v



InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Все статьи по финансам и банкам  >  «Черные списки» МТБанка: «схемщики» против банкиров?

«Черные списки» МТБанка: «схемщики» против банкиров?

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
12931

Говорят, что когда-то давно белый исследователь приехал в Африку в племя тумба-юмба и спросил: «Тумбанцы-юмбанцы, что для вас хорошо?» Вождь племени, сверкая глазами, ответил: «Хорошо - это когда мы, тумба-юмба, идем в соседнее племя, юмба-тумба, - грабим, убиваем и уносим их женщин». «А, что тогда плохо?» - спросил белый исследователь. Нахмурил брови вождь племени и сказал: «Плохо - это когда соседнее племя, юмба-тумба, приходит к нам - грабит, убивает и уносит наших женщин».
 
Любую конфликтную ситуацию можно трактовать двояко.  Чаще всего в ней есть две стороны, которые диаметрально противоположно смотрят на происходящие события. Именно такой казус произошел в МТБанке весной этого года. Там появился «черный список» клиентов. Граждане нашей страны, которые попали в этот уникальный «blacklist», начали писать возмущенные комментарии на форумах…
 
Infobank.by опубликовал материал «Как найти себя в «черном списке» вкладчиков? » Статья была основана на комментариях в разделе «Отзывы о банках».
 
Суть проблемы: МТБанк принял Решение № 22, согласно которому клиентам, которые, «преднамеренно эксплуатируя технологические особенности обработки … операций», получают прибыль, проценты будут пересчитаны в меньшую сторону.

Решение внутреннее, и его текст разглашению не подлежит.

Плюс ко всему, ответ банка на комментарий читателя был не по-банковски резок: «МТБанк искренне рассчитывает, что клиенты, в отношении которых системой мониторинга была применена данная мера, закроют счета в банке».
 
После публикации статьи, споры начались уже в комментариях под ней. Нас обвинили в том, что мы выполнили заказ банка. Infobank.by  надеется, что не бесплатно. Что нас теперь хотя бы свозят всей редакцией на выходные на Сейшельские острова поесть шашлыка из морских черепах.
 
Негодование читателей можно выразить несколькими предложениями. Если банк  принял вклад в субботу, а проценты начинает начислять со вторника - то что «делали» деньги 3 лишних дня? Лежали под подушкой у кассира? Клиент за эти три дня проценты не получит.
 
Если же клиент снял свои деньги в пятницу вечером после фиксации остатков по счетам, то ему начислят проценты за уже снятые деньги, но теперь согласно решению №22 не выплатят.
 
И в первом случае, и во втором все регулируется одним и тем же договором.
 
Получается, что можно банку, нельзя клиенту? Получается, если банк наступает на права клиентов - это норма. Если клиент наступает на права банка - пусть идет в другой банк?
 
Здесь уже возникают какие-то чисто философские вопросы, которые абсолютно не интересны ни клиенту, ни банку, ни нам.
 
Все особенности календаря МТБанка подробно описал наш читатель Дмитрий, который стал победителем конкурса «Отзыв месяца» за январь 2014 года. В описанных Дмитрием условиях есть и объяснение «исчезнувших» процентов по вкладу, который вы принесли в субботу, и описана удивительная схема, которую в народе называют «360/30». Суть схемы проста: в году 360 дней, в каждом месяце 30 дней.
 
После выхода предыдущего материала к нам в редакцию пришло письмо читателя, которое мы приведем полностью.
 
«Я являюсь клиентом МТБанка в городе Гомель как физическое лицо. Уже более 2-х лет мы сотрудничаем: от кредитных карт с грейс - периодом до  сберегательных  карт и некоторых других решений.
 
Я был весьма удивлен в феврале 2014 года, когда на сберкарту не поступили проценты (поступили, но явно не те, что ожидались). Привожу скрин из «Моего Банка» в подтверждение слов (при необходимости можно организовать совместный просмотр через скайп, к примеру).

Выписка со счета. Видно, что деньги снимались 30.01, но банк отразил списание только 03.02
 
По итогу я решил уточнить эту информацию. Связался с онлайн - консультантом (самый удобный на тот момент способ), потом через почту «Моего Банка». Везде меня уверили, что, скорее всего,  это ошибка, и будут разбираться. К слову сказать, у банка есть ошибки, например по начислению процентов на кредитные карты с  грейс-периодом, более того они об этом знают, и, что самое интересное, решают уже более полугода данную проблему.
 
Немного и про грейс - период. Я писал в банк, чтобы клиенту было бы удобно, если бы в «Моем банке» была строчка сколько платить. Но до сих пор такой строчки нет, хотя вот скрин моего обращения:
 
 
Сегодня уже 2014 год. Может банку не выгодно давать полную информацию, а выгодно юлить, чтобы, например, пару тысяч белорусских  рублей клиент не доложил на счет и в итоге попал на полные проценты.

То же самое было, когда не было нового онлайн процессинга. Консультанты банка говорили – оплачивайте на почте и все будет хорошо. А на самом деле если оплачивать на почте или картой в кассе (не через приходный ордер), то сумма пополнения отображалась позже - от 1 до 5 дней. И клиент «попадал» на грейс. 
 
После всех переговоров-разговоров я понял, что в банке мало владеют информацией и путаются в ответах, начиная от сотрудников на местах до сотрудников колл-центра и выше. Или скрывают её. Иногда есть разные,  противоречивые ответы от сотрудников РКЦ, колл-центра, у веб-консультанта, в ответах по почте.
 
В итоге, я сделал запись в Книге предложений и замечаний в отделении банка в Гомеле (возле Центрального рынка), при этом взяв выписку по проблемным счетам и предварительно попытался решить проблему с сотрудниками, но они только развели руками. Например, ответить на простой вопрос (см. выписку) не смогли. А вопрос звучал так: Сколько было средств на счете на 2 февраля?
 

 
В итоге я получил ответ на мое обращение за подписью заместителя председателя правления И.Б. Павловской, исполнитель - Семейко.

В письме указывалось, что есть пункт 7.2 Общих условий пользования платежной картой за №50 от 24.09.2013. В письме говорилось о “фиктивных/раздутых” остатках и делался упор на «реальных остатках».

Прочитав вдоль и поперек не один раз пункт 7.2., и не только его, нигде про «реальные» остатки нет ни слова.
 

Пункт 7.2 Общих условий пользования платежной картой за №50 от 24.09.2013
 
После этого я вновь обратился в банк для пояснения ситуации, параллельно отправил письмо в НБРБ с целью проверки действий банка.

Сначала я позвонил в колл-центр МТБанка, где пообщался с Корнеевой Инессой, которая не могла пояснить суть. Я попытался связаться с Семейко, тем человеком, который готовил ответ, но никто не мог меня с ним соединить.

Далее разговор продолжился уже с Бондаревой Марией (по ее словам – она «супервайзер ОК центра»). В итоге никто не смог мне точно объяснить суть ситуации, в то же время я попросил пояснить мне, как клиенту, как начисляются проценты, какова учетная политика банка, что означает дата транзакции и операции в моем банке, что такое опердень, когда он начинается, когда заканчивается.

В итоге мне перезвонила Ширина – как я понял из разговора, некий начальник некоего отдела по работе с клиентами.

Но ситуация так толком и не прояснилась - по той причине, что Ширина все время делала упор на «реальные» остатки и приплетала свои личные толкования к пункту 7.2. Общих условий. На мои же замечания, что в Общих условиях многих слов - нет, по существу не смогла дать ответ. В итоге разговор окончился тем, что я могу обратиться в Суд Ленинского района г. Минска (напомню, я из Гомеля).

Стоит отметить, что в разговорах  с сотрудниками банка (кроме Шириной) я также задавал вопрос о том, что если в субботу произойдет трата денег с карты, то проценты будут, ответ всегда был – да (это зафиксировано в колл-центре, если записи сохранились).
 
Я вновь написал письмо посредством почты в моем банке, и вот такой ответ получил:


 
Также пришел ответ от Нацбанка:

«Уважаемый Павел Иванович!
 
Рассмотрев Ваше электронное обращение по вопросу начисления процентов по счету, к которому ЗАО «МТБанк» выдана сберегательная банковская платежная карточка, сообщаем следующее.

В соответствии со статьей 14 Банковского кодекса банки и небанковские кредитно-финансовые организации  вправе  открывать и вести банковские счета физических и (или) юридических лиц,  выпускать в обращение банковские платежные карточки (далее – карточки), а также оказывать консультационные и информационные услуги клиентам, взаимоотношения с которыми строятся на основе банковского законодательства и заключенных договоров.

С учетом норм статей 181 и 197 Банковского кодекса счет клиента, открываемый  по договору банковского вклада (депозита) либо  по договору текущего (расчетного) банковского счета,  предназначен в первую очередь для хранения денежных средств.

Считаем необходимым проинформировать Вас о том, что согласно сведениям, представленным Национальному банку Криминальной милицией Министерства внутренних дел Республики Беларусь, на территории страны отдельные физические лица, учитывая специфику совершения  операций с использованием  карточек, манипулируют  денежными средствами по банковским  счетам, к которым  выпущены в обращение карточки, получая в результате завышенные процентные доходы.

С учетом изложенного, Национальный  банк рекомендовал банкам оптимизировать процесс обработки информации по операциям с использованием карточек с целью предотвращения фактов получения клиентами необоснованно завышенных процентов.

В случае Вашего несогласия с действиями обслуживающего банка Вы вправе обратиться в суд для рассмотрения ситуации с учетом норм действующего законодательства, а также конкретных  обстоятельств дела.
 
Заместитель
Председателя Правления                                                  С.В.Дубков»
 
Появляется пару вопросов/предложений:
 
  1. Почему банк не уведомил клиентов в соответствии с договором, что порядок процентов изменяется? 
  1. Как видно на сегодня, постановление 22 принято в апреле (я написал в банк, где я могу его почитать), то почему оно применяется к январским/февральским клиентам? 
  1. Консультанты говорят, что это Постановление 22  - локальный нормативный акт банка (ЛНАБ). Может оно и так, но пока они отказывают в предоставление доступа к прочтению этого постановления. Таким образом,  банк может принимать хоть сотни ЛНАБ,  ущемляющих права клиентов и при этом клиент даже не может почитать эти постановления. И всегда будет ответ – у нас все хорошо, все ваши проблемы это не проблемы и на них у нас есть ЛНАБ.
  1. Почему банк до сих пор не может наладить работу своего нового, инновационного онлайн процессинга в  вопросе начисления процентов по сберегательным картам? 
     5.     Если банк говорит, что клиенты пользуются проблемами банка и получают проценты сверх «положенного», то почему банк помалкивает о другой стороне проблемы. Если клиент пополняет счет в субботу, что проценты начинают «капать» только со вторника?
 
По словам Шириной – это фишка банка,  что можно и в субботу пополнить счет. А о том, что проценты начисляются только со вторника, клиента предупреждают при открытии счета. Интересно, а через 2 года многое помнится? Нет. Но клиент имеет договор на руках, читает, читает общие правила пользования картами. Почему бы там все четко не прописать?
  1. Из того, что банк получает реально деньги в субботу, а клиент начинает получать проценты со вторника,  можно сделать вывод,  что БАНК манипулирует  денежными средствами по банковским  счетам, к которым  выпущены в обращение карточки, получая в результате необоснованный доход. 
  1. Хотелось бы все по договору и симметрично. Например, как это сделано в Беларусбанке с их сберегательными картами (за исключением  нескольких нюансов). 
  1. В разговоре с Шириной я указал, что в городе нет  24-часовых  банкоматов. Мне сказали,  что есть 24-часовые  банкоматы  партнеров. Да,  так и есть. Но проблема в том, что в банке партнере можно снять 50 млн  за текущий месяц с карты,  и все. А если мне надо 60 млн? Ответа - нет. 
Зачем эти лимиты? Год назад я предлагал сделать 24-часовой банкомат. Ширина говорит, что город не согласовывает, мол  - историческое здание. На самом деле здание на Советской,  97 не является  историческим зданием (может быть, перепутала с Ирининской, 3?) и там стоит более 4-х банкоматов других банков. Сделайте там 24-часовой банкомат».
 
Infobank.by попросил прокомментировать ситуацию Илью Латышева, главного редактора специализированного каталога юристов jurcatalog.by.
 
Илья Латышев

- Илья Сергеевич, может ли клиент банка претендовать на проценты по сберкарте за выходные, если денежные средства он снял в пятницу после окончания опердня, или в субботу?

- Когда клиент снимает деньги в пятницу вечером и претендует на проценты за субботу и воскресенье, мне кажется, что эта претензия не имеет под собой никаких оснований. Физически он снял деньги в пятницу, поэтому он получает проценты, которые причитаются ему до пятницы. В принципе, наверное, даже по четверг включительно.

За выходные на то, что может капнуть (если операция проводится по бухгалтерии в понедельник) на эти деньги он уже претендовать не может. Потому что вклад уже был у него, а не в банке.

- Но клиент банка замечает, что по денежным средствам, размещенным в субботу, проценты банк начинает начислять только во вторник. Нет симметрии…

- Что касается ситуации, когда деньги положены в субботу, а проценты начинают начисляться со  вторника, то здесь нужно смотреть, что прописано в договоре. Если это в договоре прямо прописано, и клиент под этим подписался и соглашается с этим, то это тоже вполне может иметь место.

Если в договоре это не прописано, то, насколько я помню, проценты начисляются не за рабочие, а за календарные дни.

Если в договоре это прямо не прописано, то банк не прав. Если деньги ложатся с субботы, то и проценты должны начисляться с субботы. Независимо от того, какие внутренние документы у банка есть.

- А в ситуации с процентами за субботу и воскресенье, если деньги сняты в пятницу поздно вечером…

- А на каком основании клиент может претендовать на проценты за субботу и воскресенье, если деньги сняты в пятницу.

- На основании того, что банк в своей практике проценты за выходные другому клиенту не платит.

- А это уже не дело клиента, если он физически получил деньги в пятницу. На мой взгляд, даже проценты за пятницу ему не должны начисляться, потому что в пятницу эти деньги не целый день были у банка. А за выходные вообще оснований нет требовать проценты.

- Можно услышать мнение, что получение процентного дохода в случае хорошего знания банковских тонкостей - это «незаконное обогащение».  Есть ли статья «за незаконное обогащение» в Уголовном кодексе Беларуси?

- Это скорее «обывательская» формулировка. Потому что есть блок преступлений, связанных с экономикой: и кражи, и мошенничество, и злоупотребление служебным положением. Такого состава, чтобы подвести действия гражданина, требующего дополнительные проценты за дни, в которые банк деньгами не пользовался, навскидку я не помню в Уголовном кодексе.

Скорее всего, его там не будет».

Также мы попросили прокомментировать ситуацию Игоря Бычека, Заместителя председателя правления МТБанка:
 
Игорь Бычек

- Начислит ли МТБанк проценты клиенту за 29 и 30 февраля, если у вас действует схема 360/30?

- Клиентам, которые разместили свои деньги в феврале, проценты начислялись за «виртуальные» - 29 и 30 февраля. Мы начислили и выдали этим клиентам эти проценты.

Речь идет о том, что есть группа клиентов, которых мы называем «схемщиками». Это финансово грамотные, продвинутые люди. Они методом проб и ошибок изучают те, или иные особенности учетной, технологической политик, трассы прохождения платежей. Они обладают большим количеством различных продуктов разных банков (или одного и того же банка) и находят способы, как виртуально, манипулируя этими продуктами, завышать свои учетные остатки.

Не фактические остатки, а учетные. Что они делают, если говорить о феврале. 28 февраля - это пятница. В пятницу он приходит в кассу банка, берет карточку банка, по которой 38% годовых,  и пополняет ее через кассу на 100 млн рублей. И тут же спускается вниз, подходит к банкомату банка-партнера (не наш банкомат, а чужой) и по этой карточке снимает эти 100 млн.

Особенность технологическая такова, что когда он внес 100 млн в кассе банка - они сразу зачислились. А когда он снял деньги в банкомате банка-партнера, он деньги сразу получил - денег в МТБанке уже нет. Он ничего у нас не размещает. Но особенность такова (банкомат чужой)  что списание денег с его счета идет через международные платежные системы. И на карточке происходит блокирование, холдирование, этой суммы, а фактически там денег уже нет. Но нам из банка-партнера проводка по этой трассе придет только через 3-4 дня. И мы, у себя в бухгалтерском учете сделаем проводку по списанию этих 100 млн. До этого момента не можем - так учетная система у нас устроена.

Поэтому фактически он положил 100 млн. Тут же их снял. Уже нет денег - и требует, чтобы мы начислили ему проценты на 100 млн за 28, 29 и 30 февраля. Так он же не останавливается на этом. Он снял эти 100 млн, приходит и тут же снова вносит их в кассу. Таким образом из 100 млн можно 1 млрд сделать…

- А, правда, что в Гомеле нет банкоматов?

- Не правда. У нас в Гомеле 2 расчетно-кассовых центра, как минимум 2 банкомата у нас есть. Плюс у нас партнерская сеть банкоматов Белинвестбанка подключена, и можно пользоваться карточками МТБанка, как в своих банкоматах: беспроцентное снятие денег и так далее.

Вопрос некорректного начисления стоит только в отношении, как мы написали в нашем письме (и давали разъяснения) только в отношении определенных лиц, клиентов банка. Критерии их действий определены решением Правления банка. И мы сторнируем эти проценты. Все обычные люди - это десятки тысяч людей - они получили за два февральских дня свои проценты, недополучая за 31 марта. Такая, грубо говоря, формула 30/360.

- То, что вы сторнировали как-то противозаконно, идет в разрез с договором?

- «Схемщики» начинают требовать: «Мы честные. Мы обиженные», - так далее. Мы им объясняем: «Так вы деньги сняли. У вас были деньги размещены в МТБанке? Нет, не были. То, что по учету отражается - это объективно? Нет, не объективно».

Они заявляют: «Но если у вас такая учетная система, вы обязаны мне начислить проценты. Я хочу на этом зарабатывать. Я хочу на этом обогащаться».

- Вопрос в том, нарушает ли сторнирование процентов договор?

- Еще раз повторюсь, у нас есть решение Правления банка, в котором описаны все эти ситуации. И мы приняли решение в отношении вот этих людей.

- Не боитесь ли вы, что эти люди подадут на вас в суд, и в суде выиграют у вас спор? Ведь по договору шло одно, а внутреннее решение банка - это внутреннее решение банка?

- Мы на все обращениях этих людей, а эти люди пишут на нас жалобы, пишут обращения и туда, и туда, расписываем нашу логику и наше понимание того, что происходит. Просим этих людей не заниматься такими операциями, просим их закрыть счета, закрыть карточки и так далее. И в конце каждого письма мы пишем: «Если Вы не удовлетворены нашим объяснением, можете обжаловать данное решение в суде».

Очевидно, если мы так пишем, мы готовы рассматривать этот вопрос в суде. Будем в суде объяснять и показывать нашу логику и так далее, будем привлекать экспертов. Может быть, даже Национального банка, чтобы они выразили какую-то свою точку зрения.

Есть, в конце концов,  позиция Национального банка, что мы должны предотвращать манипуляции, связанные с подобного рода обогащением.

- А что можно сказать остальным клиентам банка, чтобы они не переживали? Ведь «черный список» банка - это пугающая вещь.

- Никто не переживает. Я вам честно скажу - никто не переживает. Вообще об этой проблеме знает 25-30 человек уважаемых клиентов, которые являются «схемщиками», знает МТБанк, знает Национальный банк, который сейчас активно общается с нами и с другими банками  потому, что это проблема не только нашего банка. Такая же система есть и в других банках, и также эти люди пытаются получать там необоснованные доходы.

Об этой проблематике не знают другие наши клиенты, которых сотни тысяч. А знает 25 человек, которые эксплуатируют Infobank.by и другие интернет-ресурсы, и используют их для давления на МТБанк. Для того чтобы МТБанк прекратил противодействие подобным операциям и получению мнимого, необоснованного дохода путем манипуляций.

Данные люди, если бы они хотели действительно доказать, оспорить, доказать всем, что они правы, обижены и прочее - они бы пошли в суд. А так сейчас они просто занимаются анти-пиаром банка и давлением. А вдруг банк все-таки, чтобы его не полоскали на интернет - площадках, сдастся и скажет: «А ладно - пусть. Небольшие потери».

Я говорю: «Нет. Не сдастся. МЫ будем стоять до последнего». И если суд, или Национальный банк, скажет, что незаконно забираем у людей эти процентные доходы, тогда мы что-то сделаем. Мы не дадим ни одному клиенту получать необоснованные доходы. Действительно есть законодательные нюансы договорные и прочее, прочее, но мы считаем - правда на нашей стороне. Никто из обычных клиентов не пострадал и не пострадает. Они никак не вовлечены в эту проблематику. Это «разборки» банка фактически с определенной группой людей.

Мы надеемся, что в ближайшее время Национальный банк даст свою трактовку и разъяснение данной ситуации.
 
Взгляды на ситуацию, и правда, абсолютно разные. Возможно, что точку в споре сможет поставить суд. Но пойдут ли в него стороны конфликта? Нам кажется, что нет.


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Хороший банк. Банк прав.
Gena323 19/04/2014 22:23
infobank поправте ссылку на вторую страницу комментариев (сейчас http://itemid/4624/page/2/default.aspx). Наверное другие статьи на две страницы еще не обсуждали ))

А по сути из статьи и комментариев понял следующее: банк вместо того, чтобы изменить договор с клиентом (прописать все нюансы) и\или доработать свое ПО разрешил себе решением своего Правления этот договор нарушать. Браво!

О том, что это незаконно этот молодой зампред похоже понимает ("есть законодательные нюансы договорные и прочее, прочее, но мы считаем - правда на нашей стороне").

Т.е. договор конечно есть, но если в каком то месте он нам не нравится, то можно и его и не соблюдать (правда же на нашей стороне)!
volonter 16/04/2014 02:12
Администратор: Спасибо ! Поправили.
По сути работа по понятиям. Я другого такого банка не знаю.
ggg95 16/04/2014 17:10
Текст комментария скрыт Администратором.Причина: Давайте не будем переходить на личности.
0000 17/04/2014 09:01
Вот же набежало недовольных схемщиков.
Если считаете себя такими правыми, обратитесь в суд.

Но помните. МТБанк и Игоря Бычека будут защищать профессиональные юристы. А вас-тот, на кого денег хватит. Вот портатитесь, проиграете суд и будете знать.

PS Игорь Бычек молодец!
Shirinka.a 16/04/2014 01:03
Тоже являюсь клиентом МТБанка.
Статья не очень информативна по сути.

1. Ответ юриста - двоякий. Как видем из договора (скана) прямо не следует что за субботу и т.д. проценты не начислять. А раз нет запрета - разрешено? По логике - да.

2. МТБанку явно не нравится что люди пиiут "туда-сюда". Скложилось впечатление, что это не 25 схемщиков, а гораздо больше (неявно об этом говорит количество комментарийе и просмотра новости).

3. Лично мне не стало понятно, почему с НОВЫМ МЕГА процесингом который должен уметь все, нельзя настроить учетную политику. Одним движением мышки... Ну или разместить НОВЫЕ правила и Публичную Оферту? Возможно что-то И.П. Бычек недоговаривает (скрывает?) или сам незнает? Темболее по словам статьи даже НБРБ в курсе вопроса (но и у других банков есть такие вопросы). А это говорит о том, что явно не 25 схемщиков, а гораздо больше, причем не только в МТБ.
Возможный ответ - не все так просто как нам тут пишут, может есть ограничение МПС (ВИЗа), может есть ограничения от НБРБ и порядком проведения операций и др.
В конце концов у банка есть и другие четко прописаные инструменты воздействия на клиента (четкая есть формулировка) - применил и все нормально и не надо тянуть.

4. Интересно, а в 2013 году клиентам говорили про субботу? Если и говорили, то как долго клиент будет помнить? Да и зачем помнить, ведь договор под рукой и всегда можно прочесть...однако договор договором, а есть и "понятия". Интресно также про грейс и субботу, что-то я немонб чтобы сотрудники предупреждали о сроках зачисления (особо нравилось когда что-то в банке неработало, так отправляли на почту, а задержка 2-4 дня была, вот и залет на невыполнение грейс периода = повышеные проценты! Банк манипулировал клиентами? Демультиплицировал? Обагащался?).

5. Еще раз про 25 схемщиков: разве 31 день которого по договору нет не восполнит все потери банка? (ну конечно, банк же тоже хочет обогащатся).

6. По поводу банкоматов: в Гомеле они есть, но вот круглосуточных нет! А можно было бы сделать (хотябы на Советской 97).
Конечно есть банкоматы партнеров - но там только 50 млн. в течении плавуюшего месяца....а если есть свободные деньги на пару дней, то лимит вообще неочем.
Думаю этот лимит МТБ должен упразднить, по той причине что есть решение 22 правления. Зачем усложнять жизнь клиентам?

7. Решение 22 правления МТБ это очень интересная штука...никто даже даты неможет сказать. А есть ли оно вообще?
Может клиенту стоит самому принять решение 23 о многих вещах и если что говорить банку что решение 23 принято решением правления клиента и оно жесточайше секретное и только клиент может читать и все тут!

Раз такое решение появилось - значит банк что-то темнит. И как минимум это не этично по отношению к клиентам (самым простым, ведь на них тоже можнт бывть распостранено это решение). Тут все просто - надо банку прикрыть зад - принимаем решение правления и все тут.

8. Банк не слушает своих клиентов - это не хорошо. Более того банк ухудшается начиная с перехода на новый процесинг (некоторые сотрудники уволились или ушли, а они были толковые, таже Мария Дылец. Кстати, где она сейчас? Может стоит у нее взять коментарий: почему ушли?).

9. Радует то, что И.П. Бычек подтверждает, что клиенты умные и что знают что да как, это даже немного подкупает.
prol1 16/04/2014 00:51
"1. Ответ юриста - двоякий. Как видем из договора (скана) прямо не следует что за субботу и т.д. проценты не начислять. А раз нет запрета - разрешено? По логике - да."

Неправильно: в договоре написано, что проценты начисляются на средства находящиеся на СЧЕТЕ. Если взять выписку по счету, то видно, что со счета средства списались в понедельник. Значит за субботу и воскресенье, ПО ДОГОВОРУ, проценты должны быть начислены.
pashka 18/04/2014 12:26
Данная статья не раскрыла сути. Да, зарабатывание денег такой схемой недопустимо, но с этим надо бороться. Банк же выбрал другую тактику, при которой число неугодных клиентов будет только расти и "черный список" будет пополняться.
ddh5 15/04/2014 19:03
Cтранно, что Национальный банк до сих пор не дал свою трактовку и разъяснение по данной ситуации, если он знает об этом. Почему в стране появились такие неугодные клиенты для банка, может, надо возбуждать уголовные дела? Почему банк не пытается изменять учётную политику для решения проблемы?
ddh5 15/04/2014 18:57
И мы пострадали-вот выписка http://s019.radikal.ru/i607/1404/6c/1c2fe5679a96.jpg
а вверху требования 426 053 руб
moreudach 15/04/2014 15:21
Текст комментария скрыт Администратором.Причина: Переход на личности недопустим.
sdfgh 15/04/2014 14:45
(Удалено Администратором) Есть правильные банки, которые оперируют при начислении датой проведения (валютирования) операции, а не датой отражения ее по счету. (Удалено Администратором)

0000 15/04/2014 13:18
+1
Комментировать
(Удалено Администратором) Есть правильные банки, которые ...">
25 "схемщиков"? Из-за этого МТБанк поднял такой шухер? Сомневаюсь я что-то, похоже на неправду. (Удалено Администратором).

Я "схемщиком" не был, но тоже пострадал. Снял как-то деньги в пятницу в банкомате БелГаза и они "решением Правления 22" пересчитали уже начисленные %%. При этом до снятия карту не пополнял несколько дней точно. Ну как вам такое решение? Писал им и звонил - бесполезно, даже расчет не предоставили. Хотя по моим расчетам снять должны были меньше, вот так то! Что хочу, то и делаю. Договор? Не,не слышал...



krakozia 15/04/2014 12:53
Основной метод "схемщиков" это не просто пополнение через кассу и снятие через банкомат перед выходными. А многократное повторение этого действия, чтобы из 100 миллионов сделать миллиард (что в статье промелькнуло).

Хотя и в обычном примере пополнить счет и тут же снять деньги, а потом требовать от банка проценты за три дня, это наглость 80-ого левела. Банк же не называет схемщиками клиентов, которые в пятницу снимают деньги, которые и ранее были на счете. Схемщики это те, кто пришел, пополнил и тут же снял.
bl1nk 15/04/2014 12:11
"Банк же не называет схемщиками клиентов, которые в пятницу снимают деньги, которые и ранее были на счете. Схемщики это те, кто пришел, пополнил и тут же снял."

- Да, открыто не называет, но втихаря решением Правления №22, деньги все равно изъял! Это беспредел.

Я пополнял свою карту в разные дни на протяжении двух недель и когда часть денег снял с карты в пятницу в банкомате-партнере, то МТБанк изъял проценты за выходные.

Вот скажите, я "схемщик"? Где справделивость, а? Правды так и не добился!
krakozia 15/04/2014 12:35
Я не сотрудник МТБанка и не клиент (летом оформил заявку на выпуск карточки, но после проблем с процессингом так её и не забрал), поэтому могу чего-то не знать. Поддерживаю неначисление процентов тем, кто занимается одномоментным внесением/снятием (и тем более мультиплицированием путем повторения этих операций). По остальным случаям нужно разбираться, в чем именно банк видит схемы.
bl1nk 15/04/2014 14:48
На форуме онлайнера был пример неначисления процентов, когда клиент не повторял поолнение-снятие. Поэтому считаю, что Бычек трактует все в свою пользу вразрез с условиями договора.
ggg95 15/04/2014 12:44
(Удалено Администратором)  никакого мультиплексирования до 1 млрд нет, т.к. снять в банкоматах партнеров можно 50 млн. В МЕСЯЦ, а снятие в банкомате МТБ обрабатывается также, как пополнение в кассе.

Юрист тоже хорош: про снятие - какие-то фантазии на тему справедливости, про пополнение - должно быть по договору.
Почему при снятии не "по договору"?

Не понимаю, почему МТБ не приведет договор в соответствии со своими пожеланиями, и четко не пропишет как начисляет проценты, и после этого, в соответствии с договором действовать. Ведь они могут поменять даже уже действующие договора через публичную оферту.
pashka 15/04/2014 13:45
+3
Комментировать
(Удалено Администратором)  никакого мультиплексирования д...">
Банк не прописывает новые условия, так как не хочет, чтобы "25" человек получали "необоснованный доход", а остальным можно , а главное это выгодного кому-то. Поэтому и разделение.
ddh5 15/04/2014 17:45
Полностью поддерживаю. Надо стоять до конца. Никаких соглашений с финансовыми террористами. Бычеку - респект. :)

В суде манипулирование фиктивными остатками никогда не признают справедливым, так что в суд они не пойдут.

Что касается зачисления в течение нескольких дней то, если банк об этом предупреждает клиента до заключения договора, не вижу проблемы. Не устраивают условия - не открывай счет (карту).
s110011100 15/04/2014 10:34
Финансово грамотные люди это проблема для банка ? Несогласен.
Это как знающие законы адвокаты проблема для милиции ?? Очень интригующая статья получилась !!!
delo1 15/04/2014 10:12
(Удалено Администратором) Когда снимаешь наличные в партнере, из МТБ даже бумажные деньги не уходят. И безналичными средствами он пользуется, пока они не будут списаны со счета. Он думает, что клиенты этого не понимают?
ggg95 15/04/2014 09:57
+1
Комментировать
(Удалено Администратором) Когда снимаешь наличные в партн...">
Почему Инфобанк не попросил Игоря Павловича Бычека упомянуть зеркальную ситуацию с пополнением, напомнить, что банк пользуется деньгами клиента без выплаты процентов.
Более того, при снятии деньги остаются на счете и наравне с реальными участвуют в выполнении нормативов ФОР, доступны для активных операций (не нужно вешать лапшу про реальное отсутсвие бумаги).
_zZ 15/04/2014 09:23
Текст комментария скрыт Администратором.Причина: Переход на личности недопустим
krakozia 15/04/2014 12:06
(Удалено Администратором) Только 50 млн в месяц ( плавающий месяц) можно снимать деньги при помощи банкоматов банков партнеров. С Ноября месяца 2013 http://www.mtbank.by/private/cards/
limits. Максимум можно накрутить 100 млн. Но не 1 млрд. (Удалено Администратором)
sdfgh 15/04/2014 01:13
+1
Комментировать
(Удалено Администратором) Только 50 млн в месяц ( плавающ...">
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…