Все о страховании в Беларуси, страховые компании  >  Аналитика  >  Европейское качество страхования

Европейское качество страхования

Ориентиры те же — обеспечить партнерам достойное европейское качество страхования



Нынешний год для страховой компании «Промтрансинвест» — юбилейный: 30 марта 2008 года ей исполнилось 15 лет. Несмотря на повышение требований к страховщикам со стороны государства и все более жесткую конкурентную среду, этот творчески работающий коллектив постоянно расширяет поле своей деятельности, обеспечивая отличные перспективы дальнейшего развития. Подробности — в интервью с генеральным директором компании Любовь Адамовной СИМОНЧИК.

Любовь Адамовна, расскажите, пожалуйста, об основных направлениях деятельности компании. Что нового появилось за последние год-два?

Прежде всего следует отметить, что за последние два года белорусский страховой рынок сделал заметный шаг в развитии по сравнению с 1999–2001 гг., когда страховщики стали проводить обязательное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств, что позволило им значительно расширить свои клиентские базы. Результаты работы нашей компании — одного из лидеров отечественного страхования — также свидетельствуют об ощутимом подъеме страхового рынка.

Кстати, и активизация населения, всегда чутко реагирующего на любые изменения рынка, яркое подтверждение тому, что страхование становится востребованной услугой. Поэтому развитие компании в настоящее время имеет два принципиально важных направления: во-первых, мы продолжаем заниматься страхованием юридических лиц, во-вторых, все более активно предлагаем свои услуги физическим лицам. Этим целям соответствует современная структура страховой компании, как организационная, включающая специализирующиеся в различных видах страхования подразделения, так и территориальная, обеспечивающая присутствие компании во всех регионах республики. Усовершенствовано несколько страховых продуктов, основанных на специфике интересов потенциальных страхователей: страхование квартир, домов и коттеджей физических лиц, домашнего имущества, различных видов частного транспорта и др. Главное для нас — это комплексный подход к удовлетворению потребностей страхователя в защите от негативных событий.

Из своей 15-летней биографии «Промтрансинвест» в течение ряда лет занимался исключительно страхованием юридических лиц, и в частности страхованием рисков авиаперевозчиков. Сегодняшняя переориентация на работу с физическими лицами была необходимым стратегическим решением, и уже дает ощутимые результаты, что подтверждает статистика сбора премий и заключенных договоров. Если кратко сформулировать политику развития компании, то, прежде всего, следует отметить ее универсальность и способность к реформированию структуры адекватно задачам данного этапа деятельности. Полагаю, что эта политика себя оправдала, и в дальнейшем будет способствовать поддержанию хорошего имиджа компании на рынке страховых услуг.

Какова динамика показателей, характеризующих деятельность «Промтрансинвеста»?

Устойчивые тенденции к росту и хорошие показатели объемов поступлений страховых взносов позволили нам занять достойное четвертое место среди крупнейших белорусских страховщиков.
Прирост чистых активов в 2007 году по сравнению с предыдущим годом составил 40%.


Сохраняя высокие темпы роста последние несколько лет, компания достигла уровня сборов в 2007 году более 39 млрд рублей, увеличив их в 4 раза по сравнению с 2003 годом. При этом удельный вес премий по добровольному страхованию составил 57% в общем объеме поступлений. Отрадно отметить, что в сумме собранной премии 60% приходится на долю наших представительств.
Одним из показателей, характеризующих деятельность компании, является количество заключенных договоров. Так, в 2007 году «Промтрансинвест» заключил более 400 тысяч договоров страхования, в том числе 290 тысяч — с физическими лицами.

Отмечу, что если в 2001 году стоимость одной акции составляла 181 тыс. рублей, то в 2007 году без дополнительных вложений акционеров ее стоимость выросла в 25 раз.
Кстати, уже в настоящее время обществом выполнено поручение Главы государства об увеличении минимального размера уставного фонда к 2011 году до 1 млн евро (в настоящее время он составляет 1,3 млн евро). Собственный капитал страхового общества на 01.01.2008 г. составил 7,5 млрд рублей и по сравнению с аналогичным периодом прошлого года увеличился на 38% (или 2,1 млрд руб.).

И все же на чем делается главный акцент в компании — на страховании корпоративных рисков предприятий-акционеров или же на активном продвижении себя на рынок ритейла?

Как вы уже знаете, изначально созданная для авиационного страхования, компания «Промтрансинвест» всегда считала приоритетными в своей деятельности корпоративные интересы акционеров. Однако мы не должны забывать о развитии самой компании и достижении положительного финансового результата. Очевидна тенденция изменения стратегии крупных страховщиков, когда интерес вызывает работа с массовым клиентом, населением, повышенное внимание уделяется развитию розничных продаж. Для крупных страховых компаний особо важной задачей является продвижение в регионы. Мы это видим, понимаем и действуем соответственно: готовим новые современные продукты, учитывающие потребности страхователей, уделяем постоянное внимание повышению профессионального уровня своих специалистов.

За годы работы и развития каждая компания вырабатывает свою тактику и стратегию. Что, на Ваш взгляд, самое актуальное сегодня в работе страховщика?

Страхование — это инструмент социальной защиты и обеспечения защиты имущественных интересов, который, в свою очередь, способствует обеспечению стабильности в обществе и экономическому развитию государства. Важно понимать механику работы этого инструмента. Развитие спектра страховых услуг должно обеспечивать рост деловой активности, так как именно человек защищенный, избавленный от ряда проблем, лучше концентрируется на гармоничном развитии своего бизнеса, быстрее принимает решения и проявляет инициативу.
Сегодня страховые организации республики могут предложить своим клиентам масштабные комплексные программы по страхованию имущества, недвижимости, транспорта. Этот принцип системности, как нам кажется, станет доминирующим в ближайшие годы. Сектор юридических лиц готов работать по схеме «надежное Партнерство + проверенное Качество + очень выгодные Условия».


Какие технологии в «Промтрансинвесте» используются для оптимизации обслуживания клиентской базы?

В основном используем прямые продажи страховых услуг. Это вызвано, прежде всего, структурой нашего портфеля, в котором довольно значительная часть рисков объединена корпоративными интересами акционеров. Однако у нас есть практика привлечения страховых посредников, и положительный эффект такого метода продвижения наших услуг к потребителям очевиден.
Мы стремимся максимально приблизить к клиенту свою услугу и предоставить исчерпывающую информацию о ее характере — организуем выезды сотрудников компании к страхователям, публикации в средствах массовой информации, участвуем в специализированных выставках, семинарах, конференциях.

Кроме страховых организаций страны, «Промтрансинвест» начал активное сотрудничество с другими финансовыми институтами — банковскими учреждениями, лизинговыми компаниями.
Основными нашими партнерами являются АСБ «Беларусбанк», «Приорбанк» ОАО, ОАО «Белагропромбанк», ОАО «Промагролизинг», «Агролизинг», «Парекслизинг», совместно с которыми мы разрабатываем и предлагаем различные страховые продукты при осуществлении банковских и лизинговых операций.

Мы готовы к предоставлению страховых услуг и при ипотечном кредитовании.
Оптимизация обслуживания клиентов, по моему мнению, включает в себя и создание максимально удобных условий для получения страховой выплаты: заключение договоров с лучшими медицинскими учреждениями, обслуживающими наших страхователей, с автосервисами по ремонту застрахованных транспортных средств, с оценщиками и независимыми экспертами для своевременной и качественной оценки убытков и определения их размера. Следует отметить, что отличительной чертой «Промтрансинвест» является четкость и своевременность выплат страхового возмещения страхователям.

Какие основные задачи стоят перед компанией в текущем году?


Наша компания проводит гибкую тарифную политику продаж розничных продуктов.
У нас есть цель максимально охватить страхованием население страны и территории так называемой «глубинки», поэтому тарифы должны быть не слишком высокими и экономически обоснованными, а услуги — профессиональными и качественными, удовлетворяющими требованиям всех слоев населения, особенно жителей села, где доход пока не очень высок, таким образом мы сможем обеспечить удачное продвижение своих страховых продуктов. На основании имеющейся региональной статистики и серьезных актуарных расчетов мы стремимся достичь оптимальных тарифов по всем видам страхования.

Расскажите, пожалуйста, о кадровой политике компании.

Ситуация такова, что достойных профессионалов-страховщиков в Беларуси пока, к сожалению, недостаточно. Специалистов, которых можно пригласить на работу, найти очень трудно, поэтому получается, что у страховых компаний нет других вариантов, кроме как самостоятельно готовить профессионалов из своего кадрового резерва. Профессиональные качества сотрудников нашей компании по достоинству оцениваются, у них есть реальная перспектива карьерного роста, предоставляются возможности для обучения за рубежом. На недавнем общем собрании акционеров была принята новая организационная структура компании, которая позволит более эффективно использовать возможности нашего кадрового потенциала.
Кроме того, мы всегда рады принять в свои ряды молодых, перспективных, легко обучаемых, желающих и способных работать и достойно зарабатывать.

На земле, в небесах и на море… Оправдывает ли себя этот своеобразный девиз компании?

Мы работаем повсеместно и готовы предоставить своему клиенту гарантированную страховую защиту в любой стихии. Возможно, придется расширить границы стихий: на земле, в небесах, на море и… в космосе. Это уникальная возможность, но опыт работы в данной сфере у нас уже есть.

Этот год для компании «Промтрансинвест» юбилейный. Ваши пожелания коллегам и сотрудникам?

15 лет работы на рынке — срок немалый. 15 лет качественной работы — это достижение, имя и репутация. Я поздравляю всех акционеров, сотрудников и коллег ЗАСО «Промтрансинвест» с юбилеем компании!
Хочу поблагодарить всех за профессионализм и достойный труд, а также желаю всем нам сохранить и приумножить опыт, активы, знания и клиентский портфель.
Особую благодарность я хотела бы выразить акционерам ЗАСО «Промтрансинвест», которые поверили в нас, поддержали и продолжают поддерживать.

promtransinvest.by