v




InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Все статьи по финансам и банкам  >  Интернет-банкинг Белинвестбанка: это не крестики, это плюсы

Интернет-банкинг Белинвестбанка: это не крестики, это плюсы

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
21767

Системы дистанционного банковского обслуживания с каждым днем набирают все большую популярность. Услугой «Интернет-банкинг» сегодня могут воспользоваться клиенты почти всех белорусских банков. Для этого понадобятся только банковская карта и компьютер с выходом в интернет.

Infobank.by в рамках проекта «Потребительский опыт» продолжает тестировать интернет-банкинг различных финансово-кредитных учреждений. Сегодня мы будем исследовать возможности услуги, предоставляемой Белинвестбанком.
 
Для подключения интернет-банкинга в большинстве банков вам придется обратиться в отделение или отправиться в банкомат. Огромным плюсом системы от Белинвестбанка является возможность ее подключения прямо из дома.
 
Чтобы активировать сервис, вам необходимо зайти на официальный сайт банка. В правом верхнем углу страницы вы увидите кнопку «Интернет-банкинг». Нажатие на нее перенаправит вас на страницу ibank.belinvestbank.by, на которой вам необходимо пройти регистрацию.
 
Первым шагом будет ознакомление с «Договором оказания услуг дистанционного банковского обслуживания» и «Принципами обеспечения информационной безопасности в системе». Затем нужно придумать имя пользователя и пароль.
 
Скажем прямо, с паролем пришлось повозиться, сайт упрямо просил придумать «другой» пароль, который бы соответствовал всем требованиям безопасности. Но не стоит забывать, что такая «перестраховка» направлена на то, чтобы защитить ваш личный кабинет в системе от посторонних посягательств.
 
После того как с регистрацией было покончено,  мы попали на страницу, которая подсказывала, что мы еще не добавили в систему свои карточки.

 

Как добавить в систему свою карточку? Если она у вас имеется, просто нажимаете кнопку «Активировать карту», если карты нет — «Заказать карту». Отметим, что при оформлении карточки  через интернет-банкинг вы получаете скидку в размере 20%. 

И здесь почему-то хочется еще раз сказать спасибо специалистам Белинвестбанка за то, что избавили нас от лишних походов в офис :) Еще один плюс — бесплатное пользование системой.

Итак, мы зарегистрировались, карту активировали — теперь приступаем. Кстати для входа помимо логина и пароля понадобится еще и сеансовый ключ, который приходит с помощью СМС - сообщения.

Попадаем на главную страницу…

 
 

В самом верху страницы отображается баланс нашей карточки. Там же мы нашли оповещение о том, что у нас есть непрочитанные сообщения из банка. В этих сообщениях банк присылает актуальные новости.
 

В левой части страницы — меню системы, которое содержит 8 разделов.
 

В разделе «Платежи» мы нашли следующие пункты:
  • Оплата услуг
  • Произвольный платеж
  • Список платежей
  • Идентификатор в ЕРИП
  • Корзина платежей
В пункте «Оплата услуг» вы найдете окно «Мои платежи», в котором отображаются платежи, сохраненные после оплаты. Очень удобная функция, позволяющая быстро находить самые необходимые операции.
 

Платежи, которые здесь расположены можно редактировать, другими словами — присваивать им любые названия. К примеру, операция по оплате услуг интернет-провайдера «АтлантТелеком» носила название «Платеж ЕРИП», но мы исправили ситуацию :)
 

Меняем название на «Интернет АтлантТелеком»…
 

Ниже на странице находится поиск по наименованию услуги. Например, мы хотим оплатить услуги мобильного оператора Velcom.
 

Или электроэнергию…
 

Результаты поиска выдали 50 совпадений. Чтобы в них не копаться, можно добавить еще какие-нибудь критерии для сужения поиска.  Например, указать населенный пункт, в котором вам нужно оплатить электроэнергию.  Это значительно упростит задачу для поисковика.

На этой же странице располагаются «Список популярных платежей» (с помощью которого можно оплачивать представленные в списке услуги в минимальное количество кликов)  а также  — традиционное «дерево» платежей ЕРИП.

Следующий пункт «Произвольный платеж». Напомним, что в некоторых банках эта функция носит название «Свободный платеж». Для его проведения  нужно знать УНП получателя, его расчетный счет и код банка,  в котором открыт счет.

 

Пункт «Список платежей» содержит историю операций, совершенных через систему «Интернет-банкинга».
 

В этом списке вы найдете операции за последний месяц. При необходимости можно установить интересующий период (длительностью не более 90 дней) или просмотреть историю за какое-то конкретное количество последних дней. Если нажать на название любой из операций, появится чек, который можно распечатать или отправить на электронную почту.

Пункт «Идентификатор в ЕРИП» позволяет получить доступ к личному кабинету в системе ЕРИП. Для этого необходимо ввести ваш номер плательщика, после чего появится список платежей, которые вы уже осуществляли в этой системе.

 

Пункт «Создать корзину платежей» — это как бы аналог функции «Платежи одной кнопкой» в других банках. Сервис позволяет одновременно оплачивать несколько услуг, которые можно перевести в него из раздела «Мои платежи».
 

Переходим к разделу «Карты». Здесь отображаются имеющиеся у нас карточки.
 

Благодаря этому разделу можно совершить с картами множество различных операций.

Например, как видно из Скриншоты, у нас в распоряжении 2 карточки Белинвестбанка,  и мы можем присвоить им различные названия. Это будет особенно удобно тем клиентам, у которых много карт.

Так из «Безымянной»  карты MasterCard  мы сделали «Зарплатную».

 



В этом же разделе можно выбрать, какая из карт будет текущей (расчетной), разрешить или запретить операции за рубежом и в интернете, а также заблокировать любую из карточек.

Помимо этого, раздел позволяет:
  • переводить средства с карты на карту
  • переводить средства с карты на счет (при наличии у вас счета или вклада в банке)
  • формировать выписку по карте, в которой будет указана информация о счете (валюта счета, доступная сумма, кредитный лимит, задолженность), а также об операциях за интересующий период (максимум 90 последних дней). Выписку можно сформировать в формате PDF или Excel и отправить на электронную почту.
  • активировать услугу «Ежемесячная выписка». В  этом случае детальная информация будет отсылаться вам на электронную почту ежемесячно
  • устанавливать лимиты по карте. С помощью этой услуги можно запретить какие-то конкретные операции, ограничить сумму или количество операций, а также установить запрет на операции в какой-то конкретной стране
  • подключить услугу 3-D Secure
  • заменить / продлить карту, оформить заявку на дополнительную карту (на то же или другое лицо), а также деактивировать карточку

Сообщение, выделенное красным, информирует, что при увеличении доли безналичных платежей, можно претендовать на карту более высокой категории, которую банк предоставит бесплатно или со скидкой. Нажав на это сообщение, можно ознакомиться с условиями акции.
 

В первой таблице указаны условия акции, во второй — показатели по нашей карте за последние 3 месяца.

Идем дальше. Пункт «Активация карт» понадобится, если вы получили еще одну карту банка и хотите добавить ее в систему.

Для желающих оформить еще одну карточку предусмотрен пункт «Заявка на карточку».

Также можно подключить СМС-оповещения или воспользоваться услугой «Автооплата» (к сожалению, она доступна только для клиентов мобильного оператора МТС).

В данном разделе можно ознакомиться с курсами валют по операциям с банковскими платежными картами. Отображаются последние изменения курсов покупки и продажи долларов США, евро и российских рублей. Для желающих есть архив курсов валют. Курсы в нем показаны за последний месяц, однако можно установить нужный период в пределах последнего года. Помимо этого, архив курсов можно загрузить в форматах Excel и PDF.

 

Следующий раздел — «Переводы». Он позволяет переводить средства с карты на карту, с карты на счет и со счета на карту.

В разделе «Счета и вклады» находится информация о счетах и вкладах, при их наличии. Здесь же вы можете воспользоваться депозитным калькулятором. На калькуляторе вы выбираете валюту вклада, его срок, первоначальную сумму и указываете интересующие вас параметры — калькулятор рассчитает ваш доход. Помимо этого, вы сможете ознакомиться с доходом по месяцам в табличном и графическом представлении.

Аналогичная ситуация и с разделом «Кредиты».

Раздел «Переписка» содержит входящие сообщения, содержащие новости банка. В этом разделе можно написать в банк исходящее сообщение с вопросом, жалобой или предложением.

Переходим к разделу «Настройки».

 

С помощью этого раздела можно подписаться на рассылку уведомлений об изменении условий, акциях. Можно выбрать варианты рассылки (СМС-сообщения или письма  электронную почту).

Кроме этого, в разделе «Настройки» можно сменить пароль для входа в систему, номер телефона, на который приходят сеансовые пароли, а также — адрес электронной почты.

Раздел «Помощь» содержит справочную информацию. В нем можно ознакомиться с «Договором оказания услуг дистанционного банковского обслуживания», «Руководством пользователя системы «Интернет-банкинг», «Договором оказания услуги «СМС - оповещение» и другими необходимыми документами.

Мы сформировали список операций (при их наличии), которые будут рассмотрены при тестировании услуги «Интернет-банк»:
  • Оплата мобильной связи
  • Оплата интернета
  • Оплата коммунальных платежей
  • Перевод с карты на карту
  • Оформление заявки на кредит
  • Открытие вклада
  • Обратная связь с банком
Система «Интернет-банкинг» Белинвестбанка позволяет оплачивать услуги несколькими способами:
  • через систему «Расчет» (ЕРИП)
  • с помощью функции «Популярные платежи»
  • с помощью функции «Мои платежи»
Если вы только-только начинаете использование системы, сразу воспользоваться услугой «Мои платежи» у вас не получится, сначала надо их провести и добавить. Для этого вам нужно осуществить операцию, например, с помощью Системы «Расчет». А когда платеж будет выполнен, внизу страницы под чеком появится кнопка «Добавить в «Мои платежи» — в случае с платежами, либо «Добавить в «Мои переводы» — в случае с переводами с карты на карту.
 

В дальнейшем мы рекомендуем пользоваться именно этим сервисом — с его помощью можно оплачивать услуги с минимальным количеством кликов. И даже номера счетов вводить не придется.

Но, допустим, мы зашли в систему в первый раз, и в списке «Мои платежи» пока пусто.

 
Оплата мобильной связи
 
На главной странице в списке популярных платежей выбираем «МТС», затем — «МТС по № телефона».

Вводим номер телефона…

 

И сумму.
 

Нажимаем «Оплатить» и получаем чек об успешном выполнении операции. Чек можно сохранить на компьютере или распечатать.
 

Оплата интернета
 
На главной странице в списке популярных платежей выбираем «Интернет, кабельное ТВ», далее —«АЦС АтлантТелеком – интернет».

Вводим номер лицевого счета…

 

И сумму.
 

В этом окошке будут указаны ФИО человека, на имя которого заключен договор, а также сумма, которую начислили к оплате.

Затем появляется чек о проведении операции.

 
Оплата коммунальных платежей
 
Чтобы оплатить коммуналку обращаемся к Системе «Расчет», выбираем «Минск», «Коммунальные платежи», «Кв.плата, вода, другие ком. услуги» и вводим номер лицевого счета…
 
                                                                                                                    
Появляются данные владельца квартиры и ее адрес. Вводим сумму к оплате.
 

Операция выполнена.
 
Перевод с карты на карту
 
Чтобы осуществить перевод с карты на карту, обращаемся к разделу «Карты», выбираем карту, с которой будем переводить средства (если карт несколько) и нажимаем кнопку «Перевод на карту». Для осуществления перевода достаточно знать номер карточки.

Перевод можно сделать в белорусских рублях, долларах США, евро или российских рублях. В случае  если валюта перевода отличается от валюты счета, списание средств с вашей карты будет производиться по курсам, установленным для банковских платежных карточек. Обращаем ваше внимание, что минимальные суммы перевода, в зависимости от выбранной валюты, составляют 5 тыс белорусских рублей, 1 доллар США, 1 евро и 30 российских рублей.

 

Перевод осуществляется мгновенно.
 
Обратная связь с банком
 
Написать сообщение с вопросом или предложением специалисту банка вы можете в разделе «Переписка».
 

Отметим, что ответ пришел всего через 9 минут.
 
 
Помимо этого, внизу главной страницы расположены еще два адреса электронной почты, а также — номера телефонов, по которым можно задать все интересующие нас вопросы.

 

Хотелось бы отметить оперативную работу сотрудников Белинвестбанка. Мы писали и звонили на все адреса и телефоны, и ни разу ответ не заставил себя ждать.
 
Общее впечатление  
 
Система Белинвестбанка нам очень понравилась. Она выполняет свое прямое предназначение — избавляет от лишних визитов в банковский офис. Ее можно подключить, сидя дома, карточку также можно заказать, не покидая пределов квартиры.

Если возникнут вопросы, ответа на обращение не придется ждать сутками.

Чтобы войти в систему помимо логина и пароля вам понадобится еще сеансовый пароль, который приходит с помощью СМС - сообщения. Это поначалу немного раздражает, но радует, что не приходится подтверждать каждый платеж в отдельности. Другими словами, один раз подтверждаете, что в систему вошли именно вы, и больше никаких действий не нужно.

 
Подводим итог:

Подключение
  1. Подключение онлайн — 2 балла
  2. Подключение осуществляется сразу — 2 балла
  3. Мгновенное подключение — 3 балла
Удобство
  1. Для входа нужен логин, пароль и сеансовый пароль — 1 балл
  2. Удобная навигация, для совершения операций не требуется много переходов — 3 балла
  3. Есть быстрый доступ к часто используемым операциям — 2 балла
  4. Сеансовый пароль нужен для входа в систему, приходит посредством СМС — 2 балла
  5. Удобство работы с ЕРИП. Проблем не возникло. Плюс, есть поиск по ЕРИПу — 2 балла
  6. Можно поменять пароль — 1 балл 
Платежи
  1. Автоплатеж можно создать только для оплаты услуг оператора МТС — 1 балл
  2. Есть поиск по истории платежей, можно задать период, за который показывается история — 2 балла
  3. Есть функция «Произвольный платеж» — 1 балл
  4. Можно создавать шаблоны платежей, присваивать наименования платежам — 2 балла
  5. Есть функция «Оплата одной кнопкой» — 1 балл
Переводы
  1. Можно осуществлять переводы на карты — 1 балл
  2. Возможен перевод в другой валюте — 1 балл
  3. Для перевода достаточно номера карты — 3 балла
  4. Высокая скорость перевода— 2 балла
Депозиты
  1. Вклад можно открыть только при личном обращении в отделение — 0 баллов
  2. Вклад можно пополнять, если это предусмотрено условиями договора — 1 балл
  3. Начисленные проценты или часть вклада можно переводить на карту, если это предусмотрено условиями договора — 1 балл
Кредиты
  1. Нет возможности оставить онлайн - заявку на кредит — 0 баллов
  2. Онлайн - получение кредита невозможно — 0 баллов
  3. Можно погашать кредиты — 1 балл
Дополнительные возможности
  1. Можно сделать выписку — 2 балла
  2. Можно заблокировать карту онлайн — 2 балла
  3. Можно устанавливать лимиты — 2 балла
  4. Чеки хранятся. Любой из них вы можете распечатать в удобное время — 2 балла
  5. Можно подключать / отключать СМС - оповещения — 1 балл
  6. Можно заказать карточку онлайн  — 1 балл
  7. Можно подключить сервис 3-D Secure — 1 балл
  8. Есть курсы валют, нет информации об адресах отделений, инфокиосков, банкоматов — 1 балл
Обратная связь
  1. Предоставлены два номера телефона, помимо этого в Контакт-центр можно написать сообщение в разделе «Переписка» и отправить письмо по электронной почте  (4 канала связи) — 4 балла
  2. Минимальное время ожидания ответа — 3 балла
  3. Указан адрес электронной почты (1 канал связи) — 1 балл
  4. Минимальное время ожидания ответа — 3 балла
 Личное мнение
  1. Общее впечатление от пользования — 5 баллов
Итог тестирования системы интернет-банкинга от Белинвестбанка: 63 балла из 70 возможных
 
Критерии оценки интернет-банка
подключение простота подключения (доступность)
1. онлайн, офлайн 
 1. 2/1 max 7
2. сразу или через время  2. 2/1
3. время подключения (мин)
через сколько можно пользоваться
 3. до 20 мин - 3
     до 40 мин - 2
     до часа - 1
     более часа - 0
удобство 1. механизм авторизации
(для входа достаточно логина и пароля или нужно что-то еще)
 1. 2/1 max 12
2. удобная навигация, количество переходов для совершения операции:
- оплатить мобильный
- оплатить комуналку+электричество
- оплатить интернет 
2. 1 переход - 3
      2 перехода - 2
      3 перехода - 1
      более 3 - 0
3. наличие быстрого доступа к часто используемым функциям  3. 2/0
4. сеансовые пароли (карточки, смс) 4. смс - 2
     карточки - 0
5. удобство работы с ЕРИП (поиск)  5. 2/0
6. удобство смены, восстановления пароля  6. 1/0
Функциональные возможности платежи 1. возможность создания автоплатежа  1. любой платеж без ограничений- 2
есть ограничения - 1
нет такой функции - 0
max 8
2. наличие истории платежей  2. поиск по истории + установление периода времени + визуализация - 2
3. наличие функции свободный платеж  3. 1/0
4. возможность создавать список своих платежей, переименовать (шаблоны)  4. 2/0
5. платежи одной кнопкой  5. 1/0
переводы 1. на карту своего банка  1. 1/0 max 7
2. на карту своего банка в др валюте  2. 1/0
3. данные необходимые для перевода  3. номера карты и срок действия - 3
      номера карты+срок действия+ФИО - 2
      номер счета и др - 1
4. скорость перевода (время)  4. в теч часа - 2
      в теч дня - 1
      на след день - 0
депозиты 1. возможность открытия вклада   1. 1/0 max 3
2. пополнение имеющегося вклада  2. 1/0
3. возможность перевода на карту   3. 1/0
кредиты 1. онлайн заявка  1. 1/0 max 3
2. онлайн получение  2. 1/0
3. погашение кредита  3. 1/0
дополнительные возможности 1. выписка  1. за любой период - 2
     за конкретный период - 1
     нет - 0
max 13
2. онлайн блокировка карты  2. 2/0
3. установка и корректировка лимитов  3. 2/0
4. подтверждение платежа (чеки)
(храняться + можно распечатать/переслать на почту)
 4. 2/0
5. подключение / отключение смс-оповещений  5. 1/0
6. онлайн заказ карточки   6. 1/0
7.подключение к технологии 3-D Secure  7. 1/0
8. информационка (курсы, отделения, банкоматы)  8. 2/0
обратная связь 1. связь с банком (каналы)  3. 1 балл за каждый канал max 12
2. связь с банком (время ответа)  2. до 2 часов - 3
    до 5 часов - 2
    до 8 часов - 1
    более - 0
3. связь с тех поддержкой (каналы)  3. 1 балл за каждый канал
4. связь с тех поддержкой (время ответа)  4. до 2 часов - 3
    до 5 часов - 2
    до 8 часов - 1
    более - 0
личное мнение общее впечатление максимум 5 max 5
Максимальное количество баллов 70


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
постоянные геморои со входом, сколько можно менять пароли, самый безрукий банкинг среди банков
gjlg 11/11/2015 14:40
Сапраўды, сістэма Інтэрнет-банкінгу Белінвестбанка вельмі добрая.

Адзіны мінус для мяне ў тым, што я не магу ўжываць літары беларускага алфавіту І і Ў, калі раблю адвольны плацёж ці запісваю нейкія рэквізіты. Сістэма гэтага не дазваляе. Зварот да адміністрацыі з прапановай не даў вынікаў. Нават калі змяніўся рухавік сайта і дызайн, мая просьба засталася не выкананай.
mikalaj 10/07/2015 14:01
У меня одного не работает "Рассылка уведомлений" в разделе "Настройка"? Ни смс, ни email (почта на tut.by) сообщения не приходят.
Как я понимаю будут дублироваться сообщения из радела "Переписка".
nigerish@tut.by 16/05/2015 01:23
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…