Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  6 стратегий модернизации банковского отделения

6 стратегий модернизации банковского отделения

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
811

Чтобы соответствовать требованиям цифровой эпохи, банки должны перенимать технологии и инновации, которые широко используются в других отраслях. Стратегии, позаимствованные у небанковских компаний, помогут финансовым учреждениям повысить продажи, улучшить уровень обслуживания и поднять производительность в каждом отделении.
  1. Bluetooth маячки
smartfocus-beacon
 
Крупные торговые центры устанавливают в торговых залах маячки, которые автоматически рассылают уведомления на смартфоны потребителей. С помощью этих устройств можно отправить на телефон потенциального покупателя купон, тем самым привлекая его внимание к продукту, или услуге.

Применение в финансовой сфере

Установка маячков в отделениях банка позволит сократить время на обслуживание клиентов и проинформировать вкладчиков о новых услугах финучреждения, которые могут быть ему интересны.

Пример

Молодая пара ждет в вестибюле банка, чтобы поговорить с представителем службы об ипотеке. На их смартфоны приходят уведомления, содержащие обзор текущих программ займов, автокредитования или депозитных продуктов.

Ознакомившись с этими предложениями во время ожидания, клиентам будет проще сделать выбор при общении с консультантом.
  1. Распознавание лиц
Распознавание лиц с помощью специальных камер видеонаблюдения – давно не новость для мегаполисов. Изначально эта опция разрабатывалась для идентификации преступников и террористов, но потом стала применяться и в розничной торговле, в том числе для подтверждения платежей.

Применение в финансовой сфере

ПО для распознавания лица поможет банковским сотрудникам «узнать» клиента, как только он появится в отделении и обратиться к нему по имени. Более того, мгновенное появление на компьютере информации о продуктах, которые он использует, улучшит эффективность обслуживания и повысит шансы дополнительных продаж.
  1. Теплокарта
store-heat-map
 
Технология позволяет выделить самые посещаемые участки помещения и расположить там товар, на который покупатель должен обращать внимание.

В розничной торговле такие места используют для оценки популярности товара. Если теплокарта показала, что стенд не заинтересовал посетителей, продавцы меняют ассортимент.

Применение в финансовой сфере

Сейчас банки активно внедряют интерактивные системы взаимодействия с покупателем: сенсорные экраны, планшеты, терминалы самообслуживания. С помощью теплокарт можно отследить заинтересованность клиента в этих новинках.
  1. Дополненная реальность
VW-Golf-Augmented-Reality-1192x600
 
Ритейлеры уже создают приложения для мобильных и планшетов, которые позволяют покупателям лучше ориентироваться в торговом зале. Для этого достаточно ввести название товара и дождаться, пока программа нарисует путь к нужной полке.

Применение в финансовой сфере

Некоторые банки уже внедрили в свои мобильные приложения функцию поиска ближайшего банкомата, или филиала. Следующий шаг – дополненная реальность в отделениях, которая позволит привлечь внимание посетителя к тому или иному продукту.

Пример

Ожидая своей очереди в кассу, вкладчик получает уведомление на смартфон, в котором ему предлагают оценить виртуальную модель помещения, в котором он находится. Ради любопытства клиент активирует свой мобильный банкинг и с помощью камеры начинает сканировать отделение в поиске 3D-эффектов. На экране телефона появляется яркий трехмерный автомобиль, который выезжает в виртуальный холл банка. Рядом с ним на экране отображается выгодная процентная ставка на автокредитование.
  1. Рекомендации
Онлайн-ритейлеры оценивают активность своих покупателей. И на основе просмотренных страниц, поисковых запросов и истории покупок предлагают приобрести товары, которые теоретически могут быть полезны.

Эта форма персонализированного маркетинга очень эффективна, для того,чтобы заставить покупателя приобрести товар, которого изначально не было в списке покупок.

Применение в финансовой сфере

Использование Big Data в сфере финансов безгранично. Банки располагают всей важной информацией о человеке и с ее помощью могут формировать статистику. Например, составить портрет потребителя, который чаще всего берет кредит, и отправлять предложения о займах клиентам, которые соответствуют этим критериям.
  1. Электронная очередь
Записаться на прием к врачу, или сделать предзаказ в ресторане через смартфон предлагают многие современные компании. Это позволит уменьшить очереди и повысить лояльность клиентов.

Применение в финансовой сфере

Подобную систему можно было бы реализовать и банковском отделении, с учетом того, каким сервисом хочет воспользоваться клиент.


Источник: psm7.com

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…
 


сундук