Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Все статьи по финансам и банкам  >  Финансовый примиритель в Хоум Кредит Банке

На правах рекламы
 
Финансовый примиритель в Хоум Кредит Банке
 
С 1 октября 2014 года в  Хоум Кредит Банке вводится новое назначение -   Финансовый примиритель.

Банк стремится работать в интересах своих клиентов. Если клиенту нужно справедливое и беспристрастное решение, он может обратиться к финансовому примирителю. Финансовый примиритель – это независимый от других исполнительных органов Банка сотрудник, он обладает обширными полномочиями и рассматривает обращения заемщиков с любыми суммами долга, а также может изменять любые решения, принятые другими подразделениями банка, если оно ущемляет интересы Клиента. Решения Финансового примирителя обязательны к исполнению всеми сотрудниками банка. 
 

«Следить за тем, чтобы банк работал справедливо, принимал решения в соответствии не только с нормами формального права, но и нравственными ценностями – моя обязанность», - заявила Марина Михайловна Кащеева, занявшая должность Финансового примирителя в  банке.

К Финансовому примирителю может обратиться любой Клиент Хоум Кредит Банка. Каждое обращение, вопрос, претензия или жалоба не останется без внимания и будет рассматриваться в индивидуальном порядке.

Обращения  клиентов будут приниматься в том случае, если Клиент: 


- имел или имеет договор с Банком;
- не обращался с той же проблемой в уполномоченные органы.


К финансовому примирителю можно обратиться:
  • Почтой Беларуси: письмо в свободной форме с пометкой «Финансовому примирителю» по адресу:
Хоум Кредит Банка: 220018, Минск, ул. Одоевского, д.129;
  • По телефону (017) 229 89 66; (с 9.00 до 18.00, выходной: суббота, воскресенье);
  • Через отделения Банка: обращение в свободной форме в любом офисе Хоум Кредит Банка с пометкой «Финансовому примирителю»;
  • По электронной почте: письмо в свободной форме на личный адрес финансового примирителя: mir@homecredit.by;
  • Через специальную форму на сайте Банка. 
Финансовый Примиритель осуществляет свою деятельность в соответствии с действующим в Республике  Баларусь законодательством на принципах объективности, справедливости, беспристрастности и сопереживания проблемам Клиентов Банка.


 
сундук