Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  5 самых невостребованных функций мобильного банка

5 самых невостребованных функций мобильного банка

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
765

Американские разработчики ПО для банков, студия Malauzai, провели исследование наименее используемых действий в мобильном банковском приложении. Исследование, о котором пишет BankInnovation, было проведено среди 340 локальных банков в США на клиентской базе более чем 350 тыс. активных пользователей. // Александр ШерманBankir.Ru

 
200x2408.jpg
Наиболее часто используемая возможность, согласно результатам исследования, это внутренние переводы. За месяц этой опцией пользовались 300 тыс. раз. Просмотр баланса счета отдельной функциональной возможностью не считался.

В пятерку наименее популярных возможностей мобильного банковского приложения по мнению Malauzai вошли:
  • Ознакомление с условиями использования. За месяц условия использования мобильного банкинга просмотрели 35 клиентов — каждый по одному разу.
  • Распознавание сфотографированного счета. В банковском приложении Malauzai можно сделать фото счета, приложение распознает информацию и даст возможность его оплатить. Возможностью заново сделать фото счета на оплату за месяц пользовались 62 раза, что может говорить как о высоком качестве распознавания, так и о том, что в целом распознаванием счетов пользуется малая часть клиентов мобильного банка.
  • Рекламное сообщение. На него за месяц откликнулись 4322 раза. И это не конверсии, а просто просмотр подробностей. Однако все прекрасно понимают, что мобильные пользователи — это очень вовлеченная аудитория, и мотивированный клик в приложении стоит многого.
  • Поиск ближайшего офиса банка. Чем больше люди пользуются мобильным банком, тем меньше их интересуют адреса традиционных отделений. Это подтверждает и статистика — этой возможностью мобильного приложения за месяц воспользовались 8960 раз.
  • Контактная информация. Контактную информацию банка пользователи мобильного приложения запрашивали 11 583 раза. Конечно, в этом и есть смысл мобильного приложения — снижать затраты на возможный контакт с клиентом, и малое количество использования этой функциональной возможности говорит о том, что мобильное приложение достигает своей цели почти полностью.
Тем не менее разработчики Malauzai считают, что, несмотря на нечастое использование, подобные возможности должны быть предложены клиентам. Даже во время массовой смены канала общения с клиентом клиенты и регуляторы ожидают, что банк будет доступен по максимально большому количеству каналов, что, однако, не требует поддержания высокой доступности этих «старых каналов». Примером может служить необходимость поддерживать банковские отделения с невысоким оборотом — и отсутствие жалоб клиентов, если подобные отделения будут закрыты на выходные.

Среди клиентов Malauzai — First Financial Bank, First United Bank, Vons Credit Union, Customers Bank, BBCN Bank и еще более 300 региональных банков США.


Источник: bankir.ru

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…