v



InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Все статьи по финансам и банкам  >  Интернет-банкинг Банка ВТБ. Ждем расширения функционала

Интернет-банкинг Банка ВТБ. Ждем расширения функционала

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
1348

Подключиться к системе можно самостоятельно онлайн,  как и восстановить пароль и логин для входа.
 
Infobank.by в рамках проекта «Потребительский опыт - 2016» продолжает тестировать услугу «Интернет-банк» от разных финансово-кредитных учреждений. Сегодня проверим, как работает система от Банка ВТБ (Беларусь).
 
Подключиться к  услуге можно, не выходя из дома, при помощи интернета совершенно бесплатно.
 
Интернет-банкинг Банка ВТБ
 
Если вы уже являетесь зарегистрированным клиентом, но забыли логин или пароль, то их можно восстановить в интернете, не посещая и не звоня в банк. Потребуется заполнить следующую форму…

 
Интернет-банкинг Банка ВТБ
 
После чего сервис укажет ваш логин и пришлет новый пароль в СМС.
 
Интернет-банкинг Банка ВТБ
 
Главная страница интернет-банка выглядит следующим образом.

 
Интернет-банкинг Банка ВТБ
 
Кроме данных о карточках и счетах на главной странице можно найти «Новости банка», «Популярные и быстрые платежи».

 
Интернет-банкинг Банка ВТБ
 
Меню системы находится в левой части страницы и состоит из 5 разделов, которые мы и рассмотрим.

 
Интернет-банкинг Банка ВТБ
 
Раздел «Портфель» включает в себя 4 пункта:
 
  • «Карточки»
  •  «Счета»
  • «Кредиты»
  •  «Вклады»
 
«Карточки».  Здесь можно переименовать карту и просмотреть баланс. Также любую карту можно назначить платежным средством по умолчанию — после этого все платежи будут списываться  именно с этой карты.

 
Интернет-банкинг Банка ВТБ

«Выписку по счету» можно сформировать за срок не более 3-х месяцев.
 
Интернет-банкинг Банка ВТБ
 
В «Выписке по карте»  указываются операции, совершенные при помощи карты.
 
Интернет-банкинг Банка ВТБ

«Переводы на карту» возможны только между картами  Банка ВТБ (Беларусь)
 
Интернет-банкинг Банка ВТБ
 
Также в пункте «Карточки» можно «Блокировать карту», «Изменять лимиты», «Сменить ПИН-код» и увидеть, какие «SMS-сервисы» подключены к карте.

 
Интернет-банкинг Банка ВТБ
 
В разделах «Счета» и «Кредиты» указываются открытые на ваше имя текущие и кредитные счета.

 
Интернет-банкинг Банка ВТБ
 
Раздел «Вклады». Любой депозит можно переименовать, посмотреть баланс по нему, а также — заказать выписку по депозитному счету.

 
Интернет-банкинг Банка ВТБ

Если нажать на «Информацию» по вкладу, то вы увидите следующие данные…
 
Интернет-банкинг Банка ВТБ
 
Раздел «Операции» также состоит из 4 пунктов…

 
Интернет-банкинг Банка ВТБ

«Платежи и переводы». Данный пункт включает: «Избранные платежи», «Систему ЕРИП», «Произвольный платеж».
 
Интернет-банкинг Банка ВТБ
 
«Перевод с карты на карту» — переводы  только для карт Банка ВТБ (Беларусь). Чтобы совершить перевод, нужно знать номер карты получателя.
 
«Оплата одной кнопкой» — совершить такой платеж можно только для «Избранных платежей».

 
Интернет-банкинг Банка ВТБ
 
При оплате одной кнопкой вы выбираете несколько платежей — по каждому платежу вводится сумма, а после — все указанные значения суммируются и списываются с карты одной общей суммой.

 
Интернет-банкинг Банка ВТБ
 
«История платежей».  Любой платеж можно повторить, отфильтровать платежи по нужным параметрам, или — посмотреть чек, нажав на платеж.
 Интернет-банкинг Банка ВТБ
 
Раздел «Сервисы» включает 3 пункта…

 
Интернет-банкинг Банка ВТБ
 
«Настройка избранных платежей и автооплаты».  Здесь вы  можете настроить расписание для автоматических платежей.

 
Интернет-банкинг Банка ВТБ
 
«Статистика платежей». В данном пункте можно задать фильтр и узнать статистику платежей.

 
Интернет-банкинг Банка ВТБ
 
«Подключение сервиса SMS-банкинг» говорит сам за себя.

 
Интернет-банкинг Банка ВТБ
 
Раздел «Банк» состоит из 8 пунктов…

 
Интернет-банкинг Банка ВТБ
 
«Почта». Здесь вы сможете найти все входящие и исходящие сообщения, а также — написать новое обращение с интересующим вопросом, ответ банк обещает прислать в течение 1 часа.
 
Интернет-банкинг Банка ВТБ
 

Интернет-банкинг Банка ВТБ
 
«Новости банка». Для просмотра данного пункта  система «Интернет-банк»  переадресует вас на соответствующую страницу на сайте.

 
Интернет-банкинг Банка ВТБ

То же самое («переброска» на сайт) происходит при открытии следующих пунктов:
 
  • «Курсы валют»
Интернет-банкинг Банка ВТБ
  • «Банкоматы»
Интернет-банкинг Банка ВТБ
  • «Отделения ВТБ»
Интернет-банкинг Банка ВТБ
 
«Справочная информация». В данном пункте вы сможете найти правила оказания некоторых услуг и другие полезные документы.
 
Интернет-банкинг Банка ВТБ
 
В «Тарифах банка» хранится информация о расценках по операциям.

 
Интернет-банкинг Банка ВТБ

«Прямая связь с банком» — связаться с банком можно  онлайн.
 
Интернет-банкинг Банка ВТБ

Раздел «Профиль»  является последним в меню системы и состоит из 4 пунктов.
 
Интернет-банкинг Банка ВТБ
 
В пункте «Мои данные» содержатся основные сведения о пользователе системы.

 
Интернет-банкинг Банка ВТБ
 
Также в данном разделе можно «Заблокировать доступ к системе «Интернет-банк»,  изменить логин или пароль для входа.
 
Интернет-банкинг Банка ВТБ
 
Интернет-банкинг Банка ВТБ
 
Мы сформировали список операций (при их наличии), которые будут рассмотрены при тестировании услуги «Интернет-банк»:
 
  • Создание автоплатежа
  • Наличие истории платежей
  • Свободный платеж
  • Создание списка своих платежей
  • Платеж одной кнопкой
  • Перевод с карты на карту
  • Открытие вклада
  • Заявка на кредит
  • Связь с банком
 
Создание автоплатежа
 
Создать автоплатеж в системе «Интернет-банк» Банка ВТБ можно, для этого платеж по которому будет настраиваться расписание,  должен находиться в «Избранных платежах».
 
Наличие истории платежей
 
Историю платежей можно посмотреть в разделе «Операции».  «Историю платежей» можно фильтровать по нужным параметрам, совершать повторные платежи, есть возможность — посмотреть и распечатать чек. 
 
Свободный платеж
 
В системе можно совершить «Произвольный платеж»,  но за его проведение банк возьмет комиссию.

 
Интернет-банкинг Банка ВТБ
 
Создание списка своих платежей
 
Список своих платежей в системе создать можно,  добавляя их в «Избранные платежи».
 
 
Платеж одной кнопкой
 
Платежи одной кнопкой совершать можно, но только для платежей добавленных в «Избранные платежи».
 
 
Перевод с карты на карту
 
Совершить перевод с карты на карту можно в пределах карт Банка ВТБ (Беларусь), для перевода нужно знать номер карты.
 
 
Открыть вклад и оформить заявку на кредит
 
А вот открыть вклад и оформить заявку на кредит в системе «Интернет-банк» Банка ВТБ нельзя.
 
Обратная связь с банком
 
Связаться с банком можно следующим образом:
 
  • позвонить в банк (309-15-15)
  • написать электронное письмо
  • связаться при помощи Viber и Skype
  
Общее впечатление тестировщика

Впечатление от использования системы «Интернет-банкинга» положительное. В  интернет-банке  можно совершить оплату одной кнопкой  и создать «Автоплатеж», а также — перевести деньги с карты на карту.
 
Подключиться к системе можно самостоятельно онлайн,  как и восстановить пароль и логин для входа.

Минусую за то, что нет возможности открывать вклады онлайн и заказывать карточки.
 
Подводим итог:

Подключение
  1. Подключение происходит онлайн  — 2 балла
  2. Подключение осуществляется сразу, как только вы зарегистрируетесь — 2 балла
  3. Воспользоваться услугой можно сразу — 3 балла
 
Удобство
  1. Для входа нужны логин и пароль — 2 балла
  2. Для оплаты мобильного, услуг  интернет - провайдера  и коммуналки нужно совершить  по  3 перехода — 1 балл
  3. Часто используемые функции вынесены отдельно на главной странице «Популярные платежи» — 2 балла
  4. Сеансовый пароль приходит в СМС  — 2 балла
  5. Управлять лимитами можно — 2 балла
  6. Баланс доступен на главной странице — 2 балла
  7. В системе можно поменять и восстановить пароль — 3 балла
 
Платежи
  1. Можно создавать автоплатежи — 2 балла
  2. Есть история платежей. Есть поиск по платежам — 2 балла
  3. Есть функция «Произвольный платеж» — 3 балла
  4. Можно создавать список «Избранных платежей» и переименовывать их — 2 балла
  5. Оплата происходит в режиме реального времени –— 5 баллов
  6. Есть функция «Оплата одной кнопкой» — 1 балл
 
Переводы
  1. Можно осуществлять переводы на карты своего банка — 2 балла
  2. Данные необходимые для перевода – номер карты — 3 балла
  3. Скорость переводов — в течение часа — 2 балла
 
Депозиты
  1. В интернет-банке нельзя открыть вклад — 0 баллов
  2. В интернет-банке нельзя пополнять вклады — 0 баллов
  3. В интернет-банке нельзя переводить  вклад на карту  — 0 баллов
 
Кредиты
  1. Нельзя оставить онлайн - заявку на кредит — 0 баллов
  2. Для получения кредита необходимо обратиться в отделение банка для оформления и подписи документов  — 0 баллов
  3. Через интернет-банк можно погашать кредиты — 1 балл
 
Дополнительные возможности
  1. Онлайн-заявки на перевыпуск карты нет — 0 баллов
  2. Можно заблокировать карту онлайн — 2 балла
  3. Можно подключить  СМС - оповещения — 3 балла
  4. Чеки хранятся, их можно  распечатать — 2 балла
  5. В системе можно посмотреть карту с отделениями банка и банкоматами  — 2 балла
  6. Нельзя  заказать карточку онлайн — 0 баллов
  7. Можно подключить 3-D Secure — 3 балла
  8. Есть информация о курсах валют, отделениях и банкоматах — 2 балла
 
Обратная связь
  1. Для связи с банком указаны 4 канала связи  — 4 балла
  2. Время ожидания ответа на общий вопрос  — 28 секунд  — 5  баллов
  3. Время ожидания на  технический вопрос — 28 секунд — 5 баллов
 
Ошибки
  1. Ошибок не было — 5 баллов
 
Личное мнение
  1. Общее впечатление от использования — 5 баллов
  
Интернет-банкинг Банка ВТБ 
Итог тестирования  системы «Интернет-банкинг»  от Банка ВТБ (Беларусь) — 82 балла из 100 возможных

  
Критерии оценки интернет—банка
подключение простота подключения (доступность)  1. 2/1 max 7
1. онлайн, офлайн
2. сразу или через время  2. 2/1
3.  через сколько можно пользоваться услугой  3. до 20 мин — 3
     до 40 мин — 2
     до часа — 1
     более часа — 0
удобство 1. механизм авторизации  1. 2/1 max 16
(для входа достаточно логина и пароля или нужно что—то еще)
2. удобная навигация, количество переходов для совершения операции: 2. 1 переход — 3
— оплатить мобильный       2 перехода — 2
— оплатить комуналку+электричество       3 перехода — 1
— оплатить интернет       более 3 — 0
3. наличие быстрого доступа к часто используемым функциям  3. 2/0
4. сеансовые пароли (карточки, смс) 4. смс — 2
     карточки — 0
5. возможность управления лимитами 5. есть/нет 2/1
6. баланс на главной 6. есть/нет 2/1
7. удобство смены, восстановления пароля  7. онлайн —3 балла, идти в банк (банкомат) — 0 баллов
Функциональные возможности платежи 1. возможность создания автоплатежа  1. любой платеж без ограничений— 2 max 15
есть ограничения — 1
нет такой функции — 0
2. наличие истории платежей  2. поиск по истории + установление периода времени + визуализация — 2
3. наличие функции свободный платеж  3. 3/0
4. возможность создавать список своих платежей, переименовать (шаблоны) 4.  возможность создавать список своих платежей (1), возможность  переименовать  (1)
5. прохождение платежа в реальном времени 5. плюс 5, если задержка то 0
6. платежи одной кнопкой  6. 1/0
переводы 1. на карту своего банка  1. 2/0 max 9
2. данные необходимые для перевода 2. номер карты — 5, номера карты и срок действия — 3,  все остальное — 0
3. скорость перевода (время)  3. в теч часа — 2
      в теч дня — 1
      на след день — 0
депозиты 1. возможность открытия вклада  1. 1/0 max 3
2. пополнение имеющегося вклада  2. 1/0
3. возможность перевода на карту  3. 1/0
кредиты 1. онлайн заявка  1. 1/0 max 7
2. онлайн получение  2. 5/0
3. погашение кредита  3. 1/0
дополнительные возможности 1.онлайн — заявка на перевыпуск карты  1. 2/0 max 18
2. онлайн блокировка карты  2. 2/0
3. возможность подключения/отключения СМС—оповещения  3. 3/0
4. подтверждение платежа (чеки) (храняться + можно распечатать/переслать на почту)  4. есть чеки (1), можно переслать на почту (2)
5. работа с картой  5. поиск ближайших отделений (банкоматов/ПОВ) +детальная информация по ним + возможность построения маршрута — 3
6. онлайн заказ карточки  6. 1/0
7.подключение к технологии 3—D Secure  7. 3/0
8. информационка (курсы, отделения, банкоматы)  8. 2/0
обратная связь 1. связь с банком (каналы)  1. 1 балл за каждый канал (максимум 5 баллов) max 15
2. связь с банком (время ответа): общий вопрос   2. до 5 минут —5 баллов
  до 30  минут — 3 балла
    свыше — 0 баллов
 
3. связь с банком (время ответа):  технический вопрос 3. до 5 минут —5 баллов   до 30  минут — 3 балла     свыше — 0 баллов
количество ошибок 1. количество ошибок 1. 0 ошибок — 5, 1 ошибка — 3, больше 1 ошибки — 0 max 5
личное мнение 1. общее впечатление 1. максимум 5 max 5
Максимальное количество баллов мах 100
 
 


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Что за платежи в Профком?
Ни в одном интернет-банке такого не нашла
Masha.Tylets@mail.ru 18/07/2016 23:20
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…
 


сундук