v




InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Все статьи по финансам и банкам  >  Интернет-банкинг от Банка Москва-Минск: «отпечаток» СБС

Интернет-банкинг от Банка Москва-Минск: «отпечаток» СБС

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
15823

Людей, пользующихся интернет-банкингом,  можно запросто назвать счастливчиками. Ведь им не нужно идти в банк и тратить свое время в очередях :)
 
Любой интернет-банк облегчит вам жизнь  и сэкономит время. Однако есть системы, с которыми работать легко и приятно, и те, с которыми придется «попотеть» :)
 
Infobank.by продолжает тестировать услугу «интернет-банк» от разных финансово-кредитных учреждений. Сегодня мы будем исследовать возможности, предоставляемые Банком Москва-Минск.
 
Карточка у нас есть. Но услуга, как всегда, не подключена :)  Поэтому в первую очередь мы ищем информацию об активации на сайте mmbank.by.
 
В памятке о подключении сказано, что активировать услугу можно в банкоматах или инфокиосках Банка Москва-Минск или банков-партнеров. Прямо скажем, это не очень удобно — желания отправляться на поиски банкомата совсем нет. Но что поделать?
 
Ближайшим оказался банкомат БСБ Банка… Проводим необходимые манипуляции, описанные в памятке на сайте :)
 

Банкомат выдал нам чек с именем пользователя и паролем. Так что теперь можем приступать к тестированию :)
 
Возвращаемся к компьютеру и заходим на сайт mmbank.by. Вход в интернет-банк долго искать не пришлось. Вкладка находится на главной странице, в верхнем левом углу. Затем нажимаем кнопку «Войти в интернет-банк».

Банк Москва-Минск входит в Систему Банковского Самообслуживания «СБС», поэтому нас перебрасывает на сайт sbsibank.by. Теперь нам нужно выбрать банк и ввести логин и пароль, которые мы получили в банкомате.
 
 
Далее необходимо придумать «Персональный код», который понадобится нам для выполнения операций.
 
 
При необходимости «Персональный код» меняется. Сделать это можно в меню справа — раздел «Безопасность»:  «Сменить ПК».
 
После того, как персональный код сформирован, система предлагает оплатить годовое обслуживание услуги, стоимость которого составляет 40 тыс белорусских рублей.

 
 
Для оплаты нам нужно ввести срок действия карты и наш персональный код.
 
 
Теперь давайте попробуем оплатить некоторые услуги. Мы сформировали список операций (при их наличии), которые будут рассмотрены при тестировании всех систем интернет-банка:
  • Оплата мобильной связи
  • Оплата интернета
  • Оплата коммунальных платежей
  • Перевод с карты на карту
  • Оформление заявки на кредит
  • Открытие вклада
  • Обратная связь с банком
 
Заходим на главную страницу. Здесь вы сможете увидеть новости банка, а также — курсы валют.
 
Наиболее популярные платежи вынесены отдельно (в левую колонку)  что позволяет оплачивать их в один клик, без обращения к Системе «Расчет», более известной как ЕРИП. Однако обратите внимание, что быстро оплатить квартплату, электричество, газоснабжение смогут только жители столицы, а услуги Белтелекома — жители Минска и Минской области.
 
Популярные интернет - провайдеры объединены под общим заголовком «Интернет», что значительно облегчает поиск.
 
Для оплаты услуг мобильных операторов и Белтелекома достаточно знать номер телефона, который нужно оплатить. Для оплаты интернета, газоснабжения и квартплаты нужен номер лицевого счета, электричества — номер абонента, «Космос ТВ» —  номер контракта.
 
Оплата мобильной связи
 
Выбираем нужного оператора, вводим номер телефона.

 
 

«Забиваем» сумму.
 
Для подтверждения платежа указываем срок действия карты и персональный код, который мы сформировали в самом начале. После этого приходит СМС с кодом подтверждения.
 
 
Дальше появляется чек, сообщающий, что операция выполнена успешно. При необходимости его можно распечатать.

 
Оплата интернета

Как мы уже говорили, популярные интернет-провайдеры объединены заголовком «Интернет» и находятся в  меню в левой части страницы. Нам остается выбрать интересующего поставщика интернет услуг и ввести номер лицевого счета.
 
 
В следующем окне мы видим персональные данные  —  на кого оформлен договор. Обязательно проверяйте, если данные не совпадают, возможно — вы ошиблись с номером лицевого счета. Также здесь указана сумма, которую мы должны провайдеру. Оплачивать счет «копейка в копейку» не обязательно, вы можете оплатить меньше или напротив — больше.
 

В следующем окне еще раз проверяем ФИО, номер лицевого счета и сумму. Для подтверждения платежа нужно ввести срок действия карты, персональный код, а так же код, который пришел на телефон.
 
 
После того, как мы ввели все необходимые коды для подтверждения платежа, появляется чек, свидетельствующий об успешном выполнении операции.
 
Прежде чем осуществлять платежи в Системе «Расчет» (ЕРИП) нам предлагается выбрать область и город. После этого в «дереве ЕРИП» появляются платежи актуальные именно для выбранного населенного пункта.

 
Квартплата
 
Чтобы заплатить за квартиру в Минске, выбираем вкладку «Квартплата» в меню слева и вводим номер лицевого счета.

 
 

На следующей странице появляется адрес квартиры и имя плательщика. Здесь мы также видим сумму, которая начислена, однако, опять же, оплатить можем абсолютно любую.
 
 
Еще раз проверяем ФИО, адрес и сумму. Для подтверждения платежа нужно ввести срок действия карты, персональный код, а так же код, пришедший на телефон.

 
 

После подтверждения платежа появляется чек об успешном выполнении операции.
 
Оформление заявки на кредит
 
Вы можете отправить заявку на кредит в меню «Кредиты», расположенном в левой части страницы.
 
Перед нами открывается окошко, в котором необходимо указать свои данные, сумму кредита и срок, на который мы бы хотели его взять.

 
 
Далее нам предлагается заказать звонок из банка, или продолжить заполнение заявки самостоятельно.
 
Если вы выберете звонок из банка, можно указать время, когда вам будет удобно поговорить. Если же заполнять заявку самостоятельно, то понадобятся данные из документа, удостоверяющего личность: серия и номер паспорта, личный номер, адрес регистрации.
 
Помимо этого нужно указать сведения о вашем имуществе: есть ли у вас автомобиль и/или недвижимость. Также понадобится информация о месте работы: должность, стаж, уровень дохода. Указать придется и семейное положение, образование, есть ли у вас действующие кредиты, займы, рассрочки.
 
После этого останется ждать ответ из банка.
 
Помимо заявки на кредит в меню «Кредиты»  вы можете посмотреть информацию о имеющихся у банка кредитных продуктах, а так же погасить уже взятый кредит. Для погашения понадобится номер договора.
 
 
Связь с банком
 
С помощью раздела «Свяжитесь с нами» можно написать сообщение в банк, что мы и сделали.
 

Ответ пришел через 1 час 50 минут.
 
 

Также в этом разделе представлены часто задаваемые вопросы и указан номер телефона службы поддержки держателей пластиковых карточек, с указанием времени работы. Звоним — ожидание несколько секунд. Спрашиваем у оператора, можно ли перевести средства с одной карты Банка Москва-Минск на другую. Оказывается, такой возможности нет.
 
Некоторые операции из сформированного нами списка для тестирования системы интернет-банк, такие как: перевод с карты на карту, открытие вклада — отсутствуют.
 
В данном интернет-банке к сожалению нет возможности создать «автоплатеж», но можно активировать платеж «Автооплата МТС».
 
 
Некоторые функции: свободный платеж, платеж одной кнопкой, установка/корректировка лимитов, смена пароля, — к сожалению, отсутствуют.
 
Раздел «Кредиты» позволяет погасить кредит, полученные в Банке БелВЭБ, Банке Москва-Минск и Альфа-Банке.

 
 
Для погашения кредитов других банков нужно обратиться к Системе «Расчет» (ЕРИП) . Для этого нужно выбрать:  «Финансовые услуги»   «Банки»

 
 
Помимо погашения кредитов, можно пополнить счет в некоторых из представленных банков:
  • БанкБелВЭБ (прием платежей временно приостановлен)
  • Банк ВТБ
  • Идея Банк
  • Трастбанк
За эти переводы Банк Москва-Минск комиссии не возьмет. А вот банк-получателя может снять комиссию за зачисление средств.
  • Банк ВТБ — без комиссии
  • Идея Банк — в зависимости от того, какой счет пополняется, но — максимум 2% от суммы
  • Трастбанк — 2% от суммы
Через интернет-банк можно подключить технологию 3D-Secure, которая обеспечит дополнительную безопасность при совершении операций оплаты товаров и услуг в сети Интернет.

Для подключения вам необходимо ввести номер телефона, на который будут отправляться СМС-сообщения с кодом подтверждения операции.
 
Работать с этим интернет-банком несложно. Все функции доступны для «интуитивного» понимания. Перечень возможностей  шире, чем, к примеру, у РРБ-Банка. Хотя оба банка относятся к системе СБС и на первый взгляд системы интернет-банкинга идентичны.
 
К сожалению, нам удалось осуществить не все запланированные операции. К примеру, нельзя переводить деньги с карты на карту, или менять пароль для входа в систему.
 
Подводим итог:
 
Подключение
  1. Подключение офлайн — 1 балл
  2. Подключение осуществляется сразу, но балл снимаем за походы к банкомату и обратно — 1 балл
  3. Подключение осуществляется сразу. Время, через которое можно пользоваться интернет-банкингом, равно времени, затраченному на поход от банкомата к компьютеру. В нашем случае — около 15 минут – 3 балла
Удобство
  1. Простой механизм авторизации, для входа достаточно логина и пароля — 2 балла
  2. Удобная навигация — 3 балла
  3. Есть кнопки быстрого доступа к популярным операциям — 2 балла
  4. Сеансовые пароли приходят посредством СМС. Плюс, нужно вводить срок действия карты и персональный код — 1 балл
  5. Удобство работы с ЕРИП. Проблем не возникло. Нам понравилось, что есть поиск по ЕРИПу — 2 балла
  6. Пароль для входа в системе «Интернет-Банк» поменять нельзя, для этого нужно обратиться к банкомату — 0 баллов
 
Платежи
  1. Есть возможность создания автоплатежа, но только для оплаты МТС — 1 балл
  2. Данные о платежах выводятся за последний год, без возможности сузить или расширить интервал. Есть поиск по номеру плательщика в ЕРИП — 1 балл
  3. Нет функции «свободный платеж» — 0 баллов
  4. Нет возможности создавать шаблоны платежей — 0 баллов
  5. Нет функции «платежи одной кнопкой» — 0 баллов
Переводы
  1. Нет возможности осуществлять перевод  с карты на карту — 0 баллов
Депозиты
  1. Нет возможности открытия вклада — 0 баллов
  2. Нет возможности пополнить вклад Банка Москва-Минск, только Банка БелВЭБ и с комиссией — 0 баллов
  3. Нет возможности перевода депозита на карту — 0 баллов
Кредиты
  1. Можно оставить онлайн - заявку на кредит — 1 балл
  2. Онлайн - получение кредита невозможно — 0 баллов
  3. Можно погашать кредиты как Банка Москва-Минск, так и других финансовых учреждений— 1 балл
Дополнительные возможности
  1. Вы можете сделать выписку за любой нужный вам период — 2 балла
  2. Можно заблокировать карту онлайн — 2 балла
  3. Нет возможности управлять лимитами — 0
  4. Чеки хранятся. Любой из них вы можете распечатать в удобное время — 2 балла
  5. Можно подключать СМС-оповещения, подключение платное (10 тыс белорусских рублей) — 1 балл
  6. Нет возможности заказать онлайн - карточку — 0 баллов
  7. Можно подключиться к технологии 3-D Secure – 1 балл
  8. Есть информация о банках-партнерах, адреса инфокиосков и банкоматов, курсах валют — 2 балла
Обратная связь
  1. Можно написать сообщение в банк (1 канал связи) — 1 балл
  2. Минимальное время ожидания ответа — 3 балла
  3. Есть контактный телефон службы поддержки держателей пластиковых карточек (1 канал связи) — 1 балл
  4. Минимальное время ожидания ответа — 3 балла
 
Личное мнение
  1. Общее впечатление от пользования - 4 балла
 
 
Итог тестирования системы интернет-банкинга от Банка Москва-Минск: 41 балл из 70 возможных.

 
Критерии оценки интернет-банка
подключение простота подключения (доступность)
1. онлайн, офлайн
2. сразу или через время
3. время подключения (мин)
через сколько можно пользоваться
1. 2/1
2. 2/1
3. до 20 мин - 3
     до 40 мин - 2
     до часа - 1
     более часа - 0
max 7
удобство 1. механизм авторизации
(для входа достаточно логина и пароля или нужно что-то еще)
2. удобная навигация, количество переходов для совершения операции:
- оплатить мобильный
- оплатить комуналку+электричество
- оплатить интернет (ByFly)
3. наличие быстрого доступа к часто используемым функциям
4. сеансовые пароли (карточки, смс)
5. удобство работы с ЕРИП (поиск)
6. удобство смены, восстановления пароля
1. 2/0

2. 1 переход - 3
      2 перехода - 2
      3 перехода - 1
      более 3 - 0

3. 2/0

4. смс - 2
     карточки - 0
5. 2/ 0
6. 1/0
max 12
Функциональные возможности платежи  1. возможность создания автоплатежа
2. наличие истории платежей
3. наличие функции свободный платеж
4. возможность создавать список своих платежей, переименовать (шаблоны)
5. платежи одной кнопкой
1. любой платеж без ограничений- 2
есть ограничения - 1
нет такой функции - 0
2. поиск по истории + установление периода времени + визуализация - 2
3. 1/0
4. 2/0
5. 1/0
max 8
переводы 1. на карту своего банка
2. на карту своего банка в др валюте
3. количество данных необходимых для перевода
4. скорость перевода (время)
1. 1/0
2. 1/0
3. достаточно номера карты и срока действия - 3
      номера карты+срок действия+ФИО - 2
      номер счета и др - 1
4. в теч часа - 2
      в теч дня - 1
      на след день - 0
max 7
депозиты 1. возможность открытия вклада
2. пополнение имеющегося вклада
3. возможность перевода на карту 
1. 1/0
2. 1/0
3. 1/0
max 3
кредиты 1. онлайн заявка
2. онлайн получение
3. погашение кредита
1. 1/0
2. 1/0
3. 1/0
max 3
дополнительные возможности 1. выписка
2. онлайн блокировка карты
3. установка и корректировка лимитов
4. подтверждение платежа (чеки)
(храняться + можно распечатать/переслать на почту)
5. подключение / отключение смс-оповещений
6. онлайн заказ карточки
7.подключение к технологии 3-D Secure
8. информационка (курсы, отделения, банкоматы)
1. за любой период - 2
     за конкретный период - 1
     нет - 0
2. 2/0
3. 2/0
4. 2/0
5. 1/0
6. 1/0
7. 1/0
8. 2/0
max 13
обратная связь 1. связь с банком (каналы)
2. связь с банком (время ответа)

3. связь с тех поддержкой (каналы)
4. связь с тех поддержкой (время ответа)
1. 3 канала и более - 3
2. до 2 часов - 3
    до 5 часов - 2
    до 8 часов - 1
    более - 0
3. 3 канала и более - 3
4. до 2 часов - 3
    до 5 часов - 2
    до 8 часов - 1
    более - 0
max 12
личное мнение общее впечатление максимум 5 max 5
Максимальное количество баллов 70


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…