v




InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Все статьи по финансам и банкам  >  Банковская тайна останется «тайной» и на почте?

Банковская тайна останется «тайной» и на почте?

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
5926

Почта отпугивает многих своими длинными очередями и советским дизайном. Но только на почте граждане Беларуси могут получить некоторые сберегательные карты…

Вообще, сайт Белпочты сообщает, что в почтовых отделениях можно открыть вклады 3 белорусских банков: Беларусбанка, МТБанка, Приорбанка.

Беларусбанк предлагает жителям населенных пунктов, где нет банковских отделений следующий спектр услуг:
 
Скрин с сайта http://www.belpost.by


Приорбанк реализует через почтовые отделения программу «Быстрый депозит», к которому полагается карта.

Причем, как подчеркнули в Контакт - центре Приорбанка, даже если мы живем на улице Веры Хоружей в Минске, около Центрального  офиса, нам все равно придется обратиться за «Быстрым депозитом» на почту. Таковы правила.

Но, напомнили, что перед походом на почтовое отделение, необходимо позвонить туда, куда мы направляемся и уточнить наличие карточек.

Один  из самых интересных продуктов МТБанка - Сберегательная карта «Белгосстрах» - тоже предлагается только на почте. Условия прямо скажем «шоколадные» - 33% годовых на сумму от 150 тысяч белорусских рублей.

И мы решили, а что? Сходим - ка мы на почту за «сберкой» от МТБанка.

Перед походом в гости к почтальонам было решено сделать звонок в контакт - центр МТБанка, чтобы уточнить условия. Так, на всякий случай. Заодно задали каверзный вопрос: «А как же банковская тайна?» Девушка невозмутимо ответила, что «тайна» останется «тайной» и на почте.
 
Отделение Белпочты № 48 на Романовской Слободе 24

Мы направились в отделение Белпочты на Романовской Слободе. Далее рассказ от первого лица:

«Пятница, 18.50.

Захожу внутрь. Редкое везение. Ни у одного из окошек почтовых касс нет посетителей. Подхожу к ближайшему.

- Здравствуйте. Говорят, что сберегательную карту «Белгосстрах» на почте можно получить?

- Здравствуйте, вы хотите открыть? - В глазах девушки читается легкий испуг.

- Да.

- Хорошо. МТБанк?

- Да. МТБанк. Сберегательная карта «Белгосстрах».

- Вы ее хотите со страховкой?

- Нет. Без страховки.

- Хорошо, - девушка удаляется внутрь помещения.

И возвращается с конвертом. Извлекает из конверта кипу сложенных пополам бумаг.

- Смотрите, вы заполняете эти бланки, должны положить минимально 150 тысяч. Я вам сейчас дам образец. Вот. Можете почитать, ознакомиться.

- Это сберегательная карта будет?

Девушка смотрит на меня и молчит.

- Это сберегательная карта?

- Это под проценты, без страховки.

- А вы мне должны выдать карточку?

- Да, - мне демонстрируют карточку и кладут ее на свой стол среди печатей и бумаг. Голую и беззащитную, со всеми ее CVV кодами, номером и прочей цифровой атрибутикой.

- Это получается без вот этого вот?  - девушка достает из моей пачки документов заявление на страховку и показывает ее другой сотруднице.

- Да, - отвечает та. Договор страхования откладывают в сторону:  Вот, пожалуйста, заполняйте. Если будут вопросы - подходите, спрашивайте.

К моему счастью, единственные стол со стулом в отделении свободны. Иду к ним. У меня в руках заявление с десятком граф для заполнения, два экземпляра договора с банком, куда необходимо внести дату и паспортные данные, потертый буклет с правилами заполнения заявления и, с виду, новый флаер МТБанка.
 
На флаере МТБанка Анатолий Ярмоленко рекламирует продукт «Белгосстрах» и даже не подозревает о подвохе

Переворачиваю флаер, и глаза мои медленно расширяются. Вместо обещанных банком 33 % годовых, мне предлагают ставку реф (21,5%) и, не от 150 тысяч, а от 500.
 
Обратная сторона флаера. Вернуть договор с банком почтальону?

Звоню в Контакт-центр МТБанка. Девушка поясняет мне, что в почтовом отделении мне выдали «старую рекламку», а с 16 мая ставка по «Белгосстраху» 33% годовых [разница озвученных процентов с рекламными 10,5 процентных пунктов - Infobank.by].

Заодно уточняют, что договор страхования мне не положен, потому что я не собираюсь размещать на карточку сумму от 5 млн.

Кстати, потом окажется, что у почтальонов много «одинаковых» флаеров с Анатолием Ярмоленко, но на этих флаерах абсолютно разные условия по вкладу «Белгосстрах» (!!!)  Реально действующих так и не нашлось.

Хотя чего это я? Ярмоленко-то везде одинаковый…

Пока говорю по телефону, сзади доносится смех почтальонов - забавный им сегодня попался клиент. Сам не знает, чего он хочет открыть на почте, звонит куда-то.

Начинаю заполнять бумаги. Ручка, предлагаемая почтой, красная. Лезу за своей. Когда я возвратился к окну кассы, там опять никого не было.

А вот у второго окна стоит молодой человек с большим пластиковым пакетом и отправляет кучу толстых конвертов. За что не люблю почту - еще не бывало случая, чтобы там не повстречался вот такой тип граждан, которые что-то самозабвенно отправляют множеству адресатов.

Это могут быть конверты, коробочки, свертки, но почему-то обязательно десятками. За таким «отправителем» обычно выстраивается длиннющая очередь из посетителей.

- Так, это заполнили, - девушка рассматривает мои бумаги. - Ваш паспорт.

Документ уносят на ксерокопирование, когда почтальон возвращается, спрашиваю:

- Девушка, а вы в курсе, что по моему «вкладу» страховка открывается при сумме «вклада» от 5 млн?

- Да. Но я спросила вас, будете ли вы открывать страховку. Вы сказали - нет.

- Но вы мне не сказали, что страховка от суммы в 5 млн.

- Да, но я думала, что вы знаете. Вы же отказались от страховки…

Продолжать спорить я не стал, потому что при словах «пять миллионов» две женщины из очереди в соседнюю кассу повернули головы в мою сторону, прислушиваясь к разговору.

- Будете оформлять страховку? - уточняет почтальон.

- Нет-нет, у меня таких денег нет.

Женщины из очереди ко второй кассе снова проявляют ко мне интерес:

- А вам еще долго здесь стоять?

- Не знаю, - честно отвечаю им.

После меня соседки по очереди начинают допытываться у молодого человека с мешком конвертов, долго ли еще стоять ему. И получив ответ: «Еще штук десять», - перебегают в очередь за мной.

- Вот ваша карточка, расписывайтесь на карточке, - почтальон протягивает пластик, ставлю подпись. Очередь с любопытством наблюдает за моими манипуляциями.

- Смотрите ПИН-код, - мне отдают конверт с ПИНом.

- Прямо сейчас, - я оборачиваюсь к обступившей меня очереди.

- Да, - воодушевленно говорит почтальон. - Сейчас будем денежку ложить.

Очередь продолжает наблюдать, как я надрываю конверт с ПИН-кодом, читаю его. Я надеюсь, что они не обладают феноменальной памятью на цифры.

- Минимум 150 тысяч. Сколько вы захотите, столько мы и положим, - продолжает почтальон..

 Мне передают анкету и просят внести в специальную графу первые 6 и последние 4 цифры номера моей карты. Очередь за моей спиной наблюдает за судьбой куска белого пластика. Вношу цифры. Возвращаю анкету.

Почтальон сверяет подпись на карте с подписью в паспорте. Потом «лицом»  к очереди выдвигают из-под стекла устройство для ввода ПИН-кода с «боковой» защитой от подсматривания. Короткий провод устройства не позволяет вывернуть его вправо или влево. Деньги вносятся на счет.

- Это ваше, ваши обязанности, права, - мне протягивают Правила №9 Добровольного страхования от травм «ЭКСПРЕСС» Белгосстраха (!!!). Я не стал спорить с почтальоном, что Правила страхования по страховке, которую я не оформлял, никак не могут являться моими «обязанностями и правами». А заявка на оформление страховки осталась на почте.

Заполненные мною бумаги отправляются в конверт и должны уйти в МТБанк.

Через 30 минут я вышел из отделения почты в состоянии стресса. Все что я знал о «безопасности» пластиковых карт беспощадно поругано суровой действительностью. Карточка пролежала на столе 20  минут (к столу подходили другие сотрудники почты), очередь видела мой ПИН, наблюдала за цифрами, которые я вводил. Плюс, карточка неперсонифицированная. Что стало с заявкой на оформление страховки, которая была в «моем» конверте, я даже не знаю.

На следующее утро мне вдруг захотелось проверить баланс на моей новой карточке. Я позвонил в Контакт-центр МТБанка и поинтересовался, как мне воспользоваться услугой «интернет-банкинга».

- А что вам не дали инструкцию на почте? - искренне удивилась девушка из Контакт-центра.

Занавес».

На этом заканчивается рассказ нашего корреспондента.

Отметим следующее. Да, девушка - почтальон старалась изо всех сил. Была вежлива и терпелива. Но ее знания о предлагаемом продукте не шли ни в какое сравнение даже со знаниями практиканта в коммерческом банке.

Для нее Ярмоленко на каждом флаере - знак того, что информация на обороте верна.

Конечно, услуга МТБанка будет востребована в сельской местности и в маленьких городках, где нет банковских отделений. Но…

Представим себе ситуацию, когда в деревне вы пришли получать такую карту на почту, а очередь «подслушала», что и куда вы вкладываете. Завтра же во всех домах вашего населенного пункта только и будет разговоров, что «мол, этот Иванов положил на карту аж 5 миллионов! И где ж интересно он их взял, при своей зарплате зоотехника в 3 миллиона?»

Скептики, которые на каждом шагу утверждают, что услуги, отданные на аутсорсинг, теряют в своем качестве - абсолютно правы:

· Сотрудники почты не владеют исчерпывающей информацией о предлагаемых ими продуктах.
·  У сотрудников почты нет необходимых навыков общения с вкладчиками.
· «Банковская тайна» на почте «отсутствует».

Кстати, в Договоре МТБанка к сберегательной карте «Белгосстрах» мы нашли довольно интересный пункт - 3.1.7. «В случае потери или кражи Карточки, а так же если PIN-код стал известен третьему лицу, Клиент должен оперативно сообщить об этом в Банк по телефону…или в Центр поддержки клиентов по телефону… для незамедлительной блокировки карточки».

Хотя отметим, что сберегательная карта «Белгосстрах» от МТБанка - действительно выгодный и удобный продукт. Вот бы еще и получить ее в банковском отделении…


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
В моем случае все было точно также. Мне ничего не сказали про правила пользования, просто дали заполнить договор и бланки. Ничего не сказали про интернет-банкинг и про срок годности карты. Потом мне выдали НЕ КОНВЕРТ!!! а просто белый прямоугольный сложенный лист, и когда его раскрываешь то там прямо напечатан пин-код.

НИКАКОЙ безопасности. Его точно так же сто раз могла посмотреть работник почты. Там даже ничего отрывать не нужно было. Просто листик сложенный пополам.
sandra-90 16/09/2015 19:07
Не надо наговаривать на почту. Я сегодня оформляла эту карточку и никаких трудностей у меня это не вызвало. Никто не бросил меня наедине с кипой бумаг, подсказали что и где писать, и совершенно уверенно отвечали на все мои вопросы.

Да, мой ПИН-код тоже могли увидеть "чужие глаза", но даже если в очереди и стоял кто-то, у кого на уме что-то неладное и карта будет "потеряна", то у Вас есть время для блокировки, т. к. карта еще не работает - нужно время, чтобы документы дошли до банка (а это около недели). Эту информацию злодей тоже слышит.

И потом в магазине тоже могут увидеть Ваш ПИН, но это никого не смущает, почему-то. Удачи всем и хорошего дня!
irina.mar4ik 21/07/2015 14:21
Вот все Вы жалуетесь, что на почте очень долго происходит оформление банковских карт(любого из предоставленных банков)или еще чего-либо. Что работники иной раз ищут информацию в инструкциях. Ведь по -сути почта должна оставаться почтой, а не центром миллионов услуг населению.

Так как Вы приходя в любой банк, обращаетесь к оператору,который занимается конкретно оформлением карточек и естественно владеет информацией на 100%(ответит на любые Ваши вопросы без инструкций). Так чего же Вы хотите от почтовых работников?

Почта предоставляет большой спектр услуг населению, в отличии от банков, и работники стараются владеть полной информацией о предоставляемых услугах, пусть даже глядя в инструкции.Я не думаю, что Вам очень понравится,если что-либо будет оформлено не правильно.Так что будьте немного терпеливее и уважительней.
www.tanusha105@mail.ru 29/10/2014 23:38
Сегодня пробовал оформить данную карту. Так как сберка от ВТБ Visa Gold делается 5 дней. Решил пока закинуть МТБ продукт себе в копилку. Собственно зашел на почту. Сказал что нужна Белгострах карточка. Девушка удалилась )) вернулась минуты через три с заявлением что страховки у них оформляет только заведующий
(или что то аналогичное этой должности на почте) поэтому приходите в понедельник. На мои слова что мне эта карта нужна сегодня. И два потеряных дня тоже как бы денег стоят - результата невозымели.. неууд.. Моя знакомая на другой почте в этот же день под чутким гусарским потронажем так же пошла оформлять эту карту. По итогу 1,5 часа заняло оформление. А учитывая что она ложила свыше 10 миллионов сразу то ей еще вручную пришлось заполнять кучу бланков страховки. При этом работники почты копались без конца в инструкциях, звонили в банк и тп..
alexgromov.es@yandex.ru 01/06/2014 00:01
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…