v



InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Все статьи по финансам и банкам  >  Интернет-банкинг от Паритетбанка: что мы нашли, а что — нет?

Интернет-банкинг от Паритетбанка: что мы нашли, а что — нет?

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
1688

Infobank.by в рамках проекта  «Потребительский опыт»  продолжает тестировать услугу «Интернет-банк» от разных финансово-кредитных учреждений. Сегодня мы будем исследовать возможности сервиса от  Паритетбанка.

Подключение услуги происходит в банковских офисах. Пароль банк высылает на номер мобильного телефона.

При первом входе в интернет-банк, система просит сменить пароль, что мы, соответственно, и делаем.

 
 
Пароль изменен, теперь мы можем полноценно пользоваться программой.
 
 
Начнем знакомство с меню, находящегося слева.
 
Раздел «Карточки» включает два подраздела: «Мини-выписка» и  «Показать баланс».
 
«Мини-выписка». Эта услуга в банке платная. Перед ее заказом выскакивает окно, в котором нужно подтвердить операцию.
 

«Показать баланс». Здесь можно просмотреть баланс счета в любой валюте.  Даже  если карта у вас рублевая.
 

Раздел «Почта» состоит из 4 пунктов:
 
«Написать сообщение». Здесь вы можете написать банку и получить ответ на интересующий вас вопрос.
 

Также в этом  разделе  вы  можете найти  «Входящие», «Исходящие» и «Все сообщения (ваши и банка).
 
 
Раздел «Новости». По идее, здесь находятся все свежие банковские новости. Правда,  последняя почему-то датирована 2012 годом :)

 
 
Раздел «Сервис» состоит из трех пунктов:
 
  • «Мои данные»
  • «Автооплата»
  • «Сменить пароль».
 
В «Моих данных»  указана как информация о плательщике, так и общая информация. Также, здесь вы  можете изменить свои адрес электронной почты и номер телефона.
 

«Автооплата» - для ее создания  ваш платеж должен находиться в избранных, после чего останется настроить расписание для оплат.
 
 
«Сменить пароль». Для смены  вам нужно ввести  новый и подтвердить операцию сеансовым паролем.
 
Теперь перейдем к меню, которое находится вверху главной страницы.

В  «Перечне услуг» находятся  платежи, которые можно совершить с помощью «Системы «Расчет» (ЕРИП)». А вот отдельными строчками вынесена оплата мобильного телефона.
 
 
«Оплата одной кнопкой»   позволяет множество платежей оплатить одним кликом. Для этого выделяете каждый нужный вам платеж и по отдельности вводите суммы  платежей.
 
 
«История платежей». Все совершенные вами платежи хранятся в этом пункте. Каждый чек можно открыть и распечатать.

 
 
Мы сформировали список операций (при их наличии), которые рассмотрим при тестировании услуги
«Интернет-банк»:
  • Оплата мобильной связи
  • Оплата интернета
  • Оплата коммунальных платежей
  • Перевод с карты на карту
  • Оформление заявки на кредит
  • Открытие вклада
  • Обратная связь с банком
Оплата мобильной связи
 
Для оплаты мобильного телефона выбираем — «Перечень услуг» — «Услуги связи» — «МТС». Вводим номер телефона для оплаты…
 

…сумму платежа…
 

 
…сеансовый пароль…
 

Платеж выполнен.
 

 
 
Оплата интернета
 
Для оплаты интернета заходим в пункт «Перечень услуг» . Затем — «ЕРИП», «БЕЛТЕЛЕКОМ»«г.Минск», «ByFLY»… Вводим номер договора…

 

…сумму платежа…
 

…сеансовый пароль. Платеж совершен.
 

 
Оплата коммунальных платежей

Заходим в «Перечень услуг». Выбираем «ЕРИП», «Минск», «Коммунальные платежи», «Кв.плата, вода и другие ком. услуги», вводим номер лицевого счета.
 

Проверяем данные и набираем сумму платежа.
 

Вводим сеансовый ключ…
 

Платеж совершен
 

 
 
Перевод с карты на карту

Для того чтобы совершить перевод  с карты на карту, обращаемся к разделу «Перечень услуг», где находим «Перевод денежных средств со счета на счет». Для перевода нужно знать номер и срок действия карты.
 

Вводим сумму перевода  и жмем  «Продолжить»…
 
 
Оформление заявки на кредит и открытие депозита
 
В интернет-банке оформить заявку на кредит и открыть вклад нельзя.
 
Обратная связь с банком

В  интернет-банке можно написать письмо. Что порадовало, ответ на наше письмо пришел спустя 32 минуты.
 
Общее впечатление тестировщика:
 
Впечатление от использования системы «Интернет-банкинг» Паритетбанка положительное. Порадовали:
 
  • автооплата
  • запрос баланса в любой валюте
  • поиск услуг в системе ЕРИП
 
К минусам отнесу процедуру подключения к системе.  Это можно сделать только  в отделении банка. Также огорчил платный просмотр мини-выписки.
 
Сам интернет - банк своим функционалом очень похож на систему БТА Банка.
 
Подводим итог:

Подключение
  1. Подключение производится  с помощью специалистов банка — 1 балл
  2. Подключение осуществляется после того, как вам пришлют пароль — 1 балл
  3. Воспользоваться услугой можно  сразу после подключения — 3 балла
Удобство
  1. Для входа нужны логин и пароль — 2 балла
  2. Для оплаты мобильного, услуг  интернет - провайдера  и коммуналки мы совершили   по  3 перехода — 1 балл
  3. Популярные платежи есть (для оплаты мобильных) — 1 балл
  4. Сеансовые пароли (ключи) приходят на мобильный телефон с помощью СМС - сообщений — 2 балла
  5. Удобство работы с ЕРИП. Проблем не возникло, есть поиск по ЕРИПу — 2 балла
  6. В системе можно поменять пароль — 1 балл 
Платежи
  1. Можно создавать автоплатежи — 2 балла
  2. Есть история платежей. Можно задать поиска по платежам — 2 балла
  3. Есть функция «Произвольный платеж» — 1 балл
  4. Нельзя создавать шаблоны платежей — 0 баллов
  5. Есть функция «Оплата одной кнопкой» — 1 балл
Переводы
  1. Можно осуществлять переводы с карты на карту — 1 балл
  2. Возможности перевода с карты на карту в другой валюте нет — 0 баллов
  3. Для перевода нужно знать номер и срок действия карты — 3 балла
  4. Скорость перевода высокая — 2 балла
Депозиты
  1. В интернет-банке нельзя открыть вклад — 0 баллов
  2. В интернет-банке нельзя пополнять вклады — 0 баллов
  3. В интернет-банке нельзя переводить проценты по депозиту на карту — 0 баллов
Кредиты
  1. Нельзя оставить онлайн - заявку на кредит — 0 баллов
  2. Нельзя получить кредит онлайн  — 0 баллов
  3. Через интернет-банк можно погашать кредиты — 1 балл
Дополнительные возможности
  1. Можно заказать мини-выписку за нужный период времени, выписка платная — 1 балл
  2. Нельзя заблокировать карту онлайн — 0 баллов
  3. Нельзя управлять лимитами карт — 0 баллов
  4. Чеки хранятся. Любой из них можно открыть и распечатать — 2 балла
  5. Нельзя подключить  СМС - оповещение — 0 баллов
  6. Нельзя заказать карточку онлайн — 0 баллов
  7. Нет  3-D Secure — 0 баллов
  8. Нет информации о курсах валют — 0 баллов
Обратная связь
  1. В техническую поддержку можно написать (1 канал связи) — 1 балл
  2. Минимальное время ожидания ответа на  вопрос по электронной почте 32 минуты — 3 балла
Личное мнение

Общее впечатление от использования — 3,5 балла
 
 Итог тестирования  системы «Интернет-банк» от Паритетбанка — 37,5 балла из 70 возможных.
 
Критерии оценки интернет-банка
подключение простота подключения (доступность)
1. онлайн, офлайн 
 1. 2/1 max 7
2. сразу или через время  2. 2/1
3. время подключения (мин)
через сколько можно пользоваться
 3. до 20 мин - 3
     до 40 мин - 2
     до часа - 1
     более часа - 0
удобство 1. механизм авторизации
(для входа достаточно логина и пароля или нужно что-то еще)
 1. 2/1 max 12
2. удобная навигация, количество переходов для совершения операции:
- оплатить мобильный
- оплатить комуналку+электричество
- оплатить интернет 
2. 1 переход - 3
      2 перехода - 2
      3 перехода - 1
      более 3 - 0
3. наличие быстрого доступа к часто используемым функциям  3. 2/0
4. сеансовые пароли (карточки, смс) 4. смс - 2
     карточки - 0
5. удобство работы с ЕРИП (поиск)  5. 2/0
6. удобство смены, восстановления пароля  6. 1/0
Функциональные возможности платежи 1. возможность создания автоплатежа  1. любой платеж без ограничений- 2
есть ограничения - 1
нет такой функции - 0
max 8
2. наличие истории платежей  2. поиск по истории + установление периода времени + визуализация - 2
3. наличие функции свободный платеж  3. 1/0
4. возможность создавать список своих платежей, переименовать (шаблоны)  4. 2/0
5. платежи одной кнопкой  5. 1/0
переводы 1. на карту своего банка  1. 1/0 max 7
2. на карту своего банка в др валюте  2. 1/0
3. данные необходимые для перевода  3. номера карты и срок действия - 3
      номера карты+срок действия+ФИО - 2
      номер счета и др - 1
4. скорость перевода (время)  4. в теч часа - 2
      в теч дня - 1
      на след день - 0
депозиты 1. возможность открытия вклада   1. 1/0 max 3
2. пополнение имеющегося вклада  2. 1/0
3. возможность перевода на карту   3. 1/0
кредиты 1. онлайн заявка  1. 1/0 max 3
2. онлайн получение  2. 1/0
3. погашение кредита  3. 1/0
дополнительные возможности 1. выписка  1. за любой период - 2
     за конкретный период - 1
     нет - 0
max 13
2. онлайн блокировка карты  2. 2/0
3. установка и корректировка лимитов  3. 2/0
4. подтверждение платежа (чеки)
(храняться + можно распечатать/переслать на почту)
 4. 2/0
5. подключение / отключение смс-оповещений  5. 1/0
6. онлайн заказ карточки   6. 1/0
7.подключение к технологии 3-D Secure  7. 1/0
8. информационка (курсы, отделения, банкоматы)  8. 2/0
обратная связь 1. связь с банком (каналы)  3. 1 балл за каждый канал max 12
2. связь с банком (время ответа)  2. до 2 часов - 3
    до 5 часов - 2
    до 8 часов - 1
    более - 0
3. связь с тех поддержкой (каналы)  3. 1 балл за каждый канал
4. связь с тех поддержкой (время ответа)  4. до 2 часов - 3
    до 5 часов - 2
    до 8 часов - 1
    более - 0
личное мнение общее впечатление максимум 5 max 5
Максимальное количество баллов 70
 
 

Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…
 


сундук