v




InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Все статьи по финансам и банкам  >  Лимит банка — ноль: выжить в Польше любой ценой

Лимит банка — ноль: выжить в Польше любой ценой

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
7043

О лимитах банков, появившихся после 19 декабря, мы уже писали. Явление — крайне неприятное, но, как убеждают в банках, временное. И, если в родной Беларуси, еще как-то можно пережить валютные ограничения по карточкам, то что делать человеку, оказавшемуся в Польше или Литве с  бесполезным пластиком, эмитированным банком? Идти в белорусское посольство?

Видимо, ответ очевиден: «Наши люди за границу не ездят!»

 

 
Кстати, напомним, в марте 2014 США ввели санкции против некоторых российских финансовых структур. После этого VISA и MasterCard, как добропорядочные компании, перестали оказывать услуги по проведению платежных операций клиентам 4 российских банков. Позже выяснилось, что через процессинг некоторых из подсанкционных банков, работали банки поменьше. В итоге, с проблемами столкнулись клиенты уже 7 российских финансово-кредитных учреждений.

Что это были за проблемы? Кто-то доезжал до заправки на последней капле бензина, а кассир в окошке хмуро смотрела на него, разводя руками. Кто-то, набрав полную тележку продуктов в гипермаркете, не мог ее оплатить (между прочим, то еще удовольствие, любителям экстрима рекомендуем попробовать). А некоторые (особо удачливые) россияне оказались с неработающими карточками за границей…

Знаете, что потом стали делать в России с добропорядочными VISA и MasterCard, которые всего лишь исполняли волю американского правительства? Россияне начали активно выгонять их из страны, ставить палки в колеса и работать над созданием собственной платежной системы. Обиделись, наверное, почему-то…

Но вернемся к нашему читателю. Сразу подчеркнем, что  он не «торгаш» и направился в Польшу не «на закуп». У него была деловая поездка, запланированная еще в начале декабря 2014, когда о 30% сборе уже, возможно, задумывались, но всего несколько человек в Беларуси.

Дальше публикуем рассказ нашего читателя (мы вырезали некоторые слишком жесткие пассажи, все-таки человек писал в чужой стране, где остался без копейки денег):

«Хочу к вам обратиться, как ваш постоянный читатель, и рассказать о безобразном отношении ко мне, как к клиенту, со стороны БНБ-Банка. Думаю, это дополнит ваш обзор от 16.01.2015 по ограничениям и лимитам, введенным белорусскими банками в отношении держателей платежных карт.

У БНБ-Банка был введен лимит 254$ на снятие в сутки по карте Visa Gold в национальной валюте.

Скрин страницы сайта БНБ-Банка, присланной читателем нам, днем 22 января — Infobank.by. Обращаем внимание, у нашего читателя «безлимитный» режим (VG)
 
Зная это и располагая с супругой двумя такими картами, мы сегодня, 16.01.2015 г., спокойно поехали в Польшу в запланированную деловую поездку (да-да, встречи на фабриках назначены на сб-вс-пн).

Доллары или евро, или даже злотые, я так и не смог купить накануне поездки, объехав 7 банков. Даже в таких гигантах, как БПС на Луначарского, ВЭБ на Мясникова и ВТБ на Московской я не смог купить ни одного (!) доллара, ожидая по часу и более в толпе взбудораженных бабушек в операционном зале!..

…Тем не менее, т.к. авиатранспорт и отель были забронированы еще в начале декабря, мы решили, что 508$ в день на двоих нам хватит с супругой с лихвой. Выйдя из самолета в Варшаве, мы спокойно нашли банкомат и попытались снять эквивалент 254$ в злотых, затем 200, затем 100, затем 50, затем 10, чтобы хоть как-то доехать на такси до отеля.

Каждый раз банкомат отвечал нам отказом! Мы были в шоке!!!

Соседние банкоматы были к нам также неблагосклонны. Присев в соседнее кафе варшавского аэропорта, мы попытались оплатить чашку кофе, но терминал кассира только грустно пищал в ответ. Наконец я набрал горячую линию БНБ-Банка, и девушка объяснила мне, что банк принял решение обнулить за рубежом лимиты по карточкам, эмитированным в национальной валюте.

И мне, как постоянному клиенту с картой Visa Gold, банк оставил лишь право провести романтичный вечер с бомжами, питаться травой с варшавских газонов, передвигаться пешком по нашему интенсивному маршруту и привезти детям лишь воспоминания о польской столице.

Возмущению нашему не было предела!!! … После бурного и не совсем читабельного обсуждения нами банка и руководства банка… мы с супругой пережили сеанс унижения, прося о помощи ничего не понимающих польских партнеров.

Сейчас находимся в отеле, обременив себя морем негатива, небольшим долгом перед поляком и диким возмущением за такое безобразное непорядочное отношение банка к своим клиентам…

Благодаря таким варварским действиям отдельных банков, теперь любой, простите, дурак будет снимать 100% своей зарплаты и, либо стоять за валютой вместе с бабушками, либо носить рублевый кэш в кармане.

Так и надежней, и без унижений. Думаем, в американской системе правосудия мы бы отсудили у БНБ-Банка не меньше миллиона баксов за моральный ущерб, а тут не дождемся от них даже извинений.

Поэтому прошу портал Инфобанк помочь нам ответить на актуальные вопросы:
 
1. Какое право имеет БНБ-Банк ограничивать снятие по международным (!) платежным (!!) картам Visa Gold до 0 (!!!) у.е. в сутки, и запрещать любые безналичные операции за рубежом?
 
2. Могу ли я пожаловаться в Нацбанк на БНБ-Банк за их возмутительное и незаконное решение, куда еще мне на них пожаловаться? Каково мнение Нацбанка на этот счет???
 
3. Неужели в Беларуси есть еще такие прецеденты и имеются ли банки, которые поступают со своими клиентами как БНБ-Банк???»

Первым делом мы позвонили в БНБ-Банк и поговорили с Контакт-центром.

— Здравствуйте, у меня карточка вашего банка Visa Gold в белорусских рублях. Я собираюсь поехать в Польшу. Смогу ли я рассчитаться этой карточкой там?

— На данный момент установлен временно запрет на операции с карт в белорусских рублях в иностранной валюте. Поэтому пока такой возможности не будет, к сожалению.

— То есть, я не смогу ничего вообще с ней сделать?

— Да.

— А, скажите, я на сайте смотрю у вас информация, что все-таки есть лимит 254 доллара в день.

— Это в эквиваленте к белорусским рублям.

— Понятно. Но смогу ли я снять в эквиваленте злотые? Или что-нибудь еще?

— Нет. Иностранную валюту снять не сможете, к сожалению.

— А белорусские рубли я там хотя бы смогу снять. В банкомате их нет. В банк пойти, там снять?

— За границей имеете в виду?

— Да.

— Нет, за границей не будет такой возможности.

— А как долго эти лимиты будут?

— Пока, в данный момент, информации нам не поступало о конкретных сроках, но банк работает, чтобы лимиты эти снять.

— Понятно. Но вот эта информация, которую я смотрю на сайте, не соответствует действительности, да?

— Вы на нашем сайте смотрите, bnb.by?

— Конечно.

— Лимиты непосредственно?

— Да. И там написано, что 20 декабря установлены такие-то лимиты.

— Да, но эти лимиты действуют на территории Республики Беларусь и в белорусских рублях.

— Подождите, но там написано, что они за границей тоже действуют…

— Ожидайте, пожалуйста, я уточню информацию… (после небольшого перерыва) Благодарю вас за ожидание. Уточнили информацию еще раз. Не совсем корректно вас поняла. Если белорусские рубли будут в пункте обмена валют за границей, либо в банкомате, вы сможете снять в пределах лимита.

— Угу. И уже менять там по курсу банка польского? Как-то так?

—  Ну, если через снятие наличных, то, в принципе, возможен такой вариант.

— За границей можно снять только белорусские рубли, получается, да?

— Да.

После этой беседы мы позвонили в Дельта Банк и в МТБанк, где спросили:

— У нас ваша карточка VISA Gold в белорусских рублях. Мы планируем выехать за границу. Скажите, мы сможем этой карточкой там рассчитаться?

В Дельта Банке нам ответили утвердительно, но уточнили про дневной лимит в 200 долларов. Карточкой МТБанка также можно рассчитаться за границей, лимит установлен в пределах эквивалента 3,6 млн в день или 11,8 млн белорусских рублей в неделю.

Вообще, делая обзоры банковских лимитов, мы нашли только один случай «нулевого» ограничения. Для платежных карточек в белорусских рублях, эмитированных Белгазпромбанком с 23 декабря 2014, а также эмитированных в рамках кредитных продуктов «Быстрые деньги», «Наш клиент», «Суперкредитка», независимо от даты выпуска, приостановлена возможность совершения операций за пределами Беларуси.

Затем мы позвонили в Национальный банк Беларуси. Людмила Стефанович, Начальник управления развития банковских платежных карточек и электронных денег Нацбанка, рассказала, как должен был поступить наш читатель перед визитом в другую страну:
  • зайти на сайт банка и посмотреть, есть ли лимиты по его карточке
  • позвонить в Контакт-центр банка и спросить, есть ли лимиты по его карточке
  • позвонить исполнителю — человеку, который работает с карточками
«У него на карточке есть телефон. Нужно было позвонить и спросить, как я могу этой карточкой сейчас рассчитываться за пределами Республики Беларусь. И ему бы сказали, какие сейчас условия. Ему бы сказали: «Можете рассчитываться в любой сумме», — или: «У вас есть лимиты на такую-то сумму», — или: «Вы вообще не можете рассчитываться». Человек должен был быть подготовлен… Банк ничего не нарушил», — сообщила Людмила Стефанович.

Представитель регулятора посоветовала нашему читателю обратиться непосредственно в БНБ-Банк в письменном виде. Там ему обязаны ответить. Если же клиент по какой-то причине не желает обращаться в банк, эмитировавший карточку, он может (также в письменном виде) обратиться в Национальный банк. Но Нацбанк в этом случае все равно перешлет обращение в коммерческий банк, чтобы там разобрались и ответили заявителю.

«Сегодня всем надо нести риски поровну. Банки не могут до всех достучаться, до всех дозвониться. Или даже размещают информацию, и надо внимательно смотреть. Порой информация размещена, но не могут ее правильно прочитать», — констатировала представитель регулятора.

Мы обратились в БНБ-Банк и получили ответ:

«Уважаемый клиент,

Сожалеем о случившемся с вами.

Но в то же время обращаем ваше внимание, что информация об изменениях по операциям с карточками была доведена до клиентов банка путем размещения сообщения 20 декабря 2014 года на главной странице сайта банка и в Интернет-Банке. Данное сообщение содержало информацию о введенном запрете на совершение операций по карточкам, выпущенным к счетам в белорусских рублях, в валюте, отличной от валюты счета, независимо от территории их совершения. К сожалению, причины введения данных ограничений и запретов находились вне контроля и влияния нашего банка.
 
Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства.
 
С уважением,
Белорусский народный банк».
Мы пошли на сайт банка и разыскали там эту новость:

Скрин с сайта БНБ-Банка
 
Мы нажали на ссылку под названием «Лимиты по количеству и сумме операций по карточкам» и увидели картинку, на которую ссылается наш читатель…

Скрин с сайта БНБ-Банка
 
Получается, что обратившийся к нам клиент БНБ-Банка просто «неправильно» прочитал новость? Ради чистоты эксперимента, мы собрали 4 незнакомых с ситуацией людей в редакции и попросили объяснить, как они понимают эту новость. Мнения разделились: 50х50.

2 человека увидели в новости, что лимит 254,5 доллара в сутки, а 2 человека заявили, что черным по белому написано, что нельзя расплатиться рублевой карточкой за рубежом. Таблицы лимитов, по их мнению — это для «мирного», что ли, времени…

Мы спросили у нашего читателя, а как поляки отнеслись к тому, что из соседней страны приехал партнер, который не может расплатиться своей карточкой и одалживает у них деньги. «Они так ничего и не поняли. Решили, что что-то случилось с карточкой», — последовал ответ.


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
У меня в БПС-банке лимит 500$ по рублевой голде. Если это на самом деле так, надо кое-кому кое-что прищемить за беспредел!
Unauthenticated User 26/01/2015 21:24
Простите, новость опубликована 20 декабря. А у людей проблемы возникли еще 16-го...
beautiesblog.ru 26/01/2015 10:13
Администратор: Спасибо за Ваш комментарий!

Новость банка опубликована 20 декабря 2014 года. Проблемы у людей возникли 16 января 2015 года.
Банки,отъем денег у народа.А отношение к людям как к быдлу,Идеа банк гомель ул. Советская ,несколько раз пытался оплатить кредит,из двух касс работает всегда одна,очередь.Последний раз хотел оплатить,предомной человек пять, заняли человека четыре за мной и тут царевна из кассы я закрываюсь на час на обед.Хотелось сказать этим (Удалено Администратором) по русски,что люди не быдло.Больше никогда не воспользуюсь этим банком и мои друзья.
Unauthenticated User 24/01/2015 11:16
Курица не птица - бел. рубль не валюта. :)
Unauthenticated User 23/01/2015 23:09
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…