v



InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Все статьи по финансам и банкам  >  «Умоляю, позвони. Позвони мне, заклинаю…» Дорого ли стоят разговоры с банком?

«Умоляю, позвони. Позвони мне, заклинаю…» Дорого ли стоят разговоры с банком?

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
2962

Когда мы набираем номер банка,  то редко задумываемся над тем, сколько стоит минута разговора с девушками из Контакт-центра. А, между тем, ожидание на линии, когда нас просят «минутку подождать» вполне способно «опустошить» наш счет у мобильного оператора. Так сколько же мы платим?
 
Иногда девушки просят «минутку подождать»
Иногда девушки просят «минутку подождать» :)
 
Сегодня Контакт-центры и отделения банков стараются предложить своим клиентам (потенциальным и действующим) максимально комфортный и быстрый сервис по обеспечению всей необходимой информацией.
 
Звонящим (со своей стороны)  важно получить максимально полную информацию, даже если для этого придется «повисеть на линии» с десяток минут, пока специалисты уточнят нужные сведения.
 
Вот мы и решили выяснить, а сколько  же денег «утекает» операторам связи за наши разговоры с банками?
 
Третий час он терпеливо «висел на линии»
Третий час он терпеливо «висел на линии» :) 
 
Банк Единый номер Стоимость звонка в г. Минске на единый номер, рублей за 1 минуту соединения Другие номера телефонов
Велком МТС Лайф Белтелеком
Банк ВТБ (Беларусь) (+375 17/ 33/ 29) 309 15 15 625 574 - 59 -
БСБ Банк 306 20 40 625 574 600 59 -
БТА Банк 5 282 282 (в мобильных сетях)      625 574 600 - (+375 17) 334 54 34
Евроторгинвестбанк 712 00 00 (в мобильных сетях)      625 574 600 - (+375 17) 303 00 00
МТБанк 509 99 99 (в мобильных сетях) 625 574 600 - (+375 17) 229-99-99
АБСОЛЮТБАНК 7545 (в мобильных сетях) 1600 1563 1200 - -
675 45 78 (в мобильных сетях) 625 574 600 -
Альфа–Банк 198 1600 1563 1200 0 -
733 33 32 (в мобильных сетях)      625 574 600 -
БПС-Сбербанк 148 1600 1563 1200 59 -
 5 148 148 (в мобильных сетях) 625 574 600 -
Паритетбанк 171 - 1563 - 59 -
545 49 49 (в мобильных сетях) 625 574 600 -
Трастбанк 465 (в мобильных сетях)      1600 1563 1200 - (+375 29) 1 293 293 — velcom
(+375 33) 6 803 903 — МТС
(+375 25) 6 803 903 — life:)
8 801 1 003 333 - - - 0
Банк БелВЭБ 205 (в мобильных сетях) 1600 1563 1200 - (+375 17) 215 61 15 
Банк Москва–Минск 186 (по всей стране кроме Гомеля и района) 1600 1563 1200 59 (+375 17) 237 97 97
Белагропромбанк 136 1600 1563 1200 59 (+375 17) 218 57 77
Беларусбанк 147 1600 1563 1200 59 (+375 17) 218 84 31
Белгазпромбанк 120 1600 1563 1200 0 -
Белинвестбанк 146 1600 1563 1200 59 (+375 17) 239 02 39
Идея Банк 7555 (в мобильных сетях)      1600 1563 1200 - (+375 17) 306 33 14
(+375 17) 306 33 15
Приорбанк 487 (в мобильных сетях) 1600 1032 1200 - (+375 17) 289 90 90
РРБ–Банк 226 (в мобильных сетях) 1600 1563 1200 - (+375 17) 306 02 02
 
 
И что же мы видим? По тарифам операторов связи, звонки на короткие номера с мобильных телефонов дороже, чем звонки в тот же банк на обычный «длинный» мобильный номер!
 
Не запоминайте короткие номера банков, лучше запишите мобильный номер в память своего телефона!

Как мы считали…

Сразу несколько оговорок. Мы изучили тарифы мобильных операторов и нашли в них самые дорогие звонки внутри сети.  При этом мы не обращали внимание на то, по какому тарифу оплачивается только «первая минута разговора»,  и на то, что во многих тарифах есть десятки и сотни «бесплатных минут разговоров внутри сети»

 
телефонный звонок

Пусть у нас самый «невыгодный» тариф, а наши бесплатные минуты кончились в прошлый четверг. Тогда получаем следующие, «очищенные» тарифы:
  • в сети Велком — 625 рублей за минуту разговора
  • в сети МТС — 574 рублей
  • в сети Лайф — 600
Отметим, что в Приорбанке исходящий вызов от оператора МТС на короткий номер «487» оплачивается по стоимости звонка на городские, междугородные телефоны. Мы нашли максимальную стоимость такого звонка  в тарифах — 1032 рубля за минуту.

А теперь о том, что касается звонков со стационарных телефонов Белтелекома:
  • плата за минуту разговора при звонке на стационарный телефон — 59 рублей  
  • междугородние телефонные соединения оплачиваются по тарифу —135 рублей за минуту
При звонке со стационарного телефона на номера операторов сетей  сотовой  связи звонки тарифицируются следующим образом:
  • в рабочие дни недели с 06.00 до 23.00 — 560 рублей за минуту
  • в рабочие дни недели с 23.00 до 06.00 и в выходные и праздничные дни круглосуточно — по 385
 
Дополнительно при звонке на мобильные телефоны взимается плата за использование местной телефонной сети (59 рублей за минуту)!
 
При звонке на мобильные телефоны с  квартирных телефонов дополнительно уплачивается 5% от начисленной суммы — «маленькая» комиссия от Белтелекома :(
 
Такая вот непростая математика.
 
телефонный звонок
 
Кстати, наши «догадки» о стоимости звонков подтвердили представители Белтелекома и мобильного оператора МТС. Какие-то особые тарифы для банков они назвать затруднились…

В  таблице ниже мы собрали  телефоны  банков, у которых нет единых номеров. Может, пригодятся :)  

 
Банк Контактный номер телефона
БНБ-Банк (+375 17) 309 73 09
(+375 33) 309 73 09 МТС
Технобанк (+375 17) 283 28 28 
Франсабанк (+375 17) 389-36-36 
ХКБанк (+375 17) 229 89 89
ТК Банк (+375 17) 286 33 33 
Цептер Банк (+375 17) 331 01 99 
Н.Е.Б. Банк (+375 17) 306 06 90
 
Конечно, звонок в банк — не единственный способ связаться с ним. Ведь есть еще чаты с сотрудниками Контакт-центров, звонки в Скайп и Вайбер (последние не всегда), но рука (по привычке)  так и тянется набрать знакомый короткий номер…


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
На короткие номера не распространяются бесплатные минуты, даже если они во все сети. Тут больше вопрос к операторам, а не к банкам. Недостойная позиция, на мой взгляд.
APXAT_741 14/04/2016 09:50
1) Звонки с Белтелекома на короткие 3-х значные номера, как правило, бесплатны. У большинства банков с таким номером это написано и на сайте. Перепроверьте информацию.
2) Не все читают текст, поэтому было правильнее написать в заголовке таблицы о том, что у мобильных операторов взяты наихудшие и максимальные тарифы.
i.rodman 14/04/2016 09:27
Администратор: Спасибо за Ваш комментарий! Исправили тариф для звонков в Альфа-Банк.

В Белтелекоме нам подтвердили размер повременной платы за каждую полную или неполную минуту соединения с короткими номерами банков (59 рублей в местной сети).
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…
 


сундук