v




InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Все статьи по финансам и банкам  >  Банки в соцсетях: взгляд со стороны клиентов

Банки в соцсетях: взгляд со стороны клиентов

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
1664

Готовя статьи об активности в социальных сетях, мы почти всегда опирались на публикации банков. Оно и понятно. Банков — 28, а клиентов у них — миллионы. Но сегодня Infobank.by отошел от традиции и посмотрел, что же пишут сами клиенты о белорусских банках.
 
Можно ли пожаловаться на банк в соцсети?
 
Как выяснилось, пожаловаться на работу банков можно не только им самим, регулятору или на нашем сайте, но и на собственной страничке в социальной сети. Получится ли достичь какого-то практического эффекта с помощью такого «интересного» способа, сказать сложно. Но именно так поступил неизвестный пользователь группы «Валютные заемщики Беларуси» «ВКонтакте»:

В 2008 году я с супругой взял валютный кредит в ОАО «БПС-Банк» (теперь ОАО «БПС-Сбербанк») для долевого строительства квартиры в ООО «Облик» как нуждающиеся в улучшении жилищных условий. Ввод дома планировался в декабре 2009 года, но, не достроив наш дом, ООО «Облик» в 2011 году прошел процедуру банкротства. Из бывших дольщиков в обход закона сформировали ЖСПК на каждый недостроенный дом. Цена достройки зависела от степени незавершонки.

Мы выплатили ООО «Облик» всю сумму стоимости квартиры по договору, но нас передали новому застройщики ОАО «Стройтрест №8», которому после долгих споров мы выплатили около 30 000 долларов США на достройку своей квартиры.

Все это время мы выплачивали по кредитному обязательству более 1000 долларов США в месяц. Когда заключали договор, доллар стоил 2111 бел. рублей. Но когда в декабре 2014 года он поднялся до уровня 15 000 бел. рублей, наши возможности иссякли. И мы стали искать пути выхода из создавшегося положения. С января 2015 года мы находились в переговорном процессе с ОАО «БПС-Сбербанк». Попутно обращались в Национальный банк РБ, Администрацию Президента РБ, руководство «Сбербанка России».

Два раза встречались лично с заместителем председателя ОАО «БПС-Сбербанк» и один раз председателем наблюдательного совета этого банка П. П. Прокоповичем. Они нам посулили некоторые послабления в виде уменьшения процентной ставки, но под залог мучительно достроенной новой квартиры, которая на сегодняшний день является единственным жильем для нашей семьи. Выплачивать ежемесячно около 1000 долларов США мы не можем, поэтому рисковать квартирой мы тоже не можем. Наступают веселые деньки — в дверь стучатся судебные исполнители.

Наше предложение — рефинансировать договор в национальную валюту — оставлено без внимания. Возмущает прагматичная и во многом циничная позиция руководства банка, которое не скрывает своей цели — извлечение прибыли любым способом. Но еще больше — самоустранение государственных органов, особенно Центробанка, по вине которого и установился такой драконовский курс валют, а также молчаливая позиция общественности. Неужели в нашей стране нет валютных заемщиков? или им так легко достаются доллары? Прошу высказаться заинтересованных людей, тех, у кого схожая ситуация.

Что интересно, пост оставлен еще 1 июля 2015, но никто его не лайкнул и ничего не написал в ответ. То ли ситуация с валютным кредитом на квартиру просто уникальна, то ли соцсеть не то место, где можно обсуждать такие вопросы.
 
А как же попытка похвалить?
 
А вот Станислав Залесский, тоже «ВКонтакте» решил похвалить банк. Правда, уже Банк Москва-Минск:

— Недавно я писал в социальных сетях отрицательный фидбек на интернет-банкинг банка Москва-Минск.

Я написал им жалобу через форму связи на сайте. Через несколько недель мне прислали бумажное заказное письмо с ответом. В письме извинились и сказали, что все пофиксили.

Я попробовал расплатиться карточкой в интернете в браузере Firefox в операционной системе Linux - все работает.

Офигевайтунг. Государственный банк реагирует на жалобы. Я думал что мне вообще не ответят на мою жалобу, — похвалил банк Станислав.

 
Запись Станислава
 
И, опять же, никто никак не прокомментировал данный пост, хотя уже прошла целая неделя.

Возможно, социальные сети не то место, где стоит обсуждать банковские вопросы? Хотя, здесь, скорее всего — другое.

Общение в сетях идет на уровне эмоций и кратких выражений, а сложно составленные тексты, описывающие индивидуальные проблемы, никто читать не хочет. Нет времени :)

С короткими постами — все проще, хотя они порой шокируют…
 
Все хотят ограбить банк… Как будто там есть деньги?!
 
Прямо крик души какой-то :(
 
Иногда пользователи соцсетей ударяются в историю банковских ограблений. Вот что пишет «ВКонтакте» пользователь «Страйкбол_«BlitZKrieg»_Витебск:

— Желько Ражнатович, известный всей Сербии под именем Аркан. В юности он грабил банки по всей Европе и дарил кассиршам цветы, за что получил прозвище «грабитель с розой». Он сбегал из тюрем и входил в десятку самых опасных преступников, разыскиваемых Интерполом. Он охотился за авторитетами албанской наркомафии. Он был любителем футбола и вожаком фанатов «Црвены Звезды». Брошенный в хорватскую тюрьму после фанатских беспорядков, он отомстил президенту Хорватии, угнав его БМВ прямо из резиденции.

Здесь же, как полагается, приложено фото «героя».

 
Так он грабил банки: сзади помощники, в руках автомат и «полосатая роза» :)
 
Шутка, конечно. «Аркан» в переводе с сербского «тигр», отсюда и тигренок в руках, но идеализировать человека, который грабил банки, мы бы не стали.

Идем дальше…

 
Некто Ангус делится жизненной «мудростью». Мы бы не рекомендовали следовать его советам. Во-первых, банк может «найти» клиента и до истечения двух месяцев. Во-вторых, даже если он не сделает этого в течение срока аренды, потом клиенту придется «заплатить» по полной
 
Еще один крик души. Правда непонятно, как 28 белорусских банков одновременно заставили Евгения 10 раз вводить текст с капчи. То ли каждый — по 10 раз, то ли — за каждым вводом следило по 2,8 банка :)
 
Маленький позитив. Название банка не указано
 
В «Твиттере», оказывается, можно обсудить нюансы валютных карточек…
 
А вот «ВКонтакте» сообщество «Молодечно LIVE:)» активно обсуждает комиссию при оплате коммунальных платежей наличными… 
 
Скрин жаркой дискуссии приверженцев старого и нового. Если хотите поучаствовать, вам сюда
 
Немного о «серьезном»
 
Самые серьезные пользователи соцсетей, как принято считать, любят проводить время в «Живом Журнале». Здесь можно поделиться своими мыслями и  — аналитикой. Когда мы зашли на страничку пользователя sergiscorp, то ахнули от умиления.

Такая вот роскошная таблица
 
А под таблицей не менее интересное описание:

— Потребность отдыхать пересилила необходимость экономии у граждан! В июне граждане купили наличными 508 млн долларов. Это на 100 млн. больше, чем было в мае. Конечно, это все еще меньше, чем было в прошлом году (700-800 млн). Валютные продажи гражданами составили практически ту же сумму, что и три месяца до этого - 615 млн долларов. Баланс по наличной валюте составил 107 млн. в пользу банков. Плохая новость - все весенние месяцы граждане "приносили" в банки более чем по 200 млн долларов в месяц. 

Обороты по безналичной валюте (банковские переводы, покупка/продажа валюты для депозита за белки) оказались практически идентичными июню 2014. Итого баланс населения - жалкие 8,1 млн. долларов, доставшиеся банкам.

Открытие межбанкоского рынка валют открыло-таки сезон торговли для нерезидентов. Впервые за полгода нерезиденты продали аж 116 млн долларов. Но по странному совпадению - в июне 2014... была именно такая же сумма! И купить им удалось что-то. Итого баланс торговли составил 26 млн  в пользу белорусской банковской системы.

Самое "вкусное" - данные по резидентам. 

Данные за месяц продемонстрировали почти идеальный баланс: продано, куплено по 1,5 млрд, баланс - около нулевой. Уровень результатов - почти такой же, как в мае. Интересны детали. Во-первых, резиденты продали на бирже 671 млн долларов, и все это — исключительно только обязательная продажа. То есть, больше никто ничего не продавал на бирже, ни свободную продажу, ни излишек от обменников. И конечно, речь даже и близко не шла про спекуляции! Однако, сумма объемов сделок за июнь составила 953 млн долларов! А кто тогда продал 282 млн долларов?

Во-вторых, (и это прекрасно, я считаю!) резиденты НИЧЕГО не купили на бирже. Ноль. То есть, к покупке валюты на бирже Нацбанк никого не пустил! Никого.
 
А теперь вопрос. Если никто не продавал валюту, никто не купил валюту, то как можно объяснить оборот в 282 млн долларов? Это что, банки такие щедрые, продали баланс торговли наличностью за предыдущий месяц? Или Нацбанк в порыве своего обычного желания регулировать курс торговал сам с собой, для установления нужного курса?
Тогда - это в двойне прекрасно, не находите?

Но знаете, что? Как бы регулятор в угаре своей "хитороватости" не попался по-крупному! Дело в том, что по данным за май реальный процент обязательной продажи составил 21,5% (вместо 30% по норме), что может показывать уровень реального доверия экономики к системе и НБ, как составной ее части... Такого низкого процента я давно не наблюдал.

На этом заканчивается пост sergiscorp из livejournal.com.

Кстати, как оказалось, в социальных сетях можно найти даже высказывания  известных банкиров…
 
Напомним, Александр Столяров до февраля 2014 года был Председателем Правления белорусского Дельта Банка. Затем возглавил Евроторгинвестбанк. Весной 2015 Александр Столяров покинул кресло Председателя Правления Евроторгинвестбанка…

Вот и подошел к концу наш пятничный обзор банковской жизни в социальных сетях. Как мы и «предупреждали», это мнение «рядовых» пользователей социальных сетей о банках и банковской жизни. Как видим, оно порою нервное и обобщенное, а иногда — агрессивное. Банки в этом плане более политкорректны и сдержаны :)


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…