v




InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Все статьи по финансам и банкам  >  Интернет банкинг от Белгазпромбанка: всё онлайн, кроме подключения

Интернет банкинг от Белгазпромбанка: всё онлайн, кроме подключения

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
9285

Портал Infobank.by и проект «Потребительский опыт» продолжают тестировать интернет - банкинг  от белорусских финансово-кредитных учреждений. Мы уже познакомили вас с системами дистанционного обслуживания шести белорусских банков, а сегодня рассмотрим возможности, предоставляемые Белгазпромбанком.
 
Для подключения интернет - банкинга традиционно придется обратиться в отделение или отправиться к ближайшему инфокиоску.

Но вот — услуга подключена. Заходим на сайт. У нас интересуются, что нам нужно — интернет - банк для физических, или для юридических лиц. Нажимаем «физических» :)


 
После ввода логина и пароля попадаем на главную страницу.



Главная страница представлена четырьмя разделами:
  • Мой портфель
  • Мои операции
  • Мой банк
  • Мой профиль
Переходим к изучению первого из них. «Мой портфель», в свою очередь, состоит из подразделов:
  • Платежные карты
  • Счета
  • Кредиты
  • Вклады
  • Заявки
В подразделе «Платежные карты» находится информация об имеющихся у вас карточках.
 

Помимо этого раздел дает возможность совершать целый спектр операций с картами. К примеру,   можно переименовывать. Это особенно удобно для тех, у кого несколько карточек, например — кредитная и сберегательная.
 

Для совершения всех операций в системе понадобится сеансовый пароль, его высылают с помощью СМС, как только вы ввели логин и пароль при входе.

В подразделе «Платежные карты» также можно ознакомиться с балансом и сформировать выписку за интересующий период. Для этого нужно выбрать интересующие вас даты.

 

Выписку по счету вы найдете в разделе «Мой банк», в подразделе «Почта».
 

Отчет о последних операциях, заблокированных суммах и условиях обслуживания также формируется и помещается в ваш почтовый ящик в системе «Интернет-банк».

В этом подразделе можно установить лимиты по карте. Лимиты устанавливаются на:
  • сумму выдачи наличных
  • сумму оплаты товаров и услуг
  • общую сумму операций
Также можно устанавливать лимиты на число операции в день или в месяц.
 

Но и на этом список возможностей подраздела «Платежные карты» не заканчивается. Здесь же можно сделать перевод, пополнить карточку, а также — заблокировать ее.

Следующий подраздел «Счета». Он позволяет присвоить счету имя, сформировать выписку или ознакомиться с условиями обслуживания счета.

 

Далее идет подраздел «Кредиты». У нас он пустой — кредитов в банке мы не брали. Но как информирует  «Справка», если бы кредиты были, то в этом окне отображались бы сведения о них.

Помимо этого, можно было бы сформировать выписку за предыдущий период, получить график погашения кредита на будущее, а также узнать информацию о некоторых условиях обслуживания по  кредитным договорам.

 

Хотелось бы отметить, что функция «Справка» доступна во всех разделах. И, если вы запутались в функционале системы, с помощью этой функции можно найти подсказки и инструкции.

В подразделе «Вклады» содержится информация об открытом вкладе и можно сформировать по нему выписку. Если открытого вклада нет, система позволяет открыть его в режиме онлайн в четырех валютах:
  • белорусских рублях
  • долларах США
  • евро
  • российских рублях

Особое внимание хотелось бы уделить подразделу «Заявки». В нем представлен целый список онлайн возможностей. Безусловно, обслуживание в удаленном режиме является прямым предназначением интернет-банкинга, но это в теории. На практике широкий спектр онлайн-услуг встречается не так уж часто.

А вот интернет-банкинг Белгазпромбанка получает большой плюс за возможность отказаться от лишних обращений в отделение.

 

Переходим к разделу «Мои операции», который содержит подразделы:
  • Платежи и переводы
  • Оплата одной кнопкой
  • Настройка избранных платежей
  • История платежных операций
В подразделе «Платежи и переводы» можно оплатить множество услуг с помощью Системы «Расчет» (ЕРИП). Здесь можно погашать кредиты, пополнять вклады, осуществлять переводы с карты на карту.

Помимо этого, тут вы найдете функцию «Избранные платежи» — сервис  для быстрого и удобного доступа к часто используемым платежам. Отметим, чтобы добавить платеж в избранные вам нужно поставить галочку в поле «Избранные платежи», когда вы будете производить оплату.

 
 
Если вы не можете найти какую-либо услугу, обратитесь к функции поиска.

 
 

Сервис «Прочие платежи» содержит услугу «Индивидуальный платеж». Он позволит сформировать платеж по произвольным реквизитам. Эта функция полезна, если вы не нашли необходимой услуги в Системе «Расчет».

Для осуществления платежа вам необходимо знать следующие данные:
  • УНП получателя
  • Наименование получателя
  • его номер счета
  • код банка получателя
Платежи осуществляются с комиссией в 1% от суммы.
 

Помимо этого, в этом подразделе можно оплатить услуги банка.
 

Следующий подраздел «Оплата одной кнопкой» позволяет оплачивать несколько услуг одновременно. Сюда попадают избранные и последние оплаченные платежи.
 
 
Подраздел «Настройка избранных платежей» позволяет присваивать наименования платежам, а также — устанавливать расписание для автооплаты.

 

В подразделе «История платежных операций» вы найдете информацию о совершенных вами платежах.
 

При нажатии на любую операцию появляется копия чека, которую можно распечатать.

Если в большом списке совершенных операций вам нужно найти какую-нибудь конкретную, вы можете воспользоваться фильтром и вместо параметра «Все операции»  выбрать критерий, которому соответствует необходимый платеж.

 

Помимо этого, в  подразделе можно ознакомиться с совершенными операциями. Они будут выведены в виде списка, а также — в виде диаграмм.
 
 
Следующий раздел «Мой банк» представлен подразделами:
  • Почта
  • Новости
  • Курсы валют
  • Белгазпромбанк в моем городе
  • Справочная информация
Подраздел «Почта» позволяет вести переписку с банком.
 

Название подраздела «Новости» говорит само для себя.
 

Подраздел «Курсы валют» перенаправляет  на официальный сайт банка. У вас есть возможность выбрать интересующие дату и отделение, а также — посмотреть динамику курсов, которая отображается графически. Здесь же представлены курсы, как наличные, так и по карточкам, а также — есть конвертер курсов валют.
 

В подразделе «Белгазпромбанк в моем городе» вы найдете все отделения банка в  выбранном вами городе. Для каждого — указаны адрес, время работы и номера телефонов. Помимо списка, можно найти их местоположение на карте.
 

Подраздел «Справочная информация» содержит полезные инструкции и справочники.
 
 
Раздел «Мой профиль» содержит подразделы:
  • Мои данные
  • Блокировать доступ
  • Пароль для входа
  • Сеансовые пароли
«Мои данные» — это информация о плательщике: ФИО, адрес, электронная почта, номер телефона, а также — номер плательщика в ЕРИП.

Подраздел «Блокировать доступ» позволяет осуществить полную блокировку доступа к услуге «Интернет-банк». Этот сервис можно использовать в том случае, если вы подозреваете, что кто-то узнал реквизиты вашей карточки и может воспользоваться средствами. Либо — если вы желаете отказаться от дальнейшего использования услуги.

В подразделе «Пароль для входа» можно изменить действующий пароль на другой.

 

С помощью подраздела «Сеансовые пароли» вы выбираете способ их доставки: будут ли они приходить в виде СМС-сообщений или — на электронную почту.
 

Мы сформировали список операций (при их наличии), которые будут рассмотрены при тестировании услуги «Интернет-банк»:
  • Оплата мобильной связи
  • Оплата интернета
  • Оплата коммунальных платежей
  • Перевод с карты на карту
  • Оформление заявки на кредит
  • Открытие вклада
  • Обратная связь с банком
  
Оплата мобильной связи
 
Как мы уже говорили, платежи производятся в разделе «Мои операции» в подразделе «Платежи и переводы».
 

После того, как мы выбрали интересующего нас оператора, вводим номер телефона…
 

Затем — сумму. Если вы хотите добавить данный платеж в избранные, поставьте галочку в окне «В избранные платежи».
 
 

В подтверждение оплаты нужно ввести сеансовый пароль, который приходит с помощью СМС-сообщения при входе в систему.
 

Теперь — платеж выполнен.
 
Оплата интернета
 
В огромном списке выбираем интересующего нас провайдера.
 

Список довольно большой. Нам нужен АтлантТелеком. Выбираем, вводим номер лицевого счета…
 

…и сумму, которую хотим оплатить…
 

Теперь — сеансовый пароль в подтверждение платежа — операция выполнена успешно.
 
Оплата коммунальных платежей
 
Чтобы оплатить коммунальные услуги, придется покопаться в «дереве платежей» Системы «Расчет». Выбираем «Минск», затем — «Коммунальные платежи» и «Кв плата, вода, другие ком услуги». Если вы планируете осуществлять данный платеж постоянно, советуем поместить его в избранные — это сэкономит ваше время.

Итак, вводим номер лицевого счета…

 

В следующем окне появляется информация о владельце квартиры. Вводим сумму, которую хотим оплатить…
 

Подтверждаем платеж с помощью сеансового пароля — операция выполнена успешно.
 
Перевод с карты на карту
 
Перевести средства с карты на карту можно с помощью подраздела «Платежные карты», либо с помощью подраздела «Платежи и переводы». Для осуществления перевода нужно знать номер карты и срок ее действия.
 

Для подтверждения платежа вводим сеансовый пароль. В нашем случае комиссия за перевод составила 1%, а именно — 10 рублей. Перевод осуществлялся между картами разных лиц. Если бы обе карточки  принадлежали одному лицу — деньги бы были переведены без комиссии.
 
 

Оформление заявки на кредит
 
Система позволяет оформить овердрафт, но он предоставляется только на зарплатную карту.
 
Открытие вклада
 
Подраздел «Вклады» позволяет открыть вклад в белорусских рублях или иностранной валюте в режиме онлайн.

Обратная связь с банком
 
Из подраздела «Почта» можно вести переписку с банком. У нас возник вопрос по поводу сервиса 3-D Secure, и мы задали его специалистам банка.

 

Информацию о подключении мы так и не получили, а вот услугу нам подключили, хоть мы этого и не просили :)
 

Мы решили задать банку еще один вопрос.
 
 
Ответ пришел через два часа.

 

Помимо этого можно воспользоваться услугами онлайн - консультанта.



Плюс ко всему, в самом низу главной страницы есть номер телефона Контакт – центра, а также адрес электронной почты, по которым можно задать интересующие вас вопросы. Отметим что время ожидания ответа по всем каналам связи минимальное.

Общее впечатление

Интернет-банкинг  Белгазпромбанка оставил положительное впечатление. На сегодняшний день в нем сосредоточено, пожалуй, самое большое количество онлайн - услуг. Вот бы еще и подключение к системе происходило без посещения отделения или инфокиоска :)

 
Подводим итог:

Подключение
  1. Подключение в отделении или инфокиоске — 1 балл
  2. Подключение осуществляется сразу, но балл снимаем за походы к инфокиоску / в отделение и обратно — 1 балл
  3. Время, через которое можно пользоваться интернет-банкингом, равно времени похода от инфокиоска / отделения к компьютеру — 3 балла
Удобство
  1. Простой механизм авторизации (для входа нужен логин и пароль) — 2 балла
  2. Для совершения операций необходимо большое количество переходов — 0 баллов
  3. Из дерева платежей Системы «Расчет» «вынесены» некоторые популярные услуги. Например — услуги связи и интернет-провайдеров. Чтобы получить быстрый доступ к другим платежам,  нужно самостоятельно добавить их в избранные  — 1 балл
  4. Сеансовый пароль приходит посредством СМС — 2 балла
  5. Удобство работы с ЕРИП. Проблем не возникло — 2 балла
  6. Можно поменять пароль — 1 балл 
Платежи
  1. Можно создавать автоплатежи — 2 балла
  2. В истории можно устанавливать фильтры, есть визуализация — 2 балла
  3. Есть функция «индивидуальный платеж» — 1 балл
  4. Можно создавать список избранных платежей, присваивать им наименования — 2 балла
  5. Есть функция «оплата одной кнопкой» — 1 балл
Переводы
  1. Можно осуществлять переводы на карты — 1 балл
  2. Возможен перевод в другой валюте — 1 балл
  3. Для перевода достаточно номера и срока действия карты — 3 балла
  4. Высокая скорость перевода — 2 балла
Депозиты
  1. Можно открыть вклад онлайн — 1 балл
  2. Вклад можно пополнять — 1 балл
  3. По истечении срока вклада средства переводятся на карту, с которой был открыт вклад и размещен первоначальный взнос. До истечения срока часть вклада или начисленные проценты перевести нельзя — 0,5 баллов
Кредиты
  1. Можно оформить овердрафт, но он предоставляется только на зарплатную карту — 0,5 баллов
  2. Если по овердрафту на зарплатную карту принимается положительное решение, средства становятся доступны в течение часа  — 0,5 баллов
  3. Можно погашать кредиты — 1 балл
Дополнительные возможности
  1. Можно сделать выписку — 2 балла
  2. Можно заблокировать карту онлайн — 2 балла
  3. Можно устанавливать лимиты — 2 балла
  4. Чеки хранятся. Любой из них вы можете распечатать в удобное время — 2 балла
  5. СМС-оповещения можно подключить / отключить, обратившись в отделение — 0 баллов
  6. Можно заказать карточку онлайн  — 1 балл
  7. Можно подключить сервис 3-D Secure — 1 балл
  8. Есть информация о курсах, а так же об отделениях — 2 балла
Обратная связь

1. Есть номер телефона контакт-центра, помимо этого можно написать сообщение в подразделе «Почта», воспользоваться чатом, написать на электронную почту bank@bgpb.by (4 канала связи) — 4 балла
2. Минимальное время ожидания ответа — 3 балла
3. По техническим вопросам вы можете обращаться по всем вышеперечисленным каналам – (4 канала связи) — 4 балла
4. Минимальное время ожидания ответа — 3 балла
Максимально возможное количество баллов по критерию «Обратная связь» - 12

 
 Личное мнение
  1. Общее впечатление от пользования — 5 баллов
Итог тестирования системы интернет - банкинга от Белгазпромбанка — 61,5 балла из 70 возможных.

Критерии оценки интернет-банка
подключение простота подключения (доступность)
1. онлайн, офлайн 
 1. 2/1 max 7
2. сразу или через время  2. 2/1
3. время подключения (мин)
через сколько можно пользоваться
 3. до 20 мин - 3
     до 40 мин - 2
     до часа - 1
     более часа - 0
удобство 1. механизм авторизации
(для входа достаточно логина и пароля или нужно что-то еще)
 1. 2/1 max 12
2. удобная навигация, количество переходов для совершения операции:
- оплатить мобильный
- оплатить комуналку+электричество
- оплатить интернет 
2. 1 переход - 3
      2 перехода - 2
      3 перехода - 1
      более 3 - 0
3. наличие быстрого доступа к часто используемым функциям  3. 2/0
4. сеансовые пароли (карточки, смс) 4. смс - 2
     карточки - 0
5. удобство работы с ЕРИП (поиск)  5. 2/0
6. удобство смены, восстановления пароля  6. 1/0
Функциональные возможности платежи 1. возможность создания автоплатежа  1. любой платеж без ограничений- 2
есть ограничения - 1
нет такой функции - 0
max 8
2. наличие истории платежей  2. поиск по истории + установление периода времени + визуализация - 2
3. наличие функции свободный платеж  3. 1/0
4. возможность создавать список своих платежей, переименовать (шаблоны)  4. 2/0
5. платежи одной кнопкой  5. 1/0
переводы 1. на карту своего банка  1. 1/0 max 7
2. на карту своего банка в др валюте  2. 1/0
3. данные необходимые для перевода  3. номера карты и срок действия - 3
      номера карты+срок действия+ФИО - 2
      номер счета и др - 1
4. скорость перевода (время)  4. в теч часа - 2
      в теч дня - 1
      на след день - 0
депозиты 1. возможность открытия вклада   1. 1/0 max 3
2. пополнение имеющегося вклада  2. 1/0
3. возможность перевода на карту   3. 1/0
кредиты 1. онлайн заявка  1. 1/0 max 3
2. онлайн получение  2. 1/0
3. погашение кредита  3. 1/0
дополнительные возможности 1. выписка  1. за любой период - 2
     за конкретный период - 1
     нет - 0
max 13
2. онлайн блокировка карты  2. 2/0
3. установка и корректировка лимитов  3. 2/0
4. подтверждение платежа (чеки)
(храняться + можно распечатать/переслать на почту)
 4. 2/0
5. подключение / отключение смс-оповещений  5. 1/0
6. онлайн заказ карточки   6. 1/0
7.подключение к технологии 3-D Secure  7. 1/0
8. информационка (курсы, отделения, банкоматы)  8. 2/0
обратная связь 1. связь с банком (каналы)  3. 1 балл за каждый канал max 12
2. связь с банком (время ответа)  2. до 2 часов - 3
    до 5 часов - 2
    до 8 часов - 1
    более - 0
3. связь с тех поддержкой (каналы)  3. 1 балл за каждый канал
4. связь с тех поддержкой (время ответа)  4. до 2 часов - 3
    до 5 часов - 2
    до 8 часов - 1
    более - 0
личное мнение общее впечатление максимум 5 max 5
Максимальное количество баллов 70


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…