v
 



InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Все статьи по финансам и банкам  >  Интернет-банкинг Банка БелВЭБ: возможностей довольно много

Интернет-банкинг Банка БелВЭБ: возможностей довольно много

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
4473

Infobank.by в рамках проекта «Потребительский опыт» продолжает тестировать услугу «Интернет-банк» от разных финансово-кредитных учреждений. Сегодня мы будем исследовать возможности сервиса от Банка БелВЭБ.
 
Подключить услугу можно в любом банкомате СБС. А инструкцию по подключению мы нашли на сайте…
 
 
Руководствуюсь  советами из интернета, мы взяли карточку и отправились к ближайшему банкомату СБС.
 
После открытия доступа к услуге, банкомат выдал нам чек, на котором были напечатаны пароль и логин для входа.
 
Мы ввели полученные данные и зашли в систему. Нам сразу  же предложили сформировать «Персональный код», что мы и проделали.
 
 
Через несколько секунд на мобильный  телефон пришло подтверждение с кодом.
 
После ввода кода перед нами появилась следующая надпись…
 
 
Теперь, чтобы мы смело могли пользоваться услугой, нужно еще и заплатить за доступ к системе «Интернет-банк». Стоимость за год — 12 тыс рублей — это не так уж и много…
 
 
А теперь начнем обзор приложения…
 
 
Меню разбито на 2 части — одна находится слева, вторая — справа.
 
Первой рассмотрим правую часть. Она включает в себя 6 разделов, которые делятся на пункты:
 
  • Выбор карты
  • Услуги, сервисы
  • Настройки
  • Безопасность
  • Интернет-банк
  • Информация
 
Пойдем по порядку…
 
«Выбор карты». В этом разделе вы можетет выбрать карту (если у вас их несколько) и просмотреть ее историю.

 
 
«Услуги, сервисы» включает в себя 3 подраздела:
 
  • «Автооплата МТС»
  • «SMS-оповещение»
  • «3D-Secure»
 
«Автооплата МТС». После включения этой услуги система будет самостоятельно пополнять ваш мобильный счет (по составленному вами расписанию).
 
 
«SMS-оповещение». Подключение этой услуги стоит 5 тыс  рублей. После включения вам будут приходить уведомления о расходных и приходных операциях.
 
С помощью подраздела  «3D-Secure»  можно подключить эту технологию для осуществления платежей в  интернете.
 
В разделе «Настройки» вы  можете увидеть список ваших банковских карт и сменить регион. К примеру, с Минска на Могилев.

 
 
Переходим к разделу «Безопасность». Он состоит из трех пунктов:
 
  • «Блокировка карты»
  •  «Сменить персональный код». Этот код нужен для совершения операций в системе
  •  «Сменить пароль»
 
 
Раздел «Интернет-банк» содержит информацию об услуге, договоре, правилах и тарифах за пользование.  
 
«Информация». В этом разделе вы  можете найти:
 
  • новости банка
  • информацию о действующих акциях и скидках
  • данные об услугах, которые оказывает СБС
  • список банков-партнеров
  • адреса банкоматов и инфокиосков
  • перечисление возможностей мобильного банка
 
Переходим к просмотру левой части меню, которая состоит из 5 разделов:
 
  • Состояние счета
  • Платежи
  • Переводы
  • Депозиты
  • Кредиты
 
Рассмотрим их подробнее…
 
«Состояние счета». Здесь можно узнать следующие данные:
 
 
«Остаток» по карте указывается в трех валютах…

 

«Выписка 30». Здесь указаны последние 30 операций. По каждой из них можно получить детализированную информацию.
 
 
«Выписка за период». Выписку можно получить за период не более 180 дней.
 
 
«Чеки I-Bank». Здесь вы сможете найти любой чек и распечатать его.
 
 
Раздел «Платежи» является самым большим, если судить по количеству пунктов…

 
 

Чтобы оплатить любую из этих услуг,  достаточно нажать мышкой на нужный вам пункт. Все платежи, которые нужно оплачивать как минимуи раз в месяц, вынесены отдельно (для сокращения времени на их поиск). Это большой плюс.
 
В  разделе вы также найдете историю платежей. Ее можно отыскать по номеру плательщика в ЕРИПе.

 
 
В разделе «Переводы» можно осуществить  3 вида переводов.
 
«На карточку». Карта обязательно должна быть эмитирована Банком БелВЭБ. Для перевода нужен только номер карточки.

 
 
«Свободный платеж» — это  платеж по реквизитам, которого нет в системе ЕРИП. Комиссия за такой перевод составит 1%, минимум 5 тыс рублей.

 

«BLIZKO» — международный перевод в страны ближнего зарубежья.
 

«Депозиты». С помощью этого раздела вы  можете открыть новый депозит, следить за действующими и пополнять их.
 


 
В разделе «Кредиты» — 3 пункта:
 
  • «Мои кредиты». Тут вы сможете проследить за вашими кредитами, либо перейти по ссылке и ознакомиться с условиями кредитования.
 

«Заявка на кредит»  - оформить заявку на кредит можно не выходя из дома.
 
  • «Погасить кредит». Вам предоставляется возможность погасить кредиты следующих банков…
 

 
По функционалу — всё. Переходим  к тестированию…

 
Мы сформировали список операций (при их наличии), которые будут рассмотрены при тестировании услуги «Интернет-банк»:
  • Оплата мобильной связи
  • Оплата интернета
  • Оплата коммунальных платежей
  • Перевод с карты на карту
  • Оформление заявки на кредит
  • Открытие вклада
  • Обратная связь с банком
 
Оплата мобильной связи
 
Для оплаты мобильного телефона заходим в раздел «Платежи» и выбираем нужного нам оператора, вводим номер телефона…

 
 
Далее указываем ФИО и сумму платежа…
 
 
Теперь вводим срок действия карты и «Персональный код»…

 
 

Жмем «Оплатить» и ждем, когда придет еще один код, отправленный посредствам СМС…
 
 
Операция выполнена.
 
Оплата интернета
 
Для оплаты интернет-провайдера обращаемся к кнопке быстрого доступа в разделе «Платежи» и выбираем «Интернет», «БЕЛТЕЛЕКОМ», «Минск», «ByFly». Вводим номер договора…
 

…сумму… и проверяем данные платежа…
 
 
Теперь вводим срок действия карты, «Персональный код» и код, пришедший на телефон…
 
 
В результате успешно проведенной операции пришел чек.
 
Оплата коммунальных платежей
 
Для оплаты коммуналки заходим в раздел «Платежи». Затем выбираем «Квартплата». Вводим лицевой счет…

 

…сумму платежа…
 
 

…вводим оставшиеся данные и оплачиваем услугу.
 
 
 
Перевод с карты на карту
 
Заходим в «Переводы» — «На карточку». Вводим номер карты и сумму платежа.

 
 
Теперь вводим «Персональный код» и код из СМС — платеж проведен.
 
Оформление заявки на кредит
 
Для оформления заявки на кредит нужно зайти в раздел «Кредиты» и выбрать пункт «Заявка на кредит».
 
 
Открытие вклада
 
Открыть вклад можно в разделе «Депозиты», вкладка — «Открыть вклад».
 
Обратная связь с банком
 
Для связи с банком в правом верхнем углу находится кнопка «Свяжитесь с нами».

 
 
Общее впечатление тестировщика:

Впечатление от использования системы «Интернет-банкинга»  Банка БелВЭБ  положительное. Абсолютно все операции мы смогли совершить.
 
Из приложения можно осуществить не только перевод между картами, но и международный. Управлять лимитами по картам нельзя. Для совершения платежей требуется ввести 2 подтверждающих кода и срок действия карты — это не очень удобно.
 
В программе можно зарегистрировать услугу «3d-Secure», а также — сменить пароль для входа в систему.
 
 
Подводим итог:

Подключение
 
  1. Подключение происходит в банкоматах банка — 1 балл
  2. Подключение осуществляется сразу, как только вы получите логин и пароль, указанные в чеке — 2 балла
  3. Воспользоваться услугой можно, сразу после открытия доступа в банкомате — 3 балла
 
Удобство
 
  1. Для входа нужны логин и пароль — 2 балла
  2. Для оплаты мобильного, услуг  интернет - провайдера  и коммуналки мы совершили  по  3 перехода — 1 балл
  3. Популярные платежи вынесены отдельно — 2 балла
  4. Сеансовые пароли (ключи) приходят на мобильный  телефон  — 2 балла
  5. Удобство работы с ЕРИП. Проблем не возникло, есть поиск по ЕРИП — 2 балла
  6. В системе можно поменять пароль — 1 балл 
 
Платежи
 
  1. Возможности  создавать автоплатежи есть, но только для абонентов МТС — 1 балл
  2. Есть история платежей. Есть поиск по платежам — 2 балла
  3. Есть функция «Произвольный платеж» — 1 балл
  4. Нельзя настраивать  подписанные платежи, добавлять новые и переименовывать уже существующие — 0 баллов
  5. Нет функции «Оплата одной кнопкой» — 0 баллов
 
Переводы
 
  1. Можно осуществлять переводы с карты на карту — 1 балл
  2. Есть возможность перевода  между картами в  другой валюте  — 1 балл
  3. Для перевода нужно указать номер карты — 2 балла
  4. Скорость перевода быстрая — 2 балла
 
Депозиты
 
  1. В интернет-банке можно открыть вклад — 1 балл
  2. В интернет-банке можно пополнять вклады — 1 балл
  3. В интернет-банке нельзя переводить проценты по вкладу на карту  — 0 баллов
 
Кредиты
 
  1. Можно оставить онлайн - заявку на кредит — 1 балл
  2. Для получения кредита необходимо обратиться в отделение банка для оформления и подписи документов  — 0 баллов
  3. Через интернет-банк можно погашать кредиты — 1 балл
 
Дополнительные возможности
 
  1. Можно заказать выписку за нужный период времени — 2 балла
  2. Можно заблокировать карту онлайн — 2 балла
  3. Нельзя управлять лимитами карт — 0 баллов
  4. Чеки хранятся. Любой из них можно открыть — 2 балла
  5. Можно подключить  СМС - оповещения — 1 балл
  6. Нельзя  заказать карточку онлайн — 0 баллов
  7. Есть  3-D Secure — 1 балл
  8. Есть информация о курсах валют — 1 балл
 
Обратная связь
 
  1. Связаться с банком можно посредством письма — 1 балл
  2. Скорость ответа банка — 1 балл
 
 Личное мнение
 
  1. Общее впечатление от использования — 4 балла  
 
 
Итог тестирования  системы интернет-банкинга от Банка БелВЭБ — 45 баллов из 70 возможных.

 
Критерии оценки интернет-банка
подключение простота подключения (доступность)
1. онлайн, офлайн 
 1. 2/1 max 7
2. сразу или через время  2. 2/1
3. время подключения (мин)
через сколько можно пользоваться
 3. до 20 мин - 3
     до 40 мин - 2
     до часа - 1
     более часа - 0
удобство 1. механизм авторизации
(для входа достаточно логина и пароля или нужно что-то еще)
 1. 2/1 max 12
2. удобная навигация, количество переходов для совершения операции:
- оплатить мобильный
- оплатить комуналку+электричество
- оплатить интернет 
2. 1 переход - 3
      2 перехода - 2
      3 перехода - 1
      более 3 - 0
3. наличие быстрого доступа к часто используемым функциям  3. 2/0
4. сеансовые пароли (карточки, смс) 4. смс - 2
     карточки - 0
5. удобство работы с ЕРИП (поиск)  5. 2/0
6. удобство смены, восстановления пароля  6. 1/0
Функциональные возможности платежи 1. возможность создания автоплатежа  1. любой платеж без ограничений- 2
есть ограничения - 1
нет такой функции - 0
max 8
2. наличие истории платежей  2. поиск по истории + установление периода времени + визуализация - 2
3. наличие функции свободный платеж  3. 1/0
4. возможность создавать список своих платежей, переименовать (шаблоны)  4. 2/0
5. платежи одной кнопкой  5. 1/0
переводы 1. на карту своего банка  1. 1/0 max 7
2. на карту своего банка в др валюте  2. 1/0
3. данные необходимые для перевода  3. номера карты и срок действия - 3
      номера карты+срок действия+ФИО - 2
      номер счета и др - 1
4. скорость перевода (время)  4. в теч часа - 2
      в теч дня - 1
      на след день - 0
депозиты 1. возможность открытия вклада   1. 1/0 max 3
2. пополнение имеющегося вклада  2. 1/0
3. возможность перевода на карту   3. 1/0
кредиты 1. онлайн заявка  1. 1/0 max 3
2. онлайн получение  2. 1/0
3. погашение кредита  3. 1/0
дополнительные возможности 1. выписка  1. за любой период - 2
     за конкретный период - 1
     нет - 0
max 13
2. онлайн блокировка карты  2. 2/0
3. установка и корректировка лимитов  3. 2/0
4. подтверждение платежа (чеки)
(храняться + можно распечатать/переслать на почту)
 4. 2/0
5. подключение / отключение смс-оповещений  5. 1/0
6. онлайн заказ карточки   6. 1/0
7.подключение к технологии 3-D Secure  7. 1/0
8. информационка (курсы, отделения, банкоматы)  8. 2/0
обратная связь 1. связь с банком (каналы)  3. 1 балл за каждый канал max 12
2. связь с банком (время ответа)  2. до 2 часов - 3
    до 5 часов - 2
    до 8 часов - 1
    более - 0
3. связь с тех поддержкой (каналы)  3. 1 балл за каждый канал
4. связь с тех поддержкой (время ответа)  4. до 2 часов - 3
    до 5 часов - 2
    до 8 часов - 1
    более - 0
личное мнение общее впечатление максимум 5 max 5
Максимальное количество баллов 70
 
 


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…
 


сундук