v



InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Все статьи по финансам и банкам  >  Интернет-банкинг Беларусбанка: большое количество допуслуг

Интернет-банкинг Беларусбанка: большое количество допуслуг

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
1938

Infobank.by в рамках «Потребительский опыт» продолжает тестировать услугу «Интернет-банк» от разных финансово-кредитных учреждений. Сегодня проверим работу сервиса,  предоставляемого  Беларусбанком.

Подключить услугу можно двумя способами: обратиться в отделение банка, либо — самостоятельно через интернет.

 

После того, как в ваших руках окажется карточка с сессионными ключами, можно приступать к работе с системой. Для входа в Интернет-банк нужно ввести логин, пароль и один из ключей, который  будет действителен в течение 1 минуты.
 

После ввода всех необходимых данных, попадаем на главную страницу системы.
 
 

На ней находятся: «Список личных платежей в ЕРИП», «Сохраненные платежи», а также — «Курсы валют».
 


Меню системы разбито на 2 части, одна находится вверху системы, вторая — слева.  Мы начнем рассматривать «Интернет-банк» Беларусбанка с верхней части  меню.
 
«Платежи и переводы»
 
Данный раздел включает в себя 8 пунктов…
 

«Произвольный платеж» — прежде, чем осуществить платеж, система обращает ваше внимание на перечень расчетных счетов, для которых может быть применена операция. Также здесь указывается размер комиссии за совершения платежа.
 

Далее вводятся данные  для совершения платежа. Также имеются  подсказки, какие данные вводятся в определенный пункт.
 

«Система Расчет (ЕРИП)» — здесь можно совершать платежи, находящиеся в системе ЕРИП, а также — в этом пункте хранится список ваших «Сохраненных платежей».
 
 
В пункте «Мобильная связь» «находятся» операторы мобильной связи в Беларуси, в пользу которых можно совершить платеж.
 

Для совершения платежа нужно выбрать один из сохраненных платежей, либо создать новый.
 
 
«Погашение кредитов» — здесь можно погасить кредиты Беларусбанка и Дельта Банка.
 
 
 
Для погашения кредита нужно знать номер договора, номер филиала банка, в котором был оформлен кредит и последние три цифры номера паспорта. А для совершения платежа в пользу Дельта Банка достаточно указать номер кредитного договора.
 
 

«Перевод средств» — совершать перевод денежных средств можно между картами Беларусбанка, здесь же пополняются вклады.
 
 
Для перевода между карточками вам нужно знать такие данные, как: номер карты получателя и срок ее действия.
 
 
 
Чтобы пополнить вклад, нужно выбрать данные платежа (вид вашего вклада)…
 
 
…а затем указать все остальные параметры…
 
 
Кстати, в разделе «Платежи» можно совершить оплату за «Школьное питание» некоторых школ и гимназий.
 
 
«Прочие платежи» — данный пункт состоит из 3 платежей: оплата заказов «Орифлейм», пополнение счета «Онлайн-суперлото» и оплата связи за перелимит.
 
 
«Платеж одной кнопкой». Для совершения такого платежа из представленного списка нужно выбрать те, которые вы будете оплачивать.
 
 
Далее нужно ввести сумму по каждому платежу.
 
 
И подтвердить платеж.
 

Раздел «Счета» включает в себя 4 пункта...
 
 
«Счета с карточкой». В данном разделе отображаются все ваши карточные счета, которые можно переименовывать. По любому счету есть возможность заказать выписку и оформить заявку на подключение овердрафта.
 
 
Выписка предоставляется только за последний 31 календарный день.
 
 
Выглядит выписка следующим образом…
 
 
«Дополнительные услуги» — здесь вы сможете подключить нужные вам услуги, а также оформить заявку на выпуск новой карточки.
 
 
Пункт «Депозиты (Вклады)» содержит информацию о вкладных счетах.
 
 
«Список моих депозитов» — здесь находятся все ваши вклады, которые можно пополнить. Здесь же есть возможность перечислить средства с депозита, закрыть депозит досрочно, посмотреть выписку и историю пополнения.
 
 
«Открытие депозита». Первым шагом для открытия депозита служит выбор нужного вам вида вклада.
 
 
Затем нужно ознакомиться с «Публичной офертой»…
 
 
…и внести первоначальный взнос…
 
 
«Интернет - кредиты». В системе «Интернет-банк» вы сможете оставить заявку на открытие кредита, а также — получить кредит без посещения офиса банка.
 
 
«Ценные бумаги». В данном пункте можно купить облигации без посещения банка.
 
 
Раздел «История платежей» содержит информацию о совершенных платежах. По каждому платежу можно посмотреть чек и распечатать его.
 
 
«Автооплата».  Прежде, чем настроить автоматический платеж, нужно ознакомиться с «Договором на оказание данной услуги».
 
 
Почитав документ, создаем автоплатеж — для этого нужно выбрать платеж из представленного списка…
 
 
…ввести данные платежа…
 
 
…выбрать тип автооплаты… 
 
 

…и указать основные параметры платежа…
 
 
Если у вас есть настроенные автооплаты — по ним можно посмотреть историю совершения платежей.
 

 
«Персональные настройки». В данном разделе можно сменить пароль, изменить контактные данные и редактировать шаблоны платежей. 
 

 
 

«Информационные ресурсы». Здесь содержатся ссылки на соответствующие страницы на сайте банка, лотереи и странички в социальных сетях.
 
 
«Сообщения банка». Здесь можно ознакомиться с письмами, которые вам присылает банк.
 
 
 
Мы сформировали список операций (при их наличии), которые будут рассмотрены при тестировании услуги «Интернет-банк»: 
  • Создание автоплатежа
  • Наличие истории платежей
  • Свободный платеж
  • Создание списка своих платежей
  • Платеж одной кнопкой
  • Перевод с карты на карту
  • Открытие вклада
  • Заявка на кредит
  • Связь с банком
Создание автоплатежа
 
Создать автоплатеж в системе можно. На главной странице «Интернет-банка»  находится раздел «Автооплата», где можно создать любой платеж, без ограничений.
 
Наличие истории платежей
 
История платежей в системе есть, находится в разделе «История платежей». Любой чек можно посмотреть и распечатать.
 
 
Свободный платеж
 
В приложении Беларусбанка данный платеж называется «Произвольный  платеж». Находится он в разделе «Платежи и переводы».
 
Создание списка своих платежей
 
Список своих платежей в системе создать можно, сохраняя каждый платеж после оплаты. Сохраненные платежи можно добавлять на главную страницу «Интернет-банка».
 
 
Платеж одной кнопкой
 
Платежи одной кнопкой совершать можно, но для сохраненных платежей, и платежей добавленных в шаблоны.
 
 
Перевод с карты на карту
 
Совершить перевод с карты на карту можно. Для совершения перевода нужно знать номер и срок действия  карты получателя.
 
 
Открыть вклад и оформить заявку на кредит
 
Открыть вклад и оформить заявку на кредит в системе «Интернет-банк» можно.
 
Обратная связь с банком
 
Связаться с банком из системы «Интернет-банк» можно следующим образом: 
  • Написать по адресу  info@belarusbank.by
  • позвонить по одному из номеров телефона: 147, 218-84-31
  • написать на странице банка в одной из социальных сетей
     
Общее впечатление
 
Впечатление от использования системы «Интернет-банкинга» Беларусбанка  положительное. Все запланированные нами операции мы совершили.
 
К счету с карточкой банк предлагает большое количество дополнительных услуг, которые можно заказать самостоятельно, не посещая банк: 3D-Secure, СМС - оповещение, программа «Ваш Бонус». Также можно заказать новую карточку, либо продлить карту.
 
В системе можно получить кредит онлайн, без посещения отделения банка для подписания кредитного договора.

Если платеж в системе проводится с комиссией, перед платежом данная информация будет отображаться в системе. 
 
Подводим итог по правилам проекта «Потребительский опыт»:
 
Подключение
  1. Подключение происходит онлайн  — 2 балла
  2. Подключение осуществляется сразу — 2 балла
  3. Воспользоваться услугой можно после получения карточки с сессионными ключами — 3 балла
 
Удобство
  1. Для входа нужны логин, пароль и один из кодов, указанных на карточке  — 1 балл
  2. Для оплаты мобильного, услуг  интернет - провайдера  и коммуналки нужно совершить  по  3 перехода — 1 балл
  3. Часто используемые функции вынесены отдельно — 2 балла
  4. Подтверждающий код находится на карточке  — 0 баллов
  5. Управлять лимитами нельзя — 0 баллов
  6. Просмотра баланса доступен на главной странице — 2 балла
  7. В системе можно поменять пароль — 3 балла
 
Платежи
  1. Можно создавать автоплатежи — 2 балла
  2. Есть история платежей, чеки можно распечатать — 2 балла
  3. Есть функция «Произвольный платеж» — 3 балла
  4. Можно создавать список  шаблонов и редактировать их  — 2 балла
  5. Оплата происходит в режиме реального времени — 5 баллов
  6. Есть функция «Оплата одной кнопкой» — 1 балл
 
Переводы
  1. Можно осуществлять переводы на карты своего банка — 2 балла
  2. Данные необходимые для перевода — номер и срок действия карты — 3 балла
  3. Скорость переводов — в течение часа — 2 балла
 
Депозиты
  1. В интернет-банке можно открыть вклад — 1 балл
  2. В интернет-банке можно пополнять вклады — 1 балл
  3. В интернет-банке можно переводить  вклад на карту  — 1 балл
 
Кредиты
  1. Можно оставить онлайн - заявку на кредит — 1 балл
  2. Можно получить кредит, не посещая отделение банка — 5 баллов
  3. Через интернет-банк можно погашать кредиты — 1 балл
 
Дополнительные возможности
  1. Онлайн-заявки на перевыпуск карты есть  — 2 балла
  2. Можно заблокировать карту онлайн — 2 балла
  3. Можно подключить  СМС - оповещения — 3 балла
  4. Чеки хранятся их можно распечатать — 2 балла
  5. В системе нельзя  посмотреть карту с отделениями банка и банкоматами — 0 баллов
  6. Можно  заказать карточку онлайн — 1 балл
  7. 3-D Secure подключить можно — 3 балла
  8. Есть информации о курсах валют — 1 балл
 
Обратная связь
  1. Для связи с банком указаны более 5 каналов связи  — 5 баллов
  2. Время ожидания ответа на общий вопрос  — 14 секунд  — 5  баллов
  3. Время ожидания на  технический вопрос — 14 секунд — 5 баллов
 
Ошибки
  1. Ошибок не было — 5 баллов
 
Личное мнение
  1. Общее впечатление от использования — 5 баллов
 
Итог тестирования  системы «Интернет-банк» от Беларусбанка — 87 баллов из 100 возможных. 

Критерии оценки интернет-банка
подключение простота подключения (доступность)  1. 2/1 max 7
1. онлайн, офлайн
2. сразу или через время  2. 2/1
3.  через сколько можно пользоваться услугой  3. до 20 мин - 3
     до 40 мин - 2
     до часа - 1
     более часа - 0
удобство 1. механизм авторизации  1. 2/1 max 16
(для входа достаточно логина и пароля или нужно что-то еще)
2. удобная навигация, количество переходов для совершения операции: 2. 1 переход - 3
- оплатить мобильный       2 перехода - 2
- оплатить комуналку+электричество       3 перехода - 1
- оплатить интернет       более 3 - 0
3. наличие быстрого доступа к часто используемым функциям  3. 2/0
4. сеансовые пароли (карточки, смс) 4. смс - 2
     карточки - 0
5. возможность управления лимитами 5. есть/нет 2/1
6. баланс на главной 6. есть/нет 2/1
7. удобство смены, восстановления пароля  7. онлайн -3 балла, идти в банк (банкомат) - 0 баллов
Функциональные возможности платежи 1. возможность создания автоплатежа  1. любой платеж без ограничений- 2 max 15
есть ограничения - 1
нет такой функции - 0
2. наличие истории платежей  2. поиск по истории + установление периода времени + визуализация - 2
3. наличие функции свободный платеж  3. 3/0
4. возможность создавать список своих платежей, переименовать (шаблоны) 4.  возможность создавать список своих платежей (1), возможность  переименовать  (1)
5. прохождение платежа в реальном времени 5. плюс 5, если задержка то 0
6. платежи одной кнопкой  6. 1/0
переводы 1. на карту своего банка  1. 2/0 max 9
2. данные необходимые для перевода 2. номер карты - 5, номера карты и срок действия - 3,  все остальное - 0
3. скорость перевода (время)  3. в теч часа - 2
      в теч дня - 1
      на след день - 0
депозиты 1. возможность открытия вклада  1. 1/0 max 3
2. пополнение имеющегося вклада  2. 1/0
3. возможность перевода на карту  3. 1/0
кредиты 1. онлайн заявка  1. 1/0 max 7
2. онлайн получение  2. 5/0
3. погашение кредита  3. 1/0
дополнительные возможности 1.онлайн - заявка на перевыпуск карты  1. 2/0 max 18
2. онлайн блокировка карты  2. 2/0
3. возможность подключения/отключения СМС-оповещения  3. 3/0
4. подтверждение платежа (чеки) (храняться + можно распечатать/переслать на почту)  4. есть чеки (1), можно переслать на почту (2)
5. работа с картой  5. поиск ближайших отделений (банкоматов/ПОВ) +детальная информация по ним + возможность построения маршрута - 3
6. онлайн заказ карточки  6. 1/0
7.подключение к технологии 3-D Secure  7. 3/0
8. информационка (курсы, отделения, банкоматы)  8. 2/0
обратная связь 1. связь с банком (каналы)  1. 1 балл за каждый канал (максимум 5 баллов) max 15
2. связь с банком (время ответа): общий вопрос   2. до 5 минут -5 баллов
  до 30  минут - 3 балла
    свыше - 0 баллов
3. связь с банком (время ответа):  технический вопрос 3. до 5 минут -5 баллов   до 30  минут - 3 балла     свыше - 0 баллов
количество ошибок 1. количество ошибок 1. 0 ошибок - 5, 1 ошибка - 3, больше 1 ошибки - 0 max 5
личное мнение 1. общее впечатление 1. максимум 5 max 5
Максимальное количество баллов мах 100


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…