v



InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Все статьи по финансам и банкам  >  Интернет-банкинг Белгазпромбанка. Исключительно положительно

Интернет-банкинг Белгазпромбанка. Исключительно положительно

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
1848

Infobank.by в рамках проекта «Потребительский опыт» продолжает тестировать услугу «Интернет-банк» от разных финансово-кредитных учреждений. Сегодня мы будем исследовать возможности сервиса, предоставляемого Белгазпромбанком.
 
Зарегистрироваться в системе «Интернет-банк» можно в режиме онлайн, не посещая банк, но не  всем.
 
 
Если Вы уже являетесь клиентом банка, то регистрация для Вас пройдет без посещения банка. Но если же Вы новый клиент —  чтобы воспользоваться всеми услугами  интернет-банка, нужно пройти идентификацию в офисе, либо через отделение почты.
 
Войти в приложение можно двумя способами:
  • С помощью логина и пароля
  • С помощью кода BGPB-mobile
 

Заходим в приложение и попадаем на главную страницу, которая выглядит вот  так…
 

Меню системы состоит из 3 разделов:
  • Мой портфель
  • Мои платежи
  • Финансовый помощник
 
Перейдем к их рассмотрению и начнем с раздела «Мой портфель», который состоит из 6 пунктов:
  • Платежные карты
  • Счета
  • Кредиты
  • Вклады
  • Страхование
  • Заявки
 
Пункт «Платежные карты» содержит информацию о Ваших платежных карточках. Первая операция, которая выделяется больше других,  это «Приоритет автооплаты». Здесь Вы можете указать, с какой карты в первую очередь будут списывать средства при совершении автоматического платежа, или вовсе запретить совершать автооплату.
 
 
Любую карту можно переименовать.
 

Если навести курсор мыши на кнопку «Ещё», перед Вами появится список возможных операций с картой.
 
 
«Платежное средство по умолчанию» — с выбранной карты будут совершаться все платежи в системе.
 
«Пополнить» — для пополнения нужно выбрать карту, с которой будет совершен перевод, указать сумму перевода и сеансовый пароль, который приходит SMS-сообщением.
 

«Последние операции» — при выборе данного пункта, будет сформирован отчет по последним совершенным операциям по карте. Отчет можно распечатать. Такой же отчет формируется при просмотре   «Заблокированных сумм».
 

В системе можно менять «Лимиты» по карте.
 

В этом же пункте можно «Заблокировать» карточку и настроить получение «Push-уведомлений».
 

В пункте «Счета» содержится информация обо всех открытых счетах в Белгазпромбанке, а также о счетах, закрытых не более 100 дней назад.
 
Каждому счету можно применить свое название, узнать «Условия обслуживания» счета и просмотреть «Выписку по счету».
 

Пункт «Кредиты» содержит информацию по действующим кредитным договорам. По ним Вы сможете заказать выписку, график погашения. А если у Вас нет кредитных договоров в банке, то Вы сможете узнать информацию по предлагаемым кредитам, перейдя на соответствующую страницу на сайте банка.
 

Пункт «Вклады» содержит информацию о действующих и закрытых не более 100 дней назад вкладах. Их можно переименовывать, пополнять, запрашивать выписку по счету.
 

Здесь же Вы сможете открыть новый вклад.
 

Пункт «Страхование» предназначен для открытия полиса на страхование здоровья, а также страхования имущества и ответственности. Страховка открывается в «Белгосстрахе».
 

Пункт «Заявки»  позволяет лишний раз не посещать отделение банка для совершения следующих операций…
 



Переходим к разделу «Мои платежи», который содержит следующие пункты:
  • Все платежи
  • Быстрые платежи
  • Автоматические платежи
  • Группировка и сортировка
  • История платежных операций
 
В пункте «Все платежи» можно оплатить услуги при помощи Системы «Расчет» (ЕРИП).
 
Так же здесь присутствует список «Избранных платежей» и «Последних оплаченных». Еще можно совершать платежи по кредитам банка,  пополнять вклады, совершать переводы с карты на карту.
 

Если же нужного платежа в данном пункте Вы не наши, можно воспользоваться услугами «Произвольного платежа».
 
 
«Быстрые платежи» отображает список Ваших личных платежей, а так же платежи, добавленные в категорию «Последние оплаченные» и платежи через «ЕРИП».
 

В данном пункте можно оплатить несколько услуг одним платежом. Для этого выбираете нужные услуги, вводите сумму оплаты по каждому и совершаете платеж.
 

В пункте «Автоматические платежи» можно настроить расписание для автоматической оплаты по платежам находящимся в группе «Подписанные платежи» и для пополнения счета мобильного оператора МТС.
 
Еще Вы можете настроить поучение автоуведомления о задолженности по Вашим лицевым счетам.
 
 
Пункт «Группировка и сортировка» позволяет создавать группы и добавлять в них нужные Вам платежи. К примеру, можно создать группу, где будут включены платежи по мобильным телефонам. Сортируются платежи по алфавиту.
 
 
«История платежных операций». Воспользовавшись фильтром, можно посмотреть историю платежей за нужный период времени. Любой платеж можно повторить, посмотреть по нему чек и распечатать его.
 
 
«Статистику платежных операций» можно посмотреть по количеству и по сумме платежей.
 
 
Раздел «Финансовый помощник» состоит из 4 пунктов:
  • Состояние
  • Операции
  • Планирование
  • Настройки
 
В пункте «Состояние» рассчитывается состояние баланса по всем Вашим счетам, открытым в Белгазпромбанке. Просматривать отчет можно по трем периодам: месяц, квартал, год.
 
В пункте «Операции» показана динамика расходов и доходов по операциям, совершаемым по счетам.
 
 
«Планирование» бюджета  — в  интернет-банке Вы можете составить свой бюджет, для этого нужно заполнить таблицы,  в которых указать предполагаемые доходы и расходы по категориям.
 
 
В «Настройках» можно создавать свои наборы ресурсов, по которым будет составляться бюджет.
 

А чтобы не превышать лимиты по расходам запланированного Вами бюджета, можно настроить уведомления которые будут приходить на e-mail.
 

Помимо основного меню в системе есть дополнительное, которое включает в себя еще 10 разделов, большинство из которых дублируются в системе.
 
 
«Курсы валют». При  просмотре курса валют происходит переадресация на сайт банка с актуальной информаций по курсам.
 

«Карта обслуживания». Здесь указаны адреса всех объектов банка.
 
 
В разделе «Почта» хранятся письма от банка, выписки. Также здесь можно отправить письмо банку с интересующими Вас вопросами.
 
В разделе «Профиль» есть возможность изменить данные пользователя, блокировать доступ к системе, менять пароль для входа и выбрать способ доставки сеансовых паролей и узнать информацию о подключении.
 
 
 
Мы сформировали список операций (при их наличии), которые будут рассмотрены при тестировании услуги «Интернет-банк»: 
  • Создание автоплатежа
  • Наличие истории платежей
  • Свободный платеж
  • Создание списка своих платежей
  • Платеж одной кнопкой
  • Перевод с карты на карту
  • Открытие вклада
  • Заявка на кредит
  • Связь с банком
Создание автоплатежа
 
Создать автоплатеж в системе «Интернет-банк» можно для «Подписанных платежей» и для автоматического пополнения счета МТС. 
 
Наличие истории платежей
 
Историю платежей можно посмотреть в разделе «История платежных операций».  История состоит из платежей, совершенных в интернет-банке, мобильном приложении, банкомате и инфокиосках Банка. По платежам можно посмотреть чек, распечатать его и повторить. 
 
Свободный платеж
 
В системе есть возможность совершать «Произвольные платежи», называется сервис «Индивидуальный платеж». 
 
Создание списка своих платежей
 
Список своих платежей в системе создать можно, добавляя их в «Избранные платежи»
 
Платеж одной кнопкой
 
Платежи одной кнопкой совершать можно, для этого нужно зайти в раздел «Быстрые платежи». 
 
Перевод с карты на карту
 
В интернет-банке можно совершать переводы между картами Белгазпромбанка. Для совершения операции нужно ввести номер карточки получателя.
 
Также в системе есть возможность перевода следующих типов…
 
 
Для совершения таких переводов понадобится вводить данные карты отправителя и номер карты получателя платежа.
 
Открыть вклад и оформить заявку на кредит
 
Открыть вклад в системе можно, и можно оформить заявку на консультацию по кредитам.
 
Обратная связь с банком
 
Связаться с банком можно следующим образом: 
  • Позвонить в банк по телефонам: 120 (круглосуточно), (17) 229-16-98
  • Написать электронное письмо из системы интернет-банк
  • Написать онлайн - консультанту
Общее впечатление тестировщика

Интернет-банкинг  Белгазпромбанка оставил положительное впечатление. В нем собрано большое количество возможных операций. Помимо стандартных услуг, здесь можно настраивать получение уведомлений о задолженности по счетам, совершать переводы на карты разных банков, пользоваться услугами «Финансового помощника» и даже оставить заявку на открытие страхового полиса.
 
Но есть и некоторые «минусики» — если Вы новый клиент банка для полной регистрации нужно пройти идентификацию в банке или на Белпочте, оставить заявку на открытие кредита нельзя. Чтобы перевести деньги на карту другого банка, нужно вводить дополнительные данные. Чтобы написать банку в соцсетях, нужно перейти на страницу банка.
 
 
Подводим итог согласно правилам проекта «Потребительский опыт»:
 
Подключение
  1. Подключение происходит онлайн  — 2 балла
  2. Подключение осуществляется сразу, как только вы зарегистрируетесь — 2 балла
  3. Воспользоваться услугой можно сразу — 3 балла
 
Удобство
  1. Для входа нужны логин и пароль — 2 балла
  2. Для оплаты мобильного, услуг  интернет - провайдера  и коммуналки нужно совершить  по  2 перехода — 2 балла
  3. Часто используемые платежи есть — 2 балла
  4. Платежный пароль приходит SMS-сообщением  — 2 балла
  5. Управлять лимитами можно — 2 балла
  6. Баланс доступен на главной странице — 2 балла
  7. В системе можно поменять и восстановить пароль — 3 балла
 
Платежи
  1. Можно создавать автоплатежи — 2 балла
  2. Есть история платежей — 2 балла
  3. Есть функция «Индивидуальный платеж» — 3 балла
  4. Можно создавать список «Избранных платежей» и переименовывать их — 2 балла
  5. Оплата происходит в режиме реального времени — 5 баллов
  6. Есть функция «оплата одной кнопкой» — 1 балл
 
Переводы
  1. Можно осуществлять переводы на карты своего банка — 2 балла
  2. Данные необходимые для перевода — номер карты —  5 баллов
  3. Скорость переводов — в течение часа — 2 балла
 
Депозиты
  1. В интернет-банке можно открыть вклад — 1 балл
  2. В интернет-банке можно пополнять вклады — 1 балл
  3. В интернет-банке можно переводить  вклад на карту по истечении срока действия  — 0,5 балла
 
Кредиты
  1. Нельзя оставить онлайн - заявку на кредит— 0 баллов
  2. Нельзя получить кредит онлайн — 0 баллов
  3. Через интернет-банк можно погашать кредиты — 1 балл
 
Дополнительные возможности
  1. Онлайн-заявки на перевыпуск карты нет — 0 баллов
  2. Можно заблокировать карту онлайн — 2 балла
  3. Можно подключить  СМС - оповещения — 3 балла
  4. Чеки хранятся их можно  распечатать – 2 балла
  5. В системе можно посмотреть карту с отделениями банка и банкоматами  — 2 балла
  6. Можно  заказать карточку онлайн — 1 балл
  7. Можно подключить 3-D Secure — 3 балла
  8. Есть информация о курсах валют — 1 балл
 
Обратная связь
  1. Для связи с банком указаны более 4 каналов связи  — 4 балла
  2. Время ожидания ответа на общий вопрос  — 23 секунды  — 5  баллов
  3. Время ожидания на  технический вопрос — 23 секунды — 5 баллов
 
Ошибки
  1. Ошибок не было — 5 баллов
 
Личное мнение
  1. Общее впечатление от использования — 4 балла
  
 Итог тестирования  системы интернет-банка от Белгазпромбанка — 86,5 балла из 100 возможных  

Критерии оценки интернет-банка
подключение простота подключения (доступность)  1. 2/1 max 7
1. онлайн, офлайн
2. сразу или через время  2. 2/1
3.  через сколько можно пользоваться услугой  3. до 20 мин - 3
     до 40 мин - 2
     до часа - 1
     более часа - 0
удобство 1. механизм авторизации  1. 2/1 max 16
(для входа достаточно логина и пароля или нужно что-то еще)
2. удобная навигация, количество переходов для совершения операции: 2. 1 переход - 3
- оплатить мобильный       2 перехода - 2
- оплатить комуналку+электричество       3 перехода - 1
- оплатить интернет       более 3 - 0
3. наличие быстрого доступа к часто используемым функциям  3. 2/0
4. сеансовые пароли (карточки, смс) 4. смс - 2
     карточки - 0
5. возможность управления лимитами 5. есть/нет 2/1
6. баланс на главной 6. есть/нет 2/1
7. удобство смены, восстановления пароля  7. онлайн -3 балла, идти в банк (банкомат) - 0 баллов
Функциональные возможности платежи 1. возможность создания автоплатежа  1. любой платеж без ограничений- 2 max 15
есть ограничения - 1
нет такой функции - 0
2. наличие истории платежей  2. поиск по истории + установление периода времени + визуализация - 2
3. наличие функции свободный платеж  3. 3/0
4. возможность создавать список своих платежей, переименовать (шаблоны) 4.  возможность создавать список своих платежей (1), возможность  переименовать  (1)
5. прохождение платежа в реальном времени 5. плюс 5, если задержка то 0
6. платежи одной кнопкой  6. 1/0
переводы 1. на карту своего банка  1. 2/0 max 9
2. данные необходимые для перевода 2. номер карты - 5, номера карты и срок действия - 3,  все остальное - 0
3. скорость перевода (время)  3. в теч часа - 2
      в теч дня - 1
      на след день - 0
депозиты 1. возможность открытия вклада  1. 1/0 max 3
2. пополнение имеющегося вклада  2. 1/0
3. возможность перевода на карту  3. 1/0
кредиты 1. онлайн заявка  1. 1/0 max 7
2. онлайн получение  2. 5/0
3. погашение кредита  3. 1/0
дополнительные возможности 1.онлайн - заявка на перевыпуск карты  1. 2/0 max 18
2. онлайн блокировка карты  2. 2/0
3. возможность подключения/отключения СМС-оповещения  3. 3/0
4. подтверждение платежа (чеки) (храняться + можно распечатать/переслать на почту)  4. есть чеки (1), можно переслать на почту (2)
5. работа с картой  5. поиск ближайших отделений (банкоматов/ПОВ) +детальная информация по ним + возможность построения маршрута - 3
6. онлайн заказ карточки  6. 1/0
7.подключение к технологии 3-D Secure  7. 3/0
8. информационка (курсы, отделения, банкоматы)  8. 2/0
обратная связь 1. связь с банком (каналы)  1. 1 балл за каждый канал (максимум 5 баллов) max 15
2. связь с банком (время ответа): общий вопрос   2. до 5 минут -5 баллов
  до 30  минут - 3 балла
    свыше - 0 баллов
3. связь с банком (время ответа):  технический вопрос 3. до 5 минут -5 баллов   до 30  минут - 3 балла     свыше - 0 баллов
количество ошибок 1. количество ошибок 1. 0 ошибок - 5, 1 ошибка - 3, больше 1 ошибки - 0 max 5
личное мнение 1. общее впечатление 1. максимум 5 max 5
Максимальное количество баллов мах 100


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…