v



InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Все статьи по финансам и банкам  >  Отзывы недели: от «битой» девушки до гаданий

Отзывы недели: от «битой» девушки до гаданий

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
2497

Первые осенние дни, школьные линейки и громкий детский плач, оповещающий о диком желании остаться дома, а не идти в детский садик, говорят о начавшемся учебном сезоне  и прошедшем лете.

 

А финансовые учреждения, по-прежнему, активно взаимодействуют с посетителями. Клиенты банков охотно делятся своими впечатлениями на страницах нашего сайта, а мы об этом с удовольствие рассказываем, конечно, сохраняя авторские орфографию и пунктуацию :)
«Битая» девушка

Альфа-Банк, по мнению читателя, «испортил девушку» на картинке в банкомате, который находится в бизнес-центре  Silver Tower.

«Поправьте, а то не солидно», – советует читатель.
 

Что ж, «побитые» девушки нам не нужны — замечание верное.
 
Кто это такие — «свои»?
 

А Банк Москва-Минск давно уже выдаёт кредит «Для своих», но кто эти «свои» банк не рассказывает. Клиент наивно думал, что «свои» – это добросовестные клиенты банка, ан нет, ошибся:

«Дважды брали кредит на 5 лет ,погашали досрочно за год. Решили взять третий на 150млн «Для своих».
Надменный персонал на Лобанка «рассмотрел» и отказал (известно, что мотивацию клиенту банк и не обязан раскрывать). Очень удивились мы такому отношению к таким клиентам.

В течение 3х дней взяли кредит на эту сумму в другом банке под такой же процент! А через неделю сотрудники ММ перезвонили и предложили этот же кредит!!! Уважать нужно клиентов! Особенно тех кто ПЛАТИТ!

НИКОГДА не обратимся в этот банк!»

Странный клиент, сказано же изначально - кредит «для своих», а он тут про досрочную оплату рассказывает :)
 
Хамству – бой!

Посетитель Белагропромбанка не только полчаса провёл в очереди, но ещё и стал свидетелем хамства. Познавательная история о рабочем месте охранника:

«Сегодня уже был предел. Пошла в банк поменять деньги. Талон очереди получила в 12.59. в 13.30 еще не был обслужен ни один клиент. Поднялась шумиха среди очереди.

Охранник, когда его спросили, куда обратиться, сказал, что он никакого отношения к банку не имеет и еще нахамил женщине, когда она заметила, что он сидит на месте консультанта, значит должен дать консультацию. На что он ей ответил: не твое дело, где я сижу и не тебе мне указывать,  где сидеть. Толку никто так и не добился.


Хочется, чтобы были приняты какие-то меры. Если не справляетесь, наймите больше персонала. Если все уходят на обед, сделайте обеденный перерыв в банке.

В общем,  я считаю этот банк самым худшим по обслуживанию среди банков г.Гомеля».

Ну, что ж, как говорится: «Хамству — бой!». Вот только биться с охранником — себе дороже…
 
Большой кредит и маленький
 

Бывает, что банк не выдает кредит из-за того, что может получиться слишком большой платёж, и клиент его просто не «потянет». Но, оказывается, что бывает и так — кредит не дают потому,  что платёж  очень маленький получается.

Беларусбанк отказался выдать кредит из-за того, что платёж выходил менее одной базовой величины:

«Обратился сегодня в филиал на Социалистической, 2 в Минске. Вот решил взять кредит в 1 млн. бел.руб., чтобы погасить овердрафт и вернуться в АСБ "Беларусбанк". Поехал в филиал 503, в кредитный отдел. Кредит то всего в 1 млн. руб, да сроком на год.

В кредите отказали, сказали, что нужен поручитель, а на пять лет - нет. Я согласился на пять лет взять кредит, но опять не увязка. Платить надо 50 тыс. в месяц, а это меньше базовой величины и поэтому отказали.

Ясно, что я постарался бы за год погасить кредит, чтобы быстрей рассчитаться с долгами и меньше платить проценты. Вот вам и забота о клиентах. Так что обслуживание отвратильное».

Так что же, если есть «дело на миллион» — в банк уже не ходить?

Положительный отзыв
Плюс на плюс даёт  —  минус
 

Интересная история у кредитополучателя  Дельта Банка:

 «Как-то взяли кредит 15 000 000 + страховой взнос 2 700 000 на пять лет, через год захотели погасить досрочно, как оказалось, то наш основной долг после ежемесячных платежей по 900 000 без просрочек платежей оказался равным  17 900 000, вот такая арифметика».

Вот и нечего пытаться досрочно гасить кредиты… А то получится,  совсем  не как в математике — плюс на плюс дает минус…
 
Дам — не дам
 

Иногда  складывается впечатление, что банк обладает сложной системой скорринга, так называемым  «гаданием на ромашке». Но некоторые системы ещё сложней — это «кофейная гуща».  Про это история клиента Идея Банка:

«Брал как-то кредит в этом банке. Спустя какое-то время пришло смс о том, что я надежный клиент и предложением взять кредит до 28млн, под пониженный процент даже.

Сегодня понадобился новый телефон за 2млн. Банк подумал до 16-00 и отказал, таким образом признав меня ненадежным.


Вопрос: зачем предлагать мне поработать вместе еще раз?»

А что здесь непонятного? В первый раз у банка было хорошее настроение, а во второй — видно, не очень.

Привет из Португалии

Некоторые банки попадают в  практически  одинаковые ситуации, но выходят из них по-разному. МТБанк достойно вышел из сложного положения.

 Вот собственно сама история:

«В начале лета отдыхала в Португалии. Зарезервировала отель карточкой МТБанка, по факту расплатилась наличными. В отеле пообещали вернуть деньги через 2-3 дня.

В итоге прошла неделя, прошел месяц – денег нет, на письма мои в администрацию не отвечают. Я очень расстроилась и уже думала, что «плакали» мои денежки.

По совету знакомого, не питая никаких надежд и иллюзий, обратилась в банк с заявлением. И, о чудо, спустя несколько дней мне позвонила сотрудница карточного отдела Наталья Апенкина.

Расспросила меня о подробностях и обнадежила. Потом на протяжении нескольких недель по электронной почте держала меня в курсе развития событий…и, самое главное, вчера деньги вернулись!!!

Спасибо огромное Наталье и в ее лице банку за то, что не оставили в беде своего клиента, что не махнули рукой. Для меня эта сумма немаленькая, поэтому было вдвойне приятно ее получить обратно. Вы молодцы, спа-си-бо!»


Вот! А то всё ругают и ругают… В Португалию что ли съездить? :)
 
РРБ-Банк «между двух продавцов»
 

Клиенты разные важны, клиенты разные нужны. И кто сможет защитить банк от крикливого недовольного клиента, кроме другого крикливого, но довольного,  клиента:

«Хочу выразить свое недовольство работой обменного пункта РРБ-Банк на Червенском рынке в Минске, ул. Маяковского, 184. Недели 2-3 назад в ПОВ поменялся кассир, и с тех пор воспользоваться услугами пункта стало НЕВОЗМОЖНО! Мало того, что часы работы установлены с 10.00 до 16.30 (было бы идеально начинать с 9.00), в ПОВ установлен обед продолжительностью 1 час! Что за пережиток прошлого? Т.е. рабочий день кассира уже не 6,5 часов, а 5,5 часов.

Кроме этого имеется 2 регламентированных технических перерыва - продолжительностью по 10 минут.

А кроме этого, кассир любить покурить и погулять по своим делам, ставит табличку «не работает по техническим причинам» и уходит! Когда на 10 минут, когда на 20, в любое время когда ей вздумается.

За что, хочется спросить, она получает зарплату, если 80% времени ПОВ закрыт? Прошу руководство банка разобраться с этими фактами и установить приемлемый режим работы ПОВ, например с 9.00 до 16.30 с перерывом на обед 20-30 минут, чего вполне достаточно».


И тут же другой посетитель отвечает: «Прочитала Ваш отзыв о работе обменника на Червенском рынке! Хочу встать на защиту кассиров!!! Меня очень рассмешило Ваше предложение об изменении рабочего времени — с 9.00, кому его открывать с 9.00, если сами (70%) предприниматели  приходят на работу  в  10.00-10.30?

Второе — иногда бывают сбои в системе, и это тоже не зависит от кассира! А технические перерывы установлены руководством банка!»

Такая вот перебранка получилась. И как они только на Червенском рынке уживаются… :)

Так и прошла неделя. Нельзя не отметить — число положительных отзывов растет. А это — радует :)

Для того, чтобы отзывы порадовали и Вас, их надо писать чаще. Мы Вас за это, если не расцелуем, то хотя бы «отблагодарим» планшетом!

А лучший фотокорреспондент, приславший фото о работе банка получит фоторамку.

И, напоследок, маленький бонус. Такого в Минске не встретишь…

Банкомат в Москве, около Белорусского вокзала. Фото нашего читателя :)

Ждём Ваши  фото и отзывы!!!
 


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
По-моему отзыв про Белинвест на самом деле отзыв про Белгазпром, т.к. именно там была летняя акция на выпуск расчётных карт со скидкой 30-50%, и до сих пор продолжается акция по выпуску Голд-карточек по з/п-проектам :)
APXAT_741 12/09/2014 09:36
А это у вас в заголовке опечатка, или автор не видит разницы между "да" и "до"?
alexmitin70 08/09/2014 19:46
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…