазинов, для бизнеса, где заказ делается через Интернет. Это веб-аналитика. Вы сразу будете видеть, что человек, например, перешёл из ВКонтакте.
 
Но поскольку серьёзные покупки люди совершают не чисто через Интернет, а используют несколько каналов, есть другие варианты отслеживать. Например, система промо-кодов. Для каждой социальной сети заводится свой уникальный промо-код, который даёт скидку (допустим, 5-10 %) или дополнительный бонус. Человек при покупке называет или вводит промо-код – и мы сразу узнаём, откуда он пришёл.
 
Третий инструмент сложнее, но он относится к самым эффективным. Это так называемая мультителефония. Ряд сервисов даёт возможность, так сказать, «размножать телефон». Вы вводите один номер и получаете несколько рабочих номеров. Далее под каждую социальную сеть делается свой телефон, и по Яндекс-метрике мы можем отследить, кто откуда пришёл. Получается достоверная статистика. В общем, инструментов немало, главное – грамотно ими пользоваться!
 
9. Это верно, важнее всего понимание того, что делаешь. И давайте немного заглянем в будущее: есть ли такие инструменты, которые уже используются на Западе, а к нам только приходят?
 
– Да, есть такие инструменты. Но в первую очередь хочу сказать, что тот разрыв с точки зрения использования социальных сетей, который два-три года назад был между Западом и Россией, почти нивелировался. Но что у нас пока не популярно, а там используется – это Pinterest и Tumblr.
 
Первая – это визуальная социальная сеть. Принцип её работы таков: путешествуя по разным сайтам, пользователь любое понравившееся изображение может добавить на свою доску (многие используют это, например, для шоппинга). И суть в том, что в это изображение оказывается вшита ссылка на страницу, откуда оно было взято. Её никак убрать нельзя! И каждый раз, когда пользователь на неё кликает, он переходит на исходный сайт. В итоге Pinterest даёт чудовищное количество трафика при абсолютно бесплатном продвижении.
 
Что же касается Tumblr, то это сеть, относящаяся к сегменту классического блоггинга, то есть в ней можно публиковать подробные статьи и т. д. У нас такую роль, наверное, играет Live Journal, но постепенно интерес к Tumblr тоже увеличивается. Он удобен, его можно вести в очень разнобойном формате: выкладывать фото и текст, видео. Опять же на Западе очень качественная аудитория, у нас будет то же самое. Так что эти две сети в обозримом будущем могут начать представлять большой интерес, и я советую их использовать!
 

 
Зарегистрироваться на тренинг можно ТУТ или по телефону: +375296704646
 
Дайджест инструкций по SMM 
от Дамира Халилова
Это уникальный набор пошаговых инструкций о продвижении во ВКонтакте. Конкретные пошаговые алгоритмы работы. Цифры и четкие рекомендации.

1. Шаблон создания продающего сообщества во ВКонтакте.
2. Чек-лист создания прибыльного паблика во ВКонтакте.
3. Чек-лист создания эффективного контента (в общем на соц. сети).
4. Чек-лист продвижения сообщества во ВКонтакте.
5. Чек-лист как зарабатывать в соц. сетях работая как фрилансер.
6. Чек-лист обязательных навыков сотрудника.
*6 пошаговых инструкций в .PDF формате
 
 


Источник: www.treningclub.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…